Morospin Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici zadržani.

Naslov žalbe: Morospin je zadržao 5.832,00 evra, iznudio VIP depozite i blokirao račun nakon što je priznao nezakonite operacije

Ime kazina: Morospin (poznat kao Morospin / Guruspin)

Sporni iznos: 5.832,00 €

Detaljan opis problema:

Pokrećem ovaj formalni spor protiv kazina jer su mi konfiskovali stanje na računu od 5.832,00 evra, blokirali moj račun i počinili teško kršenje službenog položaja, iznudu i pokušaj podmićivanja.

Hronologija događaja i detalji su sledeći:

Iznuda sredstava: Kazino je odbio da obradi moju legitimnu isplatu i primorao me je da uplatim dodatni novac pod lažnim izgovorom da mi je potrebno da bih postigao „VIP status" pre nego što bi se bilo kakva isplata mogla otključati.

Priznanje ilegalnih operacija: U pisanim porukama i tekstualnim porukama, predstavnici kazina su mi eksplicitno priznali da posluju bez važeće licence u mojoj zemlji (Belgiji). Otvoreno su izjavili da aktivno koriste alternativne platforme za plaćanje i procesore za ilegalno usmeravanje i prihvatanje sredstava od igrača u jurisdikcijama gde nemaju zakonsko pravo da nude usluge kockanja.

Blokiranje naloga: Odmah nakon što sam dao ova priznanja i kada sam insistirao na isplati, kazino mi je potpuno blokirao pristup mom profilu i konfiskovao celokupno stanje od 5.832,00 evra.

Pokušaj podmićivanja: Dobio/la sam eksplicitne imejlove od kazina u kojima mi se nudi mito od 500,00 evra i 1.000,00 evra da ćutim i odustanem od svojih tvrdnji. Odbio/la sam ovo mito i posedujem sve dokaze o tim ponudama.

Formalni ultimatum od 48 sati poslat je direktno njihovom timu za podršku i upravljanje, koji je potpuno istekao bez ikakvog rešenja ili isplate. Imam kompletne, neuređene snimke ekrana dnevnika ćaskanja koji sadrže njihova priznanja licenciranja, blokiranje naloga i imejlove u kojima mi se nudi mito. Spreman sam da ovaj kompletan dosije dokaza direktno podnesem istražnom timu Casino Guru-a. Zahtevam potpuni povraćaj mojih 5.832,00 evra.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojima se suočavate u kazinu Morospin.

Nažalost, u Casino.Guru-u ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Iako razumem vašu perspektivu, nažalost, nismo u mogućnosti da pružimo pomoć po ovom pitanju. Naša uloga je uloga nezavisne baze podataka onlajn kazina koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Međutim, nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Ako je vaš cilj da tražite povraćaj izgubljenih depozita isključivo na osnovu toga što kazino nema važeću licencu, ne možemo vam pomoći. U svakoj recenziji, korisnicima pružamo informacije o licenci i na kraju je na svakom igraču da donese informisanu odluku o svom izboru kazina. Ako želite da igrate isključivo u licenciranim kazinima, toplo preporučujem da proverite našu listu preporučenih kazina na https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED i koristite dostupne filtere da biste pronašli najprikladniji kazino za vaše potrebe.

Možete li, molim vas, potvrditi tačan datum kada je kazino blokirao vaš nalog? Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Ne, ne razumeš, napravili su lažni belgijski sajt da bi mi dozvolili da igram morospin.be, inače bi belgijske vlasti blokirale sajtove kazina iz drugih zemalja, to je problem.

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru. Kao što je već pomenuto, možemo istražiti samo slučajeve u kojima kazino prihvata igrače iz zemlje sa ograničenjima, dozvoljava im da uplaćuju depozite i igraju, a kasnije koristi to ograničenje kao razlog za oduzimanje legitimnih sredstava. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz zemalja sa ograničenjima da uplaćuju depozite i igraju, oni bi trebalo da isplate i svoje dobitke.

Međutim, nemamo zakonska ovlašćenja da određujemo u kojim jurisdikcijama kazino može da nudi svoje usluge ili da sprovodimo propise o licenciranju.

Molim vas, obavestite me ako postoji još nešto u vezi sa vašim sredstvima, zatvaranjem računa ili konfiskovanim stanjem sa čime vam mogu pomoći. U suprotnom, ako je ovo isključivo pitanje vezano za licenciranje, možda ćemo morati da zatvorimo žalbu.

Srdačan pozdrav,

Atila

Samo sredi da mi vrate novac. Nije im dozvoljeno da puste Belgijance da igraju, ali moraju da mi vrate novac. Dobitke mogu da ulože tamo [Redektovano]. I zadovolje se sa [Redektovano] što se pojavljuje.

Želim da im pošaljem dva fajla, a naše vlasti već imaju više od 1000 ljudi iz Belgije kojima je uzeta velika količina novca, a zatim im je blokiran račun. Popunio sam obrazac. complaints@mokas.law.gov.cy jurisdikcija Kipra, ali oni takođe ne odgovaraju. [Izmenjeno] im daje mnogo popusta mislim

Hvala vam na odgovoru.

Kao što je već pomenuto, ne tražimo povraćaj novca od kazina zato što su dozvolili igračima da se registruju iz ograničenih jurisdikcija. Molimo vas da imate razumevanja da nismo u mogućnosti da vam pružimo pomoć u vezi sa ovim pitanjem.

Možete li, molim vas, potvrditi da li je iznos od 5.832,00 evra bio dostupan na vašem računu pre njegovog zatvaranja? Ako jeste, da li je kazino dao neko objašnjenje za blokiranje vašeg računa? Pored toga, ljubazno vas molim da ovu komunikaciju prosledite direktno na moju imejl adresu. Molim vas da izbegavate slanje dokaza putem WeTransfer-a, jer nismo u mogućnosti da radimo sa dokumentima koji imaju datum isteka. Unapred vam hvala na saradnji.

Ovo je shvatanje, majku vam [Redigovano] [Redigovano] svi se štitite, treu, beli sistem za pranje veša. I o ne, ne mogu ništa da uradim [Redigovano] protiv toga, sve je to 1 humoristička emisija, kazino zajednica, imam dovoljno dokaza, svi igrate ispod jedne glave. Bla bla bla na vašem forumu, a kada kazino nije u pravu, vi skupljate novac, a zatim im dajete dobre poene. 1 problem, moj tehničar radi za Gugl i ima sve dokaze, vi svi radite zajedno, a zatim kradete novac. Samo napred, učinite moj dan 2, dokažite da nisam u pravu, inače nema problema, svet će videti sve dokaze i korupciju za par meseci iz svih kazina širom sveta. Takođe, pranje novca koje dobijate iz svih kazina, držite jezik za zubima. Hvala vam.

Poštovani igraču, moram da vas upozorim da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika neće biti tolerisana. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja profesionalaca u Casino.Guru ili bilo kog člana osoblja kazina može rezultirati trajnim blokiranjem vašeg profila na našoj veb stranici. Naš primarni cilj je da pomognemo igračima i imamo politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.

Da biste mogli da se obratite mojoj prethodnoj poruci kako bismo nastavili sa žalbom?

Unapred hvala na vašem odgovoru.