Igračici sa Filipina je Melbet trajno zatvorio nalog bez jasnog razloga, uprkos tome što je ispunila sve zahteve za verifikaciju. Ona traži objašnjenje u vezi sa zatvaranjem i želi da podigne preostali iznos od približno 76.000 ₱, koji se sastoji od depozita i dobitaka.
MelBet Casino - Račun igrača je zatvoren sa preostalim sredstvima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 3h 45m 33s
MelBet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodObjavljujem ovo jer se nadam da ću dobiti savet u vezi sa mojim sporom sa Melbetom.
Moj nalog je trajno zatvoren nakon što je Melbet tvrdio da sam prekršio njihova pravila. Međutim, nikada mi nije dato jasno objašnjenje koju sam tačnu radnju navodno preduzeo. Koristio sam samo jedan nalog, završio sve tražene verifikacije i koristio sopstvene lične podatke i načine plaćanja.
U vreme kada je moj račun zatvoren, moj saldo je bio približno 76.000 ₱, što se sastojalo i od depozita i dobitaka. Melbet me je obavestio da su deponovana sredstva već povučena sa mog računa, ali nisu jasno objasnili šta se desilo sa preostalim stanjem.
Razumem ako Melbet više ne želi da nastavi saradnju sa mnom i želi da trajno zatvori moj račun. Moja glavna briga je novac koji je ostao na računu. Nadam se da će mi dozvoliti da podignem sva sredstva koja mi po pravu pripadaju, a zatim trajno uklonim ili zatvorim račun nakon toga.
Ne tražim da mi se račun ponovo otvori. Želim samo pravedno rešenje u vezi sa preostalim stanjem na računu i jasno objašnjenje šta se desilo sa sredstvima.
Bilo kakav savet ili slična iskustva bi bila veoma cenjena. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MelBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
