MilkyWay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ime kazina: Kazino Milki Vej

Glavni problem: Problemi sa povlačenjem / Nema potpunog povraćaja depozita

Tekst žalbe:

Uplatio sam 11.247,43 evra putem USDT-a (ERC20). Svi uslovi za isplatu su u potpunosti ispunjeni, a moj trenutni saldo je tačno 11.247,43 evra (bez dobitaka).

Krajem marta 2026. godine, kazino je obećao potpuni povraćaj novca. Međutim, Odeljenje za finansije je potpuno neodgovaralo više od mesec dana uprkos desetinama imejlova od mene.

Iako podrška putem ćaskanja i dalje odgovara, oni samo više puta kažu: „Prosledili smo to finansijskom odeljenju, molimo sačekajte njihov imejl." Ovo mi govore već više od mesec dana, ali nikakav imejl nikada nije stigao.

Pored toga, zahtevali su prekomernu količinu KYC dokumenata iako sam već ranije podneo odgovarajuću verifikaciju identiteta i adrese. Tražili su podatke o novčaniku, snimke ekrana stanja na raznim stranicama, snimke ekrana itd. — zahtevi koji su tipični za prevare. Zbog toga sam odustao od preuzimanja svog dodatnog dobitka od 20.000 evra.

Čekam više od 2 meseca bez ikakvog značajnijeg napretka.

Traženo rešenje:

Potpuni povraćaj mog depozita: 11.247,43 €

Molim vas, pomozite u posredovanju u ovom slučaju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom MilkyWay.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Kada ste poslednji put poslali dokumenta kazinu na verifikaciju?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas