Igrač iz Nemačke je zatražio trajno brisanje svog naloga, ali je njegov zahtev odbijen uprkos višestrukim upitima podrške, a da nije dobio odgovor. Tražio je pojašnjenje i postupanje u vezi sa svojim zahtevom. Problem je rešen pošto je nalog igrača uspešno blokiran nakon dve nedelje komunikacije, nakon njegove potvrde o zatvaranju naloga.
Midarion Casino - Zahtev za brisanje naloga igrača je odbijen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Midarion Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodI opet, nažalost, moram da se obratim Casino Guru timu.
Nažalost, moj zahtev za trajno brisanje naloga igrača je odbijen.
Već sam nekoliko puta prijavio svoj problem podršci, ali bezuspešno.
Ne dobijam odgovor mejlom.
Broj za upit (27115795).
Želeo bih da moj nalog igrača i moji lični podaci budu trajno blokirani i izbrisani (bez ponovnog otvaranja) na Midasluck1.
Već sam nekoliko puta izneo razlog Midasluku.
Nadam se brzom razjašnjenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani MPMP93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPosle dve nedelje, konačno sam dobio potvrdu. Moj nalog je konačno blokiran.
Verovatno pod pritiskom.
Definitivno neću preporučiti ovaj kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani MPMP93,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
