Igrač iz Indije prijavljuje problem sa depozitom od 30.000 INR izvršenim 21. maja, koji je Melbet zadržao 15 dana uprkos dokazu o transakciji. Greškom je uneo 3.000 INR u aplikaciju zbog zabune, ali ima dokumentaciju od svoje banke koja potvrđuje tačan iznos. On zahteva hitnu intervenciju kako bi se problem rešio.
MelBet Casino - Kazino zadržava depozit igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 0h 54m 47s
MelBet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li uopšte niste primili depozit na svoj kazino račun ili samo iznos od 3000 INR?
- Možete li, molim vas, podeliti detalje o procesu depozita u ovom kazinu? Da li je potrebno ručno uneti iznos koji želite da uplatite?
- Da li ste imali priliku da kontaktirate korisničku podršku kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
