Igrač iz Nemačke tvrdi da je kazino MilkyWay prevara nakon što je uplatio 550 evra i nije mogao da podigne svoj dobitak od 250 evra. Suočio se sa problemima sa pružanjem bankovnih podataka i verifikacijom identiteta, što je dovelo do frustracija jer njegov novac ostaje nedostupan na kazino računu.
MilkyWay Casino - Dobici igrača su zaglavljeni na njegovom kazino računu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 13h 18m 8s
MilkyWay Casino
Index sigurnosti 6.3 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodMomci, dozvolite mi da vam dam savet: nikada ne uplaćujte novac na MilkyWay-u, to je prevara!
Tokom perioda od približno tri nedelje, uplatio sam 550 evra i osvojio male iznose, ali ih nisam podigao na svoj račun jer su bili mali. Jednog dana sam osvojio 250 evra i želeo sam da ih podignem, ali nažalost, podizanje nije moguće.
Ovo je prevara; uplatite novac i bez obzira na to šta osvojite, ne možete ga vratiti na svoj račun!
Poslao sam im imejl i rekli su mi da unesem svoje bankovne podatke – 16 cifara, ali IBAN ima 20 cifara, haha. Pokušavali su da me prevare. Takođe su želeli da se registrujem sa svojom ličnom kartom, ali ništa nije uspelo. Isplata nije moguća; novac ostaje na računu kazina.
Neverovatno! Nikada nisam doživeo/la ništa slično!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana načina plaćanja dostupnih za isplatu na vašem kazino nalogu?
- Koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na vaš kazino račun?
- Da li ste objasnili problem sa vašim IBAN-om korisničkoj službi? Ako jeste, kakve su vam preporuke ili predloge dali u vezi sa tim kako možete da podignete svoj dobitak?
- Da li ste uspešno prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
