Igrač iz Perua je imao odobreno povlačenje novca koje nije isplaćeno više od mesec dana, uprkos tome što je imao verifikovan račun. Kazino je samo naveo da je slučaj poslat specijalistima, ostavljajući igrača da čeka. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
MelBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 280 S/.
MelBet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIako je moj nalog već verifikovan i moje povlačenje je odobreno, nisam dobio isplatu više od mesec dana. Jedino rešenje je da je moj slučaj poslat specijalistima i da čekam neograničeno. Veoma transparentno rešenje u vezi sa vašim namerama o plaćanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi chokkueluz492,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Da li su vaši zahtevi za povlačenje više puta otkazani?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi choqqueluz492,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi chokkueluz492,
hvala na pruženim informacijama.
- Naveli ste da je vaš nalog ograničen. Da li je kazino objasnio zašto je vaš nalog ograničen?
- Da li ste ranije mogli da povučete sredstva iz kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Koje ste igre igrali da biste sakupili svoje dobitke?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
