Igračica iz Ontarija pokušala je da zatvori svoj račun 25. maja, ali su joj bonusi više puta nuđeni do 2. juna. Nakon što je osvojila 2000 dolara, obaveštena je da je njen račun isključen iz isplata, iako ranije nije obaveštena o ovom isključenju.
MonsterWin Casino - Igrač se suočava sa problemom povlačenja zbog isključivanja naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 26m 51s
MonsterWin Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPokušao/la sam da zatvorim svoj nalog 25. maja 2026. Nisu ga odmah zatvorili, stalno su mi nudili bonuse. Rekao/la sam im da zatvore nalog, ali nisu me slušali. To se nastavljalo sa kašnjenjima, imejlovima i bonusima na mom nalogu sve do 2. JUNA. Onda, kada sam zaista osvojio/la 2000 dolara i pokušao/la da podignem novac, rekli su mi „vaš nalog je isključen", iako mi nikada nisu rekli da je isključen i stalno su mi slali bonuse i ponude i molili me da ne idem. Ovo je nepravedno, želim svojih 2000 dolara, imam sve imejlove koje sam im pisao/la.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MonsterWin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i vaše najnovije zahteve poslate kazinu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
