Igrač iz Holandije je pre tri nedelje zatražio isplatu 248 OMR preko ovlašćenog agenta koga je odobrio Melbet, ali je prebačeno samo 100 OMR. Više puta je kontaktirao korisničku podršku, koja nije rešila problem niti odgovorila na njegove poruke u vezi sa preostalih 148 OMR.
MelBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 7m 21s
MelBet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDana 21. juna sam podneo zahtev za isplatu 248 OMR preko ovlašćenog agenta koga je odobrio Melbet. Dana 24. juna, agent je prebacio samo 100 OMR na moj račun. Od tada, potpuno ignorišu moje poruke i odbijaju da isplate preostalih 148 OMR.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku kompanije Melbet putem ćaskanja uživo i telefonskih poziva. Prošle su 3 nedelje, a tim za podršku se ponaša potpuno neprofesionalno, odbijajući da pravilno istraži ili reši moj problem. Molim Melbet da ispita postupke ovog ovlašćenog agenta i vrati mi preostali iznos.
Moj korisnički ID melbet: 1706084651
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MelBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog?
- Da li biste mogli da pružite dokaz o isplati u iznosu od 248 omanskih rupija?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
