Igrač iz Azerbejdžana pokreće pitanje u vezi sa neuspelim depozitom od 295 AZN na Mostbet, uprkos tome što je pružio višestruke dokaze o uspešnoj transakciji. On izražava frustraciju zbog nedostatka podrške od strane kazina i očekuje da će se stvar pravilno istražiti i da će sredstva biti uplaćena na njegov račun.
MostBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 2h 54m 54s
MostBet Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodMoj ID: 6454744
Dana 01.08.2026. u 00:38, uplatio sam 295 AZN sa svog M10 novčanika na bankovnu karticu koju mi je obezbedio Mostbet.
Već sam dostavio sve potrebne dokaze, uključujući izvod iz banke, potvrdu o transakciji, broj bankovne kartice koju je dostavio Mostbet, snimak ekrana plaćanja, a takođe sam kontaktirao i svoju banku (snimak ekrana sa bankarskim operaterom sam podelio u imejlu sa Mostbet-om). Banka je potvrdila da je transakcija bila uspešna.
Uprkos tome, vaš tim za podršku mi stalno govori da sredstva nisu primljena, bez pružanja ikakvih dokaza koji bi potkrepili ovu tvrdnju.
Ova situacija ozbiljno šteti reputaciji Mostbeta. Ja sam VIP kupac i ako se ovako postupa sa mnom uprkos mojoj lojalnosti i brojnim depozitima, mogu samo da zamislim kako se postupa sa drugim kupcima.
Očekujem da će se ovo pitanje pravilno istražiti i da će moj depozit od 295 AZN biti uplaćen na moj račun bez daljeg odlaganja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
Možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakciju koja nije uplaćena na vaš kazino račun do danas
Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
