Igrač iz Meksika je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešavan jer bi proces isplate mogao potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Pošto je ova žalba identifikovana kao duplikat, zatvorena je, a dalja pažnja je preusmerena na originalnu žalbu radi daljeg obrađivanja.
Mexplay Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: Mex$90.048
Mexplay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVeć pet meseci pokušavam da podignem novac sa svog Mexplay naloga, ali do sada nisam primio nikakve depozite. Svaki put kada podnesem zahtev za povlačenje, primoran sam da ga otkažem i ponovo podnesem, jer plaćanje nije obrađeno niti završeno. Ova situacija traje mesecima, a nisam dobio rešenje od platforme. Hitno tražim odgovor i uplatu novca koji mi duguju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
