Igrač iz Meksika izveštava da je kazino uzeo 200 dolara sa njegovog računa u vezi sa bonusom, uprkos tome što je ispunio uslove klađenja. Nakon komplikovanog procesa, pokušao je da podigne 300 dolara, ali je obavešten da je smanjen na 100 dolara zbog uslova i odredbi kazina i da još uvek čeka tu isplatu.
Miami Club Casino - Dobitci igrača su bili ograničeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 0h 7m 36s
Miami Club Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uzeli su mi 200 dolara sa računa, navodno zato što sam igrao sa besplatnim bonusom, za koji sam već ispunio uslove klađenja. Nakon što sam izvršio verifikacioni depozit, dali su mi još jedan bonus sa uslovom za prenos od 2.000 dolara, što je bila noćna mora. Kada se završio, ostalo mi je 300 dolara, koje sam podigao, samo da bi oni smanjili na 100 dolara zbog svojih „Uslova i odredbi". Još uvek čekam isplatu od 100 dolara; nadam se da će barem poštovati tu isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link do besplatnog bonusa ili snimak ekrana besplatnog bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim, a koji prikazuje detalje bonusa? Moja adresa e-pošte je [email protected] .
- Da li su vaši dobici bili ograničeni na maksimalno dozvoljeni iznos odmah nakon što ste završili sa klađenjem vašeg besplatnog bonusa?
- Koliko je bilo stanje na vašem računu kada ste izvršili depozit za verifikaciju i aktivirali još jedan bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi Pengxa,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Pengxa ima 5d 0h 7m 36s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
