Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa povlačenjem 180 dolara zbog odbijanja kazina zbog problema sa dokumentima za verifikaciju identiteta. Igrač je dostavio prednju i zadnju stranu svoje kartice sa individualnim brojem putem e-pošte, ali kazino ih je smatrao nejasnim i zatražio je ponovno slanje. Uprkos višestrukim pokušajima, igrač se borio da pruži jasne fotografije bez podrhtavanja fotoaparata. Tražili smo zapis o njegovoj komunikaciji sa kazinom, ali on nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
MelBet Casino - Kazino je odbio povlačenje igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ¥26.950
MelBet Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodJuče sam pokušao da podignem otprilike 180 dolara koje sam povećao koristeći samo bonus na depozit, ali je povlačenje odbijeno. Imaju problem sa mojim dokumentima za verifikaciju identiteta i neće ih prihvatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani taiji19790217,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
- Koji su vaši dokumenti prihvaćeni, a koji odbijeni?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala na odgovoru. Dokumenti koji su već poslati e-poštom su prednja i zadnja strana kartice sa individualnim brojem. Odmah se šalje u navedenom formatu. Međutim, rečeno mi je da nije jasno i mnogo puta su mi tražili da ga ponovo polažem, i na kraju sam prestao da dobijam odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOni žele savršeno jasne fotografije. Postoji li način za snimanje fotografija bez podrhtavanja fotoaparata?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMožete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
Moja email adresa je tomas@casino.guru
Automatski prevedeno:
