Igrač iz Španije se suočava sa zatvaranjem naloga i odbijeno mu je povlačenje dobitka jer je iz zabranjene zemlje, uprkos tome što nije imao problema tokom registracije i igre. On smatra da je ovo ponašanje nepravedno i zahteva isplatu svog dobitka u ukupnom iznosu od 170 evra.
Metaspins Casino - Igračeva isplata je konfiskovana zbog zatvaranja računa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 10m 26s
Metaspins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Zdravo, želeo bih da objasnim svoju situaciju. Registrovao sam se u ovom kazinu bez ikakvih problema, uplatio novac i igrao. Međutim, kada sam pokušao da podignem novac, rekli su mi da će mi zatvoriti račun i vratiti samo depozit jer sam se registrovao iz zabranjene zemlje. Ne prihvataju španske igrače, ali nikada nisam imao problema sa uplatom, igranjem ili pobedom. Kako sam mogao da znam? Po mom mišljenju, ovakvo ponašanje kazina je čin loše vere i trebalo bi da mi isplate i dobitak, koji iznosi 170 evra.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Zdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što ste imali problem sa kazinom Metaspins. Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da otvore nalog, sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije otkažu svoje legitimne dobitke. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da uplaćuju depozite i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga bih želeo da naglasim da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima čija su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz zemlje sa ograničenjima.
Možete li mi, molim vas, reći koliki je vaš trenutni iznos za isplatu?
Pored toga, možete li mi, molim vas, reći nešto o vašoj istoriji depozita u ovom kazinu?
Da li ste uspeli da se registrujete u kazinu bez korišćenja bilo kog VPN-a?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
