Igrač iz Egipta ima problema sa povlačenjem sredstava, jer njegov traženi iznos nije stigao uprkos kontaktiranju agenta odobrenog od strane kompanije za pomoć.
MelBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 11m 17s
MelBet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodProblemi nisu rešeni; iznos za isplatu nije stigao, pa sam kontaktirao agenta koga je odobrila kompanija i podneo zahtev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, objasniti kako ste došli u kontakt sa agentom?
- Da li ste ranije uspešno plaćali preko ovog agenta?
- Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodKazino nije rešio problem. Prvobitno sam im poslao svoje razgovore sa agentom, a nakon provere, ispostavilo se da imam novac. Zatražili su način plaćanja da mi ga pošalju, zatim su mi poslali lažni račun i tražili izvod iz banke. Po drugi put sam podneo dokaz o neprijemu uplate. Tražili su da im pošaljem svoj način plaćanja, što sam i učinio. Zatim su mi po drugi put poslali falsifikovani račun. Kada sam istakao da je lažan, zatražili su zvaničnu dokumentaciju, koju sam dostavio: izvod iz banke i snimak telefonskog razgovora sa [kontakt osobom/organizacijom]. Kazino podržava njihov način plaćanja, a ja i dalje patim zbog ovog agenta. Poslednje što sam uradio jeste da sam im poslao dokaz i zamolio ih da mi vrate novac na račun kako bih mogao da ga podignem koristeći drugi način plaćanja. Kazino je veoma nemarno proverava da li... Da li je uplata bila istinita ili prevarna i da li su njihovi agenti prevarili igrače?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo max753698,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPozivam vas da ispitate ovo pitanje i pronađete brzo rešenje. Ne želim više da čekam. Želim mu srećan praznik i molim vas da ubrzate ovaj proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi max753698,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi max753698,
Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom. Kontaktiraću kazino u vaše ime i daću sve od sebe da vam pomognem da se problem brzo reši.
U ovom trenutku, želeo bih da pozovem predstavnika MelBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i pomogne u rešavanju žalbe.
Dragi kazino MelBet,
Možete li, molim vas, dati svoje komentare u vezi sa situacijom?
Unapred hvala na saradnji i na deljenju svih relevantnih informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi max753698,
Žao nam je zbog situacije koju ste opisali u vezi sa vašim povlačenjem.
Imajte u vidu da isplate koje se obrađuju preko agenata uključuju dobavljače trećih strana i da takvi slučajevi mogu zahtevati dodatnu verifikaciju, posebno kada se prijave problemi sa agentom.
Razumemo da ste već kontaktirali tim za podršku. Možete li nam reći koji je bio poslednji odgovor koji ste dobili i koliko je vremena prošlo od toga?
Da biste izbegli kreiranje duplih zahteva, ljubazno vas molimo da navedete broj zahteva ili referentni broj vašeg zahteva kako bismo mogli da konsultujemo vaš slučaj sa nadležnim timom i da vam pružimo odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
PrevodOvo je vaš poslednji odgovor od 13. februara 2026. godine, a stvar je i dalje nerešena. Imam snimke svega. Želim da obavestim veb stranicu da sam dobio dva falsifikovana računa. Štaviše, njihov agent me je prvobitno blokirao i rekao mi da neće vratiti novac i da igra igrice. Imajte na umu da neću oklevati da pokrenem pravni postupak protiv vas kako bih rešio ovo pitanje. Poslali ste mi dve falsifikovane slike, a kada sam im istakao da su lažne, morao sam da se potrudim da pronađem dokaz. Pozivam vas da rešite ovaj problem i zamolite veb stranicu da ga ne produžava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodNapisao sam gore broj za povlačenje i broj mog računa, a dokaz je u vašem imejlu. Iznad ovoga, takođe sam napomenuo da je vašem prevarantskom agentu zabranjeno slanje zbog prevare drugih ljudi. Ne znam gde je moj novac, a vi nemate dokaz da je prebačen. Šaljete ga, a onda svake nedelje odugovlačite, tražeći od mene izvod. Ovo je nerazumno. Znate da novac nije stigao do mene. Poslao sam vam video sa broja dok sam zvao korisničku službu, i rekli su mi da novac nije stigao. Takođe sam snimio aplikaciju Ana Vodafon, i novac nije stigao. To su prevarne prakse i neću ćutati dok ne dobijem svoja prava od vas. Ovo traje predugo; čekam od 13. februara 2026. godine, a stvar nije rešena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi kazino MelBet,
Možete li, molim vas, prokomentarisati situaciju? Da li ste uspeli da kontaktirate nadležno odeljenje u vezi sa zahtevom igrača za povlačenje sredstava?
Radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi max753698,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Iako nismo primili traženi broj zahteva, već smo u kontaktu sa relevantnim timom kako bismo pregledali vaš slučaj.
Ako je potrebno, od vas se može tražiti da dostavite dodatne dokumente ili dokaze, kao što su lažni snimci ekrana vezani za transakciju koju ste ranije pomenuli.
Vaš slučaj je trenutno u fazi razmatranja. Obavestićemo vas čim ga budemo imali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi kazino MelBet,
Hvala vam na odgovoru i ažuriranju situacije.
Molimo vas da nas obaveštavate o ovom slučaju i da nas obavestite čim budete imali bilo kakve vesti.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodImam sve dokaze iz vašeg imejla u vezi sa mojim problemima sa depozitom i povlačenjem novca. Poslali su mi dva lažna računa, a ovaj dokaz je iz samog vašeg imejla. Ovo je prevara i neuspeh u zaštiti mojih sredstava. Što se tiče ovog agenta, on je suspendovan zbog prevare drugih ljudi, a to je zbog vašeg nemara u rešavanju naših problema. Molim kompaniju da dokaže da je novac primljen, što je nemoguće jer nemate dokaz da ste napravili grešku, a vi odugovlačite da biste izbegli da mi nadoknadite štetu. Čekam mesecima da se ovo pitanje reši, ili ću podneti tužbu jedinici za kibernetički kriminal i prijaviti vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodOsećam se razočarano. Prošlo je više od tri meseca otkako je ovaj problem počeo, a nije rešen. Ne znam kada će biti, a kazinu treba toliko vremena. Zašto se ovo dešava? Ne znam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHitno mi je potrebno rešenje za ovaj problem. To je moje pravo; ne tražim ništa više. Ne znam zašto odugovlače i otežu. Imam veoma dugu istoriju depozita kod njih, velike sume novca, a čini se da ih nije briga. Ne znam šta se dešava. Žele da stvari odugovlače predugo. Pratim ovu stvar, ili šta treba da se uradi? Verifikacija i iznos dodat na moj račun hitno - to je moje pravo, ne tražim ništa više.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi max753698,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u pružanju odgovora.
Želimo da vas obavestimo da vaš slučaj još uvek razmatra nadležni tim. Trenutno je istraga tima za plaćanja u toku.
Čim dobijemo bilo kakva ažuriranja ili zaključke od nadležnog odeljenja, odmah ćemo vas ovde obavestiti.
Cenimo vaše razumevanje i strpljenje u međuvremenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPozivam administraciju sajta da odgovori kazinu. Čekam već tri meseca i problem nije rešen. Svaki put mi kažu da čekam, a ne znam da li ću morati da čekam zauvek. Ne mislim da je ovo dugo čekanje opravdano i molim za vašu intervenciju. Biti fer ne opravdava celo ovo odlaganje, posebno zato što je njihov agent prevarant i oni to znaju, a ipak nisu preduzeli nikakve mere da povrate moj novac. Samo odugovlače i traže sve više i više vremena bez ikakvog opravdanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodDragi kazino MelBet,
Hvala vam na odgovoru i nastavku saradnje.
Možete li nam, molim vas, dati procenjeni vremenski okvir za završetak pregleda? S obzirom da se pitanje već dugo traje, cenili bismo vaše napore da ga rešite što je pre moguće.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodDragi max753698,
Hvala vam na strpljenju dok smo pregledali vaš slučaj sa nadležnim timom.
Obavešteni smo da je ova žalba prvobitno podneta 21. februara. Pored toga, ime „Sanduka", pomenuto u vašem slučaju, nije moglo biti potvrđeno kao deo zvaničnog osoblja nakon interne provere.
S obzirom na prirodu situacije, preporučujemo vam da kontaktirate tim za podršku putem e-pošte na info-ar@melbet.com , prilažući svu relevantnu dokumentaciju i detalje, kako bi se vaš slučaj mogao detaljnije razmotriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodNe znam šta govorite. Sada prijavljujem iznos koji je agent ukrao i nije vratio. Da li je to toliko teško? Ne razumem. Sve informacije su date u vašem imejlu i neću vas više kontaktirati. Javite mi se ovde i dostavite dokaz. Ili je ovo nova vrsta kašnjenja? Želim da mi se novac vrati; ili treba da bude vraćen u moj novčanik ili da bude uplaćen na moj račun. U kazinu sam i želim da se ovo brzo uradi; ne želim nikakva kašnjenja. Ovo je odvratno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodAko govorite o ovom agentu i kažete da nije sertifikovan, imam njegovu izjavu. Kako nije sertifikovan? Ne razumem. I kako ste ga naterali da me kontaktira i pošalje falsifikovani račun putem imejla? Sve ove dokaze sam poslao imejlom. Što se tiče mog depozita i povlačenja, da li kompanija sada izbegava plaćanje ili šta? Ne razumem. Pozivam arbitražni odbor da se oštro obračuna sa ovom prevarantskom kompanijom kako niko drugi ne bi doživeo isto.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 nedelja
Prevod
Ovi razgovori su se odvijali pre datuma za koji on tvrdi da sam postigao dogovor sa kompanijom. Ne znam zašto kaže 20., kada sam postigao dogovor sa njima mnogo pre tog datuma.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodU razgovoru, kompanija mi je poslala falsifikovani račun, a ja sam im poslao izvod iz banke i korisnička služba me je kontaktirala. Uprkos tome, naterali su agenta da pobegne. Ne znam šta mi ova kompanija radi, ali imam pravo i nikada ga se neću odreći ni pod kojim okolnostima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodŽeleo bih da skrenem pažnju medijatorskom timu Casino Guru-a da MelBet očigledno koristi taktiku odugovlačenja kako bi izbegao svoju odgovornost. Već sam pružio ubedljive dokaze koji podržavaju moje tvrdnje, uključujući prethodne dnevnike razgovora sa agentom i zvanični izvod iz banke koji dokazuje da je račun koji je kompanija dostavila falsifikovan.
Pokušaj kompanije da preusmeri ovaj spor na svoju privatnu imejl adresu za podršku je transparentan potez da se zaobiđe nadzor medijatora i odloži rešavanje. Insistiram na svojim pravima i pozivam Casino Guru da zauzme čvrst stav i izvrši pritisak na kompaniju da prizna svoje prevarne radnje i odmah mi vrati novac. Svi dostavljeni dokazi potvrđuju da sam bio izložen manipulaciji datumima i podacima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi kazino MelBet,
Hvala vam na odgovoru i nastavku saradnje.
Možete li, molim vas, razjasniti kako je igrač mogao da povuče sredstva na način plaćanja treće strane bez prethodne verifikacije načina plaćanja i potvrde vlasništva nad bankovnim računom igrača?
Bili bismo vam zahvalni na detaljnom objašnjenju u vezi sa postupcima verifikacije koji su primenjeni u ovom slučaju.
Radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodKazino namerno odugovlači i odgovara tek posle 7 ili 8 dana. Ne razumem šta govore; njihov agent je uzeo moj kod za povlačenje i prevario me. Pokušavao sam da ih kontaktiram dva meseca bez ikakvog rešenja, a oni su stalno postavljali teške zahteve. Uprkos tome, poslali su mi dva falsifikovana računa. Da li je kompanija slepa za činjenicu da su računi o plaćanju lažni? Štaviše, agent je suspendovan jer je prevario druge ljude. Sada kompanija namerno odbija da mi nadoknadi štetu. Rekli su mi da ne trošim novac kada sam ih kontaktirao i ne razumem njihov glup odgovor. Pozivam brokersku kuću da ne odugovlači ovu stvar; već su uzeli više nego dovoljno vremena i dalje odugovlače.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodŽeleo bih da iznesem jednu fundamentalnu tačku u vezi sa odgovornošću Kazina: Agenti koji imaju pristup stranicama za depozit i isplatu moraju imati osiguravajući depozit koji Kazino drži kako bi rešili takve sporove. Ovaj agent je prevario i druge osim mene, što postavlja ozbiljno pitanje: Gde je vaš nadzor?
Kada sam ga prijavio, poslao je falsifikovanu potvrdu, i umesto da ga pozovete na odgovornost, vi ste mu dozvolili da povuče svoja sredstva i pobegne. Sada, kazino odbija da mi nadoknadi gubitak. Zar ovo nije agent koji posluje na vašoj platformi pod vašim imenom? Vi ste pravno i profesionalno odgovorni za njegove postupke prema vašim igračima.
Zahtevam da kazino preuzme punu odgovornost za nedostatak nadzora i da mi odmah vrati 45.500 egipatskih funti. Neću prihvatiti nikakva dalja odlaganja ili izgovore u vezi sa problemima „treće strane".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Stefane,
Pišem vam poslednji put u vezi sa ovom kontinuiranom manipulacijom. Sada je neosporno da MelBet Casino koristi „sistem agenata" koji je u osnovi prevarantski. Njihovi agenti su prevaranti, a kazino je saučesnik tako što im pruža platformu za pljačku igrača, a zatim ih pokriva falsifikovanim računima.
Odbijanje kazina da me nadoknadi za postupke sopstvenog agenta pokazuje potpuni nedostatak pravnih i profesionalnih standarda. Neću tolerisati dalje odugovlačenje.
Ako se ovo ne reši odmah, spreman sam da preduzmem ozbiljne mere. Podneću formalne žalbe njihovom organu za licenciranje kako bih osporio njihovo pravo na rad, a ovo ću izneti Jedinici za sajber kriminal i svakoj dostupnoj pravnoj i javnoj platformi. Neću stati dok kazino ne bude pozvan na odgovornost za ovu krađu.
Očekujem da će Casino Guru zauzeti čvrst stav i prestati da im dozvoljava da koriste vašu platformu za dalje odugovlačenje. Ili će mi novac (45.500 EGP) biti sada vraćen, ili ću nastaviti sa svim merama koje sam pomenuo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Stefane,
Hvala vam na strpljenju. U nastavku su data pojašnjenja u vezi sa postupcima verifikacije i postupkom povlačenja koji se primenjuje u ovoj situaciji:
1. Verifikacija načina plaćanja: U skladu sa našim internim bezbednosnim protokolima i politikom sprečavanja pranja novca, isplate se prvenstveno obrađuju nazad na isti način plaćanja koji je korišćen za početni depozit. U ovom slučaju, određeni Vodafone Cash broj je automatski verifikovan nakon uspešne transakcije depozita. Sa tehničkog i bezbednosnog stanovišta, uspešan depozit iz određenog novčanika služi kao potvrda pristupa i vlasništva od strane vlasnika računa.
2. Princip „zatvorene petlje": Predmetno povlačenje sredstava izvršeno je sa potpuno istog Vodafone Cash računa koji je prethodno korišćen za finansiranje igračevog stanja. Stoga, naš sistem ovo nije identifikovao kao povlačenje „treće strane", već kao legitimnu transakciju kojom se sredstva vraćaju izvoru porekla.
3. Kršenje bezbednosti od strane igrača (socijalni inženjering): Na osnovu istrage, čini se da je igrač postao žrtva šeme „prevarnog agenta" uobičajene u regionu. Igrač je dobrovoljno podelio osetljive informacije o nalogu ili jednokratne kodove za plaćanje (OTP) sa trećom stranom koja nije zaposleni ili predstavnik našeg brenda.
Deljenjem ovih akreditiva, igrač je prekršio naše Uslove korišćenja u vezi sa bezbednošću naloga. Naš sistem je obradio transakciju na osnovu važećeg ovlašćenja (tačna lozinka i/ili jedinstveni kod transakcije) koje je dao korisnik.
4. Zaključak: Brend ne može biti odgovoran za izgubljena sredstva zbog igračeve odluke da deli pristup nalogu ili kodove za plaćanje sa neovlašćenim licima. Ispunili smo svoju obavezu vraćanjem sredstava na verifikovani metod depozita.
Nadamo se da je ovo razjasnilo situaciju. Ukoliko vam je potrebna dodatna informacija, molimo vas da nas obavestite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPredmet: Formalna žalba - Dokazi o dosluhu i prevari od strane MelBet kazina
Timu kazino gurua,
Pišem vam da bih zvanično opovrgao tvrdnje kazina. Dokazi u mojoj e-mail prepisci dokazuju da kazino nije žrtva „treće strane", već da je direktno saučesnik u ovoj prevari.
1. Zvanična potvrda agenta:
Kazino tvrdi da me je ciljala neovlašćena strana. To je netačno. U svojim zvaničnim imejlovima, podrška MelBeta me je eksplicitno uputila da komuniciram sa ovim konkretnim agentom kako bi se „rešio problem". Imam evidenciju koja pokazuje da je kazino dostavio kontakt podatke i ovlastio ovu osobu da obradi moju transakciju.
2. Direktno učešće u falsifikovanju:
Osoba koja mi je ukrala novac je njihov ovlašćeni agent. Ovaj agent mi je dva puta poslao falsifikovane račune - jednom preko InstaPeja i jednom preko Vodafon Keša. Ova falsifikovana dokumenta su poslata tokom procesa koji je pratio tim za podršku samog kazina. Odmah sam prijavio ovaj falsifikat kazinu, ali oni nisu ništa preduzeli da ga zaustave.
3. Dokazan uspeh preko istog kanala:
Kazino sada ne može da tvrdi da je ovo bila „nebezbedna" ili „spoljna" metoda. Imam istoriju uplate 35.000 egipatskih funti preko istog agenta/kanala bez problema. Kazino je počeo da tvrdi da je došlo do „kršenja bezbednosti" tek kada je došlo vreme da isplatim svoj dobitak od 45.500 egipatskih funti.
4. Saučesništvo i krađa:
Osoba koja je nestala sa mojim novcem je agent sa kojim me je kazino primorao da sarađujem po drugi put. Usmeravajući me na poznatog prevaranta i pružajući falsifikovana dokumenta preko njihovih zvaničnih kanala podrške, kazino je prešao sa „nehata" na „aktivno doslušivanje" u krađi.
Zaključak:
Kazino je 100% odgovoran za postupke svojih predstavnika. Omogućili su krađu mojih 45.500 egipatskih funti tako što su mi pružili lažni kontakt i potvrdili falsifikovane račune. Zahtevam odmah potpuni povraćaj novca.
Spreman sam da pružim sve imejl poruke i snimke ekrana njihove zvanične podrške kako bih dokazao ove činjenice.
S poštovanjem,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodŠtaviše, za one koji su zaposleni preko njihovog agentskog sistema, isplate se mogu vršiti samo preko istog agenta. Kada sam uplatio 35.000 funti preko ovog agenta, imao sam video dokaz zahteva za isplatu koji je podneo isti agent koji je izvršio depozit. Ukrali su mi kod za isplatu i blokirali me. Kada sam podneo žalbu kazinu, tražili su mi broj telefona da me kontaktiraju i poslali su mi lažnu potvrdu o transferu putem njihove zvanične e-pošte. Kako je ovo moguće? Da li je ovo pokušaj izbegavanja odgovornosti? Da li kazino sada odugovlači? Ako nema rešenja, molim vas... Razotkrijte ovaj prevarni kazino jer su njihovi odgovori jednostavno neubedljivi. Sada kažu da imam posla sa nezvaničnim kontaktom, a ipak njihove zvanične e-pošte navodno dozvoljavaju ovoj osobi da me kontaktira. Kako je on registrovan u kompaniji i verifikovan, i kako je izvršio depozit? Imam 35.000 egipatskih funti na svom kazino računu. Kazino odugovlači i sarađuje sa svojim prevarnim agentom. Kao što sam vam rekao, imam dokaz za sve što govorim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodOvo je nagrada za kontakt sa njima. Tražili su mi broj kako bi me njihov agent mogao kontaktirati. Ako nije bio on, ili ako je došlo do hakovanja, kako su mogli da me pitaju za ovo? Nema smisla. Zatim su me pitali za broj novčanika na koji bi mogli da prebace novac, što sam im i poslao. Po drugi put su mi poslali falsifikovanu potvrdu, i to je konačan dokaz da me ova kompanija krade i pomaže svojim agentima da me prevare. Sada kažu da to nije zvanično. Da li je ovo verodostojno? Želim odmah rešenje sa ovom kompanijom. Ili će mi vratiti novac ili... Biće strogo kažnjeni zbog ovih laži, ali ipak nastavljaju da varaju i lažu. Ne znam kakve gluposti govore. Pošto je sve jasno, molim vas da izvršite pritisak na kazino da ili pruži jasno rešenje i vrati mi novac, ili da označi ovo pitanje kao nerešeno. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodNadam se da je ovo poslednji put da čekam. Kao što vidite iz njihovih odgovora na podršku, beže i ne žele nadoknadu. Ovo je potpuna prevara. Ne zanima me zašto ovo rade. Kao što i sami vidite, njihove reči su se sada promenile. Nadam se da će vaša pravda rešiti ovu stvar. I kazniti ovaj prevarni kazino koji nastavlja da vara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPotvrdio je da je njegov kod za povlačenje obrađen preko njihovog zvaničnog agenta, istog agenta preko koga je i izvršio depozit. Povlačenja se mogu izvršiti samo preko istog agenta. Podneo je zahtev za povlačenje. Poslao sam svoj kod za povlačenje njihovom agentu, a onda me je on blokirao. Kontaktirao sam ih, a oni su mi poslali istog agenta. Ponovo su me kontaktirali i poslali mi lažni račun po drugi put, kao što možete videti u mojoj e-pošti. Njihov odgovor je da sada odugovlače kako bi izbegli dalje akcije. Sumnjam u njih, ali imam sve dokaze. Ako mi ne vrate novac, nadam se da će biti razotkriveni. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPredmet: KLjUČNI DOKAZ: Prethodni uspešan depozit od 35.000 egipatskih funti preko istog agenta uništava odbranu kompanije MelBet
„Poštovani Stefane i predstavnici MelBeta,"
MelBetova odbrana u tački br. 2 u vezi sa principom „zatvorene petlje" potpuno se obija o glavu i dokazuje moje apsolutno pravo na potpuni povraćaj novca.
Zvanično izjavljujem i mogu dokazati da sam uspešno uplatio 35.000 egipatskih funti na svoj kazino račun preko istog agenta pre ovog zahteva za povlačenje.
Poraz sistema: MelBet tvrdi da je njihov sistem automatski obradio isplatu nazad na izvor porekla (agentov Vodafon Keš novčanik) u skladu sa politikom „zatvorene petlje". To znači da je MelBetov sistem namerno isporučio mojih 45.500 egipatskih funti direktno u ruke njihovog agenta, a ne slučajne treće strane.
Legitiman kanal: Prihvatanjem mog depozita od 35.000 egipatskih funti preko ovog agenta, MelBet ga je u potpunosti potvrdio kao legitiman i pouzdan finansijski kanal za moj nalog.
Krađa je interna: Ako me je agent zatim blokirao, poslao falsifikovane račune i ukrao novac, to znači da je interni predstavnik MelBeta ukrao sredstva nakon što mu ih je MelBetov sistem poslao.
Ovo nije slučaj igrača koji curi kodove putem „društvenog inženjeringa". Ovo je slučaj MelBetovog sistema koji vraća sredstva svom agentu, a taj agent proneverava igračev novac.
MelBet je 100% pravno odgovoran za radnje svojih agenata i kvarove njihovog internog sistema plaćanja. Zahtevam trenutno ručno poništavanje i puni kredit od 45.500 egipatskih funti na moj saldo u kazinu kako bih mogao da podignem novac putem bezbedne metode. Imam svu istoriju transakcija koja pokazuje depozit od 35.000 egipatskih funti spremnu za Stefanov pregled.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNaslov: Neprihvatljivo tromesečno odugovlačenje od strane MelBet-a – Zahtev za hitnu akciju od Casino Guru-a
„Dragi Stefane,"
Ovaj slučaj traje od februara, a MelBetovo kontinuirano odugovlačenje je očigledno kršenje standarda fer kockanja. Pružio sam jasan, neosporiv dokaz:
Ovaj agent je zvanično naveden u sistemu kompanije MelBet.
Već sam uspešno uplatio 35.000 egipatskih funti preko ovog istog agenta, što znači da ga je MelBet odobrio kao legitiman kanal.
MelBetov sistem je poslao mojih 45.500 egipatskih funti nazad njihovom agentu u skladu sa politikom „zatvorene petlje", a njihov agent ih je ukrao.
MelBet namerno odlaže odgovore mesecima nadajući se da ću odustati. Ovo je gruba nepažnja i finansijsko maltretiranje sa njihove strane.
Pozivam Casino Guru da prestane da dozvoljava MelBet-u da zloupotrebljava vašu platformu za odugovlačenje. Zahtevam da se MelBet-u da poslednji ultimatum od 48 sati da mi vrati 45.500 egipatskih funti na stanje u kazinu, ili da ovaj slučaj označi kao „Nerešen" i odmah kazni njihov bezbednosni indeks. Neću tolerisati dalja odlaganja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNaslov: KLjUČNI DOKAZ: Podrška MelBeta poslala je falsifikovani račun putem zvanične e-pošte – potpuno razotkrivanje prevare
Dragi Stefane i timu Casino Guru,
Pišem vam da bih ažurirao ovaj slučaj definitivnim, nepobitnim dokazima koji potpuno razbijaju odbranu kompanije MelBet i otkrivaju ozbiljan slučaj interne korporativne prevare i sistemskog nedoličnog ponašanja.
MelBet je dosledno pokušavao da izbegne finansijsku odgovornost tvrdeći da sam postao žrtva spoljne „treće strane" ili „neovlašćenog agenta". Ova naracija je potpuno uništena sledećim proverljivim činjenicama:
Agent je bio zvaničan i verifikovan: Ovaj konkretni agent je bio eksplicitno naveden i odobren u zvaničnom meniju za depozit/isplatu kompanije MelBet na mom kazino nalogu. Štaviše, uspešno sam uplatio 35.000 egipatskih funti preko ovog istog agenta, što dokazuje da ga je MelBet prepoznao kao legitiman kanal.
Priznanje o „zatvorenoj petlji": MelBet je u svoju odbranu naveo da je njihov sistem automatski obradio isplatu od 45.500 egipatskih funti nazad izvoru u skladu sa politikom „zatvorene petlje". To znači da je MelBetov interni sistem namerno vratio moj dobitak direktno u ruke njihovog odobrenog agenta.
Zvanična podrška je poslala falsifikovani račun: Da stvar bude još gora, kada sam kontaktirao zvaničnu podršku kompanije MelBet putem Gmail-a u vezi sa mojim nedostajućim sredstvima, njihov zvanični tim za podršku je odgovorio direktno sa svoje zvanične korporativne imejl adrese i priložio račun o transakciji, tvrdeći da mi je novac uspešno poslat.
Dokazan falsifikat: Nakon provere ovog dokumenta kod moje banke/provajdera novčanika, zvanično je potvrđeno da je ovaj račun potpuno lažan, izmišljen i falsifikovan. Ovo više nije slučaj da je igrač napravio grešku ili curio kodove putem socijalnog inženjeringa. Ovo je katastrofalan interni kvar gde je MelBetov sistem poslao novac svom agentu, agent ga je proneverio, a zvanična e-mail podrška MelBeta je aktivno izdala falsifikovani finansijski dokument kako bi prikrila krađu.
Kada zvanična podrška kazina koristi falsifikovane račune kako bi odbila legitimno povlačenje igrača, kazino snosi 100% pravnu i finansijsku odgovornost.
Sve snimke ekrana zvanične Gmail prepiske zajedno sa priloženom falsifikovanom potvrdom imam spremne za Stefanov pregled.
Pozivam Casino Guru da prestane da dozvoljava MelBet-u da zloupotrebljava ovu platformu za zlonamerno odugovlačenje. Zahtevam da se MelBet-u odmah da konačni ultimatum od 48 sati da ručno vrati mojih 45.500 egipatskih funti na stanje na mom računu ili da zatvori ovaj slučaj kao „Nerešen" sa maksimalnim kaznama za njihov indeks. Zahtevam svoj novac sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi max753698,
Možete li nam, molim vas, dostaviti dokaz o falsifikovanom računu? Možete mi ga poslati na adresu e-pošte. stefan.m@casino.guru .
Dragi kazino MelBet,
Možete li, molim vas, prokomentarisati situaciju? Izgleda da je igrač koristio istog odobrenog agenta kompanije za isplatu kao i za depozit.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, poslaću vam video snimak mojih razgovora sa agentom kada sam uplatio novac od njega, kada sam ga zamolio da mi ga podigne, i izvod iz banke, kao i razgovore sa kompanijom gde su poslali falsifikovani račun i tražili od mene da kontaktiram istog agenta i falsifikujem ga. Račun za drugi i prvi put biće vam poslat na adresu e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNa osnovu konkretnih dokaza i zvaničnih dokumenata koji su vam dostavljeni putem e-pošte (overene izjave i video verifikacije uživo), strogo je dokazano da je „Melbet" dostavio lažne i falsifikovane račune kako bi izbegao isplatu mojih sredstava.
Imam puno poverenje u integritet vaše platforme i vašu posvećenost zaštiti korisnika. Pošto je „Melbet" direktno prekršio vaše uslove i počinio jasan čin prevare protiv svih nas, ljubazno vas molim za vašu hitnu intervenciju kao pouzdanog posrednika kako biste izvršili snažan pritisak na rukovodstvo „Melbet-a" i primorali ih da mi bez odlaganja vrate 45.500 egipatskih funti.
Dokazi u vašim rukama su neporecivi i radujemo se vašoj odlučnoj akciji u njihovom pozivanju na odgovornost i vraćanju mojih prava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodMožete proveriti izvode sa računa i video snimke koji dokazuju da novac nije stigao. Takođe sam vam poslao svoje razgovore sa agentom, uključujući i depozit, i kada sam zatražio povlačenje, on me je blokirao. Takođe sam vam poslao svoje razgovore sa zvaničnom podrškom kompanije, i oni su mi dva puta poslali falsifikovane račune. To ukazuje na to da je kompanija glavni razlog mojih gubitaka. Što se tiče mojih prava i gubljenja vremena, pozivam vas da odmah preduzmete mere po ovom pitanju i primorate kompaniju da mi isplati novac bez daljeg odlaganja ili gubljenja vremena. Kao što vidite gore, oni su potpuno menjali tok razgovora, ali sam vam pružio ubedljive dokaze za to. Sve mora biti rešeno što je brže moguće, bez odlaganja. Neću se odreći svojih prava, bez obzira na sve. Neću se odreći svojih prava ni pod kojim okolnostima. Takođe se nadam da će kompanija obezbediti nadoknadu i da neće odlagati kako bi sačuvala svoj ugled; stvar je postala jasna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Zdravo max753698,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Stefan, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Stefan ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Stefan kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Stefan, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Stefan ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Stefan kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Stefan je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
