Igrač iz Šri Lanke suočava se sa dugotrajnim problemom isplate 50.000 lajvanskih kruna sa Melbeta, što je zatražio pre tri meseca. Uprkos saradnji sa podrškom i podnošenju svih potrebnih dokumenata, nije primio sredstva i doživljava značajne neprijatnosti i neprofesionalno ponašanje agenta za isplatu gotovine.
MelBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo za 3 meseca.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 2m 41s
MelBet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodPodnosim ([redigovano] Melbet ID) ovu žalbu u vezi sa dugotrajnim nerešenim problemom sa isplatom sa Melbet-a u iznosu od 50.000 LKR.
Zatražio/la sam isplatu preko Melbet agenta za gotovinu („Badulla, Hidagoda 24/7"), ali iznos nikada nije uplaćen na moj bankovni račun. Od početka ovog problema, u potpunosti sam sarađivao/la sa Melbet timovima za podršku i plaćanje i dostavio/la sam sva dokumenta koja su tražili, uključujući overene bankovne izvode koji pokrivaju relevantne datume.
Ovo pitanje je ostalo nerešeno skoro četiri meseca uprkos brojnim praćenjima i ponovljenim uveravanjima da je stvar pod istragom njihovih stručnjaka za plaćanja.
Tokom ovog perioda, morao sam više puta da posećujem banku tokom radnog vremena i da uzimam odsustvo sa posla kako bih dobio overene izvode i prateću dokumentaciju koju je zahtevao Melbet. Taj proces je izazvao značajne neprijatnosti i frustracije.
Takođe sam doživeo agresivno i neprofesionalno ponašanje od strane blagajnika koji je bio uključen dok sam pokušavao da rešim ovaj problem.
Uprkos tome što sam pružio sve tražene dokaze i održavao komunikaciju putem istog zvaničnog tiketa za podršku, još uvek nisam dobio odgovarajuće konačno rešenje u vezi sa spornim iznosom povlačenja.
S poštovanjem molim za pomoć u razmatranju ovog pitanja i pronalaženju pravičnog rešenja u vezi sa predstojećim povlačenjem.
Mogu da obezbedim:
Overeni bankovni izvodi
Istorija komunikacije putem e-pošte
Snimci ekrana i prateći dokazi
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Iugandare,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste ranije uspešno podigli novac preko agenta za gotovinu?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, otpremite snimak ekrana vaše istorije isplata direktno u ovu temu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
