Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podnela ovu žalbu. Uplata nije obrađena, a ona je prijavila da je kazino stalno davao isti odgovor o problemima sa plaćanjem, bankrotu i tome što nema licencu, dok je ona želela da joj se dobici i račun zatvore. Više puta smo kontaktirali kazino, ali nije stigla do saradnje, pa je žalba označena kao nerešena jer je kazino radio bez važeće licence i nije pružio zadovoljavajući odgovor. Kasnije je kazino ponovo otvorio žalbu, navodeći da igračičino povlačenje sredstava nije bilo uspešno i da su sredstva vraćena na račun, a kasnije izgubljena. Kazino je tvrdio da je igraču nadoknađena ova izgubljena sredstva; međutim, ta sredstva su ponovo izgubljena. Igrač nije dao komentar; stoga je žalba odbijena.
Mojobetz Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 280 $
Mojobetz Casino
Index sigurnosti 5.9 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodPovukao sam novac 13.05.2025. i dalje ništa nisam dobio danas, nedostaje prevaranata, kada je pomešano i isti odgovor.
PrevodHvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
PrevodPoštovani 2pktghqf4j, možete li, molim vas, navesti na koji se kazino odnosi ova žalba? Kazino prikazan na snimku ekrana ne odgovara unetom.
PrevodMojoBetz kojim upravlja kazino Blockbets
PrevodNadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
PrevodZdravo, nema isplate, još uvek kažu da su bankrotirali, dobijam isti odgovor, definitivno je zabrinjavajuće. Želeo bih svoj dobitak, pa mogu da zatvorim račun. Veoma je čudno, kako sajt za igre može da bankrotira kada svi igrači ulažu sredstva. 
PrevodDragi/a 2pktghqf4j, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
PrevodZdravo, da, već sam imao podizanje novca, nakon svih provera, a onda ovo
Objavio sam njihov razgovor iznad, prvo su rekli da imaju problema sa plaćanjem, rade na tome da ih reše, a sada su bankrotirali, očigledno je dobitak bio od bonusa itd.
PrevodOvo je viceprezidentski menadžer koji me sada ignoriše.
Takođe sam ćaskao jutros, nije fer niti dovoljno dobro. Želim da mi se dobitak zatvori, a račun izgleda nije stvarno. 
PrevodDragi 2pktghqf4j, da li si dobio/la bilo kakve informacije od kazina od njihove poslednje komunikacije?
Da li su potvrdili da li će obraditi vaše povlačenje uprkos tvrdnjama o „bankrotu"?
PrevodTo je sve, dobijam isti odgovor
PrevodHvala vam puno, 2pktghqf4j, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodHvala, samo bih želeo da mi se isplate i zatvorim račun, a i dalje piše da danas nema ažuriranja.
PrevodZdravo 2pktghqf4j,
Zovem se Mihal i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi kazino Mojobec ,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Mihal
PrevodHvala vam, ovo sam primio jutros, izgleda da ne dobijam sredstva za dobitke ljudi. 
PrevodPodigao sam novac 13. maja, rečeno mi je da imam problema sa isplatom sa provajderom danima, a onda su mi rekli da je bankrotirao. Rekao sam da nemaju licencu, samo želim da podignem novac i zatvorim nalog na ovoj prevarnoj stranici.
PrevodPrevodDragi/a 2pktghqf4j,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Mihal
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina Mojobec. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi bobby3182,
Dobio sam sledeći imejl od kazina:
„ Dragi Mihale,"
Izvinjavam se zbog tišine u ovoj temi — Mojobetz do sada nije imao reprezentativni nalog na vašoj platformi.
Nakon pregleda računa: isplata nije uspešno obrađena i sredstva su vraćena na saldo igrača, koji je potom odigran i izgubljen. Povraćaj od 333,39 dolara je isplaćen na račun 16. februara 2026. godine, čime je ponovo rešen sporni zahtev za isplatu, koji je potom ponovo odigran i izgubljen.
Smatramo da je ova žalba neosnovana.
Srdačan pozdrav,
Kazino Mojobec
Možete li ovo prokomentarisati?
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodMeđutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
