Igrač iz Kostarike suočio se sa odloženim povlačenjem 250 USDT, koje je čekalo više od dve nedelje. Nakon što je prethodno povlačenje otkazano i konvertovano u USDT, status je ostao „U toku“ bez ikakvih ažuriranja ili heša transakcije. Igrač je zahtevao ili hitnu obradu povlačenja ili otkazivanje i povraćaj sredstava. Problem je potvrđen kao rešen nakon što je igrač označio žalbu kao takvu, što ukazuje da je problem sa povlačenjem zadovoljavajuće rešen. Zatvorili smo slučaj uz potvrdu igrača i ponudili dodatnu pomoć ako je potrebno.
mitobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 250 USD₮
mitobet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPodnosim žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava koje je sada na čekanju već više od 14 dana.
Dana 10. marta 2026. godine, podneo sam zahtev za isplatu 250 USDT. Zahtev je od tada označen kao „U toku" i nije završen.
Važni detalji:
- Kazino je otkazao prethodno povlačenje u USDC-u 8. marta.
- Kazino je konvertovao stanje u USDT i kreirao je novu isplatu.
- Od tada, povlačenje je zaglavljeno bez ikakvih ažuriranja.
- Više puta sam tražio heš transakcije (TXID), ali nikada nije dostavljen.
- Podrška je dala više suprotstavljenih i lažnih obećanja poput „danas" i „ove nedelje", od kojih nijedno nije ispunjeno.
U ovom trenutku:
- Nije poslata nijedna transakcija (ne postoji TXID)
- Povlačenje se ne može otkazati
- Sredstva su efikasno zaključana
U potpunosti sam sarađivao i strpljivo čekao više od dve nedelje, ali kazino nastavlja da odlaže bez pružanja bilo kakvog proverljivog dokaza.
Molim:
1. Trenutna obrada mog povlačenja, ILI
2. Otkazivanje povlačenja i vraćanje sredstava na moj račun
Imam kompletne snimke ekrana svih razgovora i ažuriranja statusa koji potvrđuju kašnjenje i obmanjujuće informacije.
Ova situacija izgleda kao namerno odlaganje plaćanja.
Ljubazno molim CasinoGuru da pomogne u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi jacik13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNe. Nisam ranije imao/la uspešnih povlačenja novca.
Da, uspešno sam prošao KYC verifikaciju.
Nikada nisam uzimao nikakve bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodProblem je rešen i primio/la sam povlačenje.
Međutim, proces je trajao 16 dana, i tokom tog vremena sam dobio više suprotstavljenih odgovora i nije dostavljen nikakav dokaz o transakciji (TXID).
Iako cenim što je uplata na kraju izvršena, iskustvo nije bilo zadovoljavajuće.
Nadam se da će kazino poboljšati svoj proces povlačenja u budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani yatsik13,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
