Igrač iz Bangladeša je uplatio 10.000 BDT na Mostbet, ali sredstva nisu pripisana na njegov račun ni nakon 5 dana. Uprkos višestrukim upitima podršci, dobio je samo zahteve da sačeka ažuriranje. Igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatne informacije i prepisku sa kazinom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora i u to vreme nije sprovedena dalja istraga ili rešavanje. Igrač je mogao ponovo da otvori žalbu ako je odlučio da nastavi komunikaciju.
MostBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ৳10.000
MostBet Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi RAki12Hdh63gskhd4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo vam efikasnije pomogli, molimo vas da nam pružite neke dodatne informacije? Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Imate broj mobilnog telefona agenta. Da li ste kontaktirali agenta da li je primio novac?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi RAki12Hdh63gskhd4,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
