Igrač iz Tajlanda prijavljuje nestali depozit od 5.000 THB i neovlašćeno zatvaranje svog kazino naloga nakon što je pokušao da reši problem sa podrškom. Uprkos pružanju dokaza o transakciji i višestrukim imejlovima, ne dobija odgovor. Zahteva ili ponovno aktiviranje svog naloga sa uplaćenim depozitom ili direktan povraćaj novca.
MelBet Casino - Igrački račun je zatvoren zbog nedostajućeg depozita.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 22h 55m 11s
MelBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDetaljan opis:
Prijavljujem ozbiljan problem sa Melbetom u vezi sa nedostajućim depozitom i neovlašćenom blokadom naloga.
1. Incident:
4. maja 2026. godine, u 23:13, uplatio sam 5.000 THB putem tajlandskog QR koda. Transakcija je bila uspešna kod moje banke, ali sredstva se nikada nisu pojavila na mom kazino računu.
2. Interakcija sa podrškom i zatvaranje naloga:
Nakon što sam čekao više od sat vremena, kontaktirao sam podršku uživo. Agent, „Maks", bio je odbojan i odbio je da mi efikasno pomogne. Dok sam čekao rešenje u vezi sa mojim nestalim novcem, moj nalog je iznenada zatvoren/blokiran bez mog pristanka. Bio sam primoran da napustim sistem, a moji podaci za prijavu više ne rade.
3. Trenutna situacija:
Poslao/la sam više imejlova license@melbet.com sa priloženim dokazom o uplati, ali me ignorišu. Ćaskanje uživo mi sada kaže da čekam imejl koji nikada ne stiže. Neprihvatljivo je blokirati korisnički nalog dok imaju depozit od 5.000 THB na čekanju.
Traženi ishod:
Tražim ili potpuno vraćanje mog računa sa uplaćenih 5.000 THB, ili direktan povraćaj mojih 5.000 THB na moj bankovni račun.
Dokazi:
Imam zvaničnu potvrdu o bankovnom transferu (tajlandski QR slip) i snimke ekrana nejasnih odgovora njihovog tima za podršku, koje sam spreman da pružim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Montri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
