MostBet Casino - Depozit igrača je odložen i nije uplaćen.

Uplatio/la sam 16000 u Mostbet, ali nije pripisano mom igračkom računu sa ID-om 3585****.

U početku su rekli da proveravaju posle 4 sata, a zatim da je depozit uspešno uplaćen na drugi račun prema zahtevu za depozit.

Dozvolite mi da vam kažem, nemam višestruke ili duplirane naloge, imam samo jedan nalog 3585****

Svaki put kažu da je uplaćeno na drugi račun, što nije istina.

Kažu da su mogući razlozi deljenje informacija, slučajno kreiran duplikat naloga kao što je taj

Spreman sam za sve vrste provera

Prvo što treba da uradim je da nemam drugi nalog

Drugo, nikada ne delim osetljive informacije, nikada ne pravim duplikat ID-a jer imam samo jedan imejl i broj telefona.

Nakon što su više puta ponavljali, kažu da proveravaju sa višim odeljenjem, bla bla bla

Dakle, ono što sam uradio jeste da bih dokazao da sam uplatio 500 dolara 2. avgusta oko 1 sat ujutru.

Gde su sledili istu strategiju, a kasnije su rekli da je uplaćeno na drugi račun, isto kao 16000

Možete proveriti priloženi snimak ekrana sa vremenom ćaskanja sa podrške

Kasnije je 500 uplaćeno na moj račun u 15:32, što je 3585**** ID, priloženi dokazi

Dakle, evo mog pitanja kako je 500 dolara uplaćeno na drugi račun?

Ponovo su mi uplatili novac na račun

Vreme za uplatu 16000 je 1. avgust u 16:34, nakon toga nisam kladio/la, igrao/la sam samo igru Aviator, možete proveriti istoriju opklada na Aviator posle 16:34, igrao/la sam sa 500, proveriti istoriju opklada, datum i vreme

Zato, molim vas, pomozite mi oko ovog 16000

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Da li ste ranije uspešno uplatili depozite?

Da li neko u vašem domaćinstvu ili neko koga poznajete igra na Mostbetu?

Da li postoji mogućnost da je neko drugi bio prijavljen na vašem uređaju kada ste uplatili depozit i da je zato depozit prebačen na drugi nalog?

Da li ste dobili neka ažuriranja ili detaljne informacije od kazina otkako su rekli da proveravaju vaš slučaj?

Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Da li ste ranije uspešno uplatili depozite?

Odgovor: Počeo sam sa uplatama 1. avgusta 2025. godine, uplatio sam 4 puta, sve je bilo 16000 rupija.

Samo 3 su uspešno deponovana,

Onda, sa četvrtom transakcijom od 16000, dobio sam problem.

Dakle, počelo je sa uplatom istog dana, izdavanje istog dana

Da li neko u vašem domaćinstvu ili neko koga poznajete igra na Mostbetu?

Odgovor: Ne poznajem nikoga drugog ko igra u Mostbetu.

Kada dođu u moju kuću, nepismeni su, čak ne znaju ni kako da koriste pametni telefon.

Da li postoji mogućnost da je neko drugi bio prijavljen na vašem uređaju kada ste uplatili depozit i da je zato depozit prebačen na drugi nalog?

Odgovor. Ne, živim sam u odvojenoj sobi na poslednjem spratu.

Nema pristupa drugima

Da li ste dobili neka ažuriranja ili detaljne informacije od kazina otkako su rekli da proveravaju vaš slučaj?

Odgovor. Ne, čak su i danas ujutru rekli isto, proverili su sa starijim osobama i finansijskim timom.

Podeliću sve dokaze na vašu e-poštu jer je ograničenje 5, kao što je to prošlo od uspešne uplate od 16:34 do sada.

U koje vreme sam uplatio depozit - 16:34 popodne, uplata uspešna, 16:35 popodne, dobio sam grešku u Mostbetu, ponovo sam kliknuo na depozit, uneo 16000, pokušao sam da pošaljem, UTR je dobio grešku, već sam uplatio 3 depozita u 16:36 popodne

Ovo navodi da sam pokrenuo zahteve za depozit

Šaljem sve dokaze, molim vas proverite vreme, UPI ID pomenut u Mostbetu i snimak ekrana plaćanja

Napomena: Jednostavno, Mostbet može da proveri evidenciju aktivnosti

U 16:39, posle 2-3 minuta, otvorio sam Telegram i podneo zahtev za uslugu u vezi sa problemom preko četbota.

U 17:09 sam poslao imejl kompaniji Mostbet sa jasnim GAMING ID-jem 3585**** i snimkom ekrana plaćanja u imejlu.

Od tada do danas provodim svakodnevno 6 sati tražeći podršku putem ćaskanja.

Poslao/la sam imejl

Sa svim dokazima preimenovanja svakog snimka ekrana radi boljeg razumevanja

Poštovani igraču, možete li potvrditi da li je depozit od 16.000 ₹ izvršen direktno preko vašeg Mostbet kazino naloga ili ste koristili neki način plaćanja ili platformu treće strane?

Takođe, da li ste dobili bilo kakve informacije od kazina u vezi sa nedostajućim depozitom? Da li su potvrdili problem ili vam i dalje daju uobičajene odgovore o proveri sa finansijskim ili višim timom?

Draga Dominika,

Uplatio sam 16000 koristeći PHONEPE metod plaćanja direktno sa mog jedinog Mostbet naloga

Kao i svaki kladioničar, prijavio sam se na svoj nalog unutra, kliknuo na depozit unutra, izabrao sam način plaćanja PHONEPE.

Dali su mi neki UPI ID koji sam kopirao i nalepio u svoju PHONEPE aplikaciju i uplatio na taj UPI ID i uneo UTR broj reference transakcije.

Nema novih ažuriranja, jedino što kažu je da je 16000 stiglo na drugi nalog

Ako pošaljem dokaze, sve što kažu, seniorski tim i finansije. Tamo gde nemam drugi nalog, možete proveriti moju prethodnu žalbu sa Pin up kazinom za iznos od skoro 722000 gde sam prošao verifikaciju visokog nivoa, kao što je IP adresa, takođe je konačno taj problem rešio Pinup. Znam pravila, uslove i odredbe. Pa kako bih mogao da napravim duplikate naloga, čemu služi to kada igram samo sa pravim novcem, čak ni ne biram bonus dobrodošlice. Oni uopšte ne dolaze sa dokazima.

Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo pavanreddy9933,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar. U međuvremenu, da li ste pokušali da se seknete transakcije ili ova opcija nije moguća sa PhonePe-om?

Želeli bismo da pozovemo MostBet Casino da se pridruži razgovoru.

Dragi kazino MostBet,

Bilo bi mi drago ako biste mogli da razjasnite razlog zbog kojeg nije došlo do uplate. Igrač je napomenuo da je depozit izvršio na isti način kao i ranije, kada su svi prethodni depoziti bili uspešni. Želeo bih da razumem kako je moguće da je uplata usmerena na potpuno drugi račun. Ako postoje neki specifični faktori vezani za ovu situaciju koji se ne mogu javno otkriti, ljubazno vas molim da mi ih pošaljete direktno na michal.k@casino.guru .

Zdravo, dragi pavanreddy9933 i guru kazina!

Žao nam je što ste imali negativan utisak.

Uvek se trudimo da poboljšamo iskustvo naših korisnika i da se nosimo sa svakom situacijom.

Izvršili smo temeljnu proveru i dobili odgovor od finansijskog odeljenja da su sredstva uplaćena na drugi račun sa kog je kreiran zahtev za dopunu. Nema greške sa naše strane.

Poslali smo dodatne informacije o ovom slučaju michal.k@casino.guru Radujemo se vašem odgovoru!

Srdačan pozdrav, Mostbet.

Dragi kazino Mostbet,

Kao što ste pomenuli, „sredstva su uplaćena na drugi račun sa kog je kreiran zahtev za dopunu".

Napomena: pokrenuo sam zahtev za dopunu sa svog jedinog naloga, možete proveriti vreme snimaka ekrana plaćanja i vreme zahteva za dopunu.

Prilažem te dokaze, molim vas proverite vreme snimaka ekrana koji dokazuju da sam podigao zahtev za depozit/dopunu.

Takođe sam poslao imejl u 17:09 u kojem sam pomenuo da je moj gejmerski ID jasan.

Prilažem i snimak ekrana imejla

Možete proveriti evidenciju aktivnosti mog naloga u vreme kada je pokrenuo zahtev za dopunu

U roku od 2 minuta sam podneo zahtev za uslugu navodeći problem sa depozitom, prilažem i snimak ekrana.

@ kazino guru poslao sam sve dokaze za iniku preko gmaila

Takođe, šta je taj drugi nalog,

Ne znam da li je depozit zaista uplaćen na drugi račun, onda vaš tim za depozit vara koristeći plaćanje igrača

čiji je to račun

Koji su detalji kada je nastao

Kako su tražili dok se detalji depozita dinamički menjaju,

kako ste vi odobrili

Dragi kazino MostBet,

Hvala vam na imejlu sa informacijama i dokazima. Odgovorio sam sa nekim dodatnim pitanjima kako bih bolje razumeo određene stvari i čekam vaše pojašnjenje.

Možete li, molim vas, odgovoriti i na pitanja igrača?

Dragi kazino Mostbet

Još jedno pitanje za vas,

Kada si rekao da je mojih 16000 uplaćeno na drugi račun

Pošto nemam nijedan drugi duplirani nalog

Da bi mi dokazao/la svoju strategiju varanja

Ono što sam uradio jeste da sam na isti način uplatio 500 na svoj račun, što prvobitno nije bilo pripisano.

Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da je 500 uplaćeno na drugi račun, isto kao i 16000 u 12:02 časova.

Prilaganje dokaza o razgovoru sa podrškom

Kasnije, nakon 3 sata, 500 je uplaćeno na moj jedini račun, uz prilog dokaza.

Kako je moguće da je 500, koji su ponovo bili pripisani drugom računu, kasnije pripisan mojem jedinom računu?

U koje vreme je uplata od 16.000 dinara uplaćena na drugi račun?

Takođe, kako je to prebačeno na drugi račun?

Preko plaćanja UTR poslatog na drugom nalogu - nije tačno jer će se UPI ID-ovi dinamički menjati

Ili je ta osoba koja je postavila drugi nalog zatražila putem imejla - poslao sam imejl u 17:09 sa jasnim ID-om za igrače koji je već priložen kao dokaz?

U 16:39 sam podneo zahtev za uslugu preko podrške u Telegramu.

Dragi @michal

Spreman sam za sve vrste provera

Za sve što je potrebno za evidenciju aktivnosti, možete li tražiti evidenciju aktivnosti ako je pošalju, potvrditi je da li je izmenjena ili originalna?

Ili se povežite sa njima uživo ako mogu da pokažu evidenciju aktivnosti mog naloga, onda će svi problemi biti rešeni, kao što je ko je pokrenuo zahtev za dopunu.

Nakon što sam uplatio 16000 preko telefona u 16:34 i poslao zahtev za depozit, naišao sam na grešku „nešto je pošlo naopako, pokušajte sa drugim načinom plaćanja" u 16:35, ponovo sam poslao zahtev za depozit, a zatim naišao na grešku „već imate 3 zahteva za depozit. Molimo sačekajte dok se ne obrade".

Možete li tražiti evidenciju aktivnosti ili zapise kako biste lako pronašli rešenje

Zatim će se prikazati podaci o mom računu gde sam pokrenuo zahtev za depozit

Generalno, svaki igrački nalog ima to pravo iz bezbednosnih razloga.

Hvala vam na strpljenju. Sproveli smo temeljnu analizu situacije i uključili sve detalje u naše odgovorno pismo upućeno vama, Mihale.

Radujemo se vašem odgovoru.

Želim vam divan dan!

Mostbet

Znam da ste „sproveli temeljnu analizu situacije i detalja"

Nateraćeš mene i sve ostale da poveruju da je to moja greška i da je sve što si uradio bilo ispravno i da je uplaćeno na drugi račun prema zahtevu za dopunu depozita.

Predstavio sam sve svoje dokaze guruu kazina

Uključeno je preko 25 snimaka ekrana u Gmail-u

Svaki snimak ekrana je dokaz šta sam uradio

Čak i ti to znaš ako si proverio evidenciju aktivnosti mog naloga

Podneo/la sam žalbu protiv pin-ap kazina i prošao/la sam verifikaciju visokog nivoa.

Znam pravila i uslove

Konačno sam smislio dokaze

Ali nikada nisi otkrio nikakve dokaze protiv mene

Dragi guruu kazina,

Kao što Mostbet kaže „svi detalji su uključeni putem pošte"

Da li su priložili bilo kakve dokaze ili samo informacije/detalje u koje žele da verujemo na osnovu njihovih reči?

Ako je to dokaz, molim vas da ga potvrdite i da mi javite koji je to dokaz, da li je to evidencija aktivnosti, zahtev za dopunu drugog naloga ili bilo koji drugi dokaz?

Ne trebaju mi dokazi, kao što kaže politika Mostbeta.

Da bih mogao da postavim sledeća pitanja Mostbetu

Takođe @ Kazino Guru

Kao što znaš, beže tako što ne odgovaraju na moja pitanja sa dokazima, čak si i rekao da treba odgovoriti na pitanja igrača.

Kojih je to 500 koje su pripisane drugom računu, a zatim ponovo pripisane mom računu kako?

U koje vreme je depozit uplaćen na drugi račun?

Kako su tražili depozit? Kako će se detalji depozita dinamički menjati?

Ili su poslali imejl sa dokazom o mom prijavljivanju? Ako jesu, u koje vreme?

@Mostbet tim

Molim vas, proverite evidenciju aktivnosti mog naloga da biste saznali ko je podneo zahtev za dopunu

Takođe, molim vas da potvrdite istoriju ćaskanja na mom nalogu, veb ćaskanju i telegram ćaskanju da biste znali vreme slanja poruka.

Molim vas, razmišljajte drugačije, takođe ako je vaš tim zloupotrebio moj dokaz, to možete znati analizirajući kako je zahtev za depozit podnet sa drugog naloga

Takođe, ako su priložili dokaz da se naziv dokaza menja

Takođe, da li postoje slični slučajevi kao kod mene, ako neko počne da zloupotrebljava, možda nije prvi put

Zdravo pavanreddy9933,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Michal, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Michal ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Michal kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru

Ne brinite, strpljivo ću čekati vaš dragoceni odgovor

Dragi kazino MostBet,

Hvala vam na imejlu sa dodatnim informacijama i dokazima. Pomogao mi je da bolje razumem situaciju; međutim, još uvek postoje neki faktori koje treba razjasniti. Ljubazno sam zatražio vaše pojašnjenje i čekam vaš odgovor.

Dragi/a pavanreddy9933,

Okolnosti su se pokazale zamršenijim nego što su se na prvi pogled činile. Dobio sam mnoštvo detaljnih informacija i dokaza u vezi sa redosledom događaja; međutim, i dalje postoje određeni elementi koji zahtevaju dalja pojašnjenja, što me sprečava da vam dam konačan odgovor. Cenim vaše strpljenje po ovom pitanju. Radujem se što ću vam uskoro moći ponuditi temeljno informisan odgovor.

Dragi guruu kazina,

Pružio sam sve dokaze, ako sam napravio grešku, MOLIM VAS DA ME OBJAVITE U JAVNOSTI kako bi

DRUGI KORISNICI MOŽDA BILI SVESNI

Nadam se da će Mostbet odgovoriti na sva moja pitanja.

Sviđa mi se

K1. Depozit od 500 za koji su rekli da je uplaćen na drugi račun, ali je nakon 3 sata uplaćen na moj račun. Kako? Zašto su rekli?

P2. U koje vreme je 16000 uplaćeno na drugi račun, tačno vreme?

P3. Kako je tih 16000 uplaćeno na drugi nalog, mislim kako su tražili preko veb stranice ili Gmaila, poslato sa dokazom ili ćaskanjem podrške?

P4. Kako se zove drugi nalog? Kada je kreiran? Možete odgovoriti na ovo pošto sam ja žrtva i plaćanje se vrši sa mog bankovnog računa, mogu da pitam za te podatke.

P5. Kako stalno pominjem evidenciju aktivnosti mog naloga, da li Mostbet pruža te podatke?

P6. Prema snimku ekrana mog depozita, poslao sam uplatu UTR, zašto je uplata uplaćena na drugi račun? Zašto ne na mene? Imate li dodatne informacije koje je dao drugi račun? Ako jeste, koje?

P7. Spomenuli ste da je Mostbet poslao dokaze, kakvi su to dokazi? Da li je to samo dokument u kojem se pominju samo njihove reči?

P8. Dostavio/la sam dokaz o pokretanju zahteva za depozit i podnetom zahtevu za uslugu i snimke ekrana veb i telegram podrške uživo putem ćaskanja.

Gmail sa jasnim GAMING ID-om, zašto se isplata uplaćuje na drugi nalog?

Molim vas, odgovorite na ta pitanja

Više pitanja koja dolaze da razotkriju Mostbet

Znam da Mostbet samo govori, a ne odgovara na ta pitanja.

Takođe, proveravam istoriju pregledanja, što ću pružiti još jedan dokaz o tome ko je podneo zahtev za ponovno punjenje.

Kao što Mostbet kaže, nije tačno

Veliko ažuriranje

Danas, 4. septembra, dobio sam imejl od kompanije Mostbet u kojem se navodi da je moj zahtev za uslugu uspešno rešen.

Kada sam proverio svoj račun, stanje je bilo 0

Dakle, kontaktirao sam podršku putem veb ćaskanja, rekao im da sam dobio imejl i priložio snimak ekrana.

Pitali su me za gejmerski ID, rekao sam im

Proverili su i pitali da li je to vaših 16.000 nestalih novca, rekao sam da

Rekli su da je uspešno pripisano na moj igrački račun, zapravo su takođe rekli „Kao što je aktivnost proverenog računa 16000 uspešno pripisano i iskoristio sam u kazinu".

Molim vas, imajte na umu da je ova aktivnost na nalogu proverena, jer je zahtev pokrenut u proteklih nekoliko dana.

Ranije su rekli da je 16000 uplaćeno na drugi račun, što su zapravo potvrdili ovde u našoj diskusiji o kazino guruima.

Sada piše da je uspešno rešeno, uspešno uplaćeno na moj račun i iskorišćeno u kazinu

Prilažem dokaz poštom koji sam danas dobio/la

Prilažem dokaz iz ćaskanja gde su sve ovo rekli

@ Kazino Guru, molim vas pomozite

Poslali smo dodatne informacije o ovom slučaju michal.k@casino.guru Radujemo se vašem odgovoru!

Srdačan pozdrav, Mostbet.

Dragi/a pavanreddy9933,

Kao što sam već napomenuo, okolnosti su se pokazale zamršenijim nego što su se na prvi pogled činile, i početne informacije koje ste dobili od tima kazina izgleda da ne odražavaju tačno celu situaciju. Tek nakon temeljne istrage događaja, određeni događaji su razjašnjeni. Iako informacije koje ste na početku dobili od tima za podršku nisu bile u potpunosti tačne, oni su radili sa podacima koji su im bili dostupni u to vreme i ne verujem da su imali nameru da vas na bilo koji način dovedu u zabludu.

Dobio sam delimičan dnevnik aktivnosti vašeg naloga od 1. avgusta. Ne samo da ste izvršili depozite, već ste i izvršili najmanje 3 isplate tokom dana, koje su bile veće od vaših depozita, i stoga je moguće da je stanje na vašem računu u to vreme izgledalo mnogo niže nego što biste očekivali. Štaviše, nakon svakog depozita, uključili ste se u redovnu igru, što verovatno ne bi bilo izvodljivo da vaš kazino račun nije imao dovoljno sredstava. Ne kažem da je to bio slučaj, jer još uvek čekam dodatne dokaze koji podržavaju ovu teoriju, ali kretanje sredstava na vašem računu je bilo prilično značajno u relativno kratkom vremenskom periodu. U svakom slučaju, na osnovu dokaza koje sam do sada dobio, zaista izgleda da su sva 4 depozita u iznosu od 16000 INR svaki koje ste izvršili 1. avgusta uplaćena na vaš kazino račun i da nije zabeležen nedostajući depozit.

Zaista je došlo do greške tokom vaših pokušaja uplate; međutim, izgleda da je uzrokovana kreiranjem nekoliko zahteva za uplatu od strane vas u veoma kratkom vremenskom periodu (razlika od 1 minuta), zbog čega je bezbednosni sistem blokirao sve dalje pokušaje. Zato je četvrti depozit morao biti obrađen ručno, a to je potrajalo malo vremena.

Nadam se da ću vam uskoro pružiti detaljnije pojašnjenje cele situacije.

Zdravo Mihal,

Od prvog dana kažem da su evidencije aktivnosti sada dokazano da sam podneo zahtev za ponovno punjenje

Uplatio sam 16000, 4 puta u istom danu

Čak sam i podneo 2 zahteva za povlačenje novca, to je ono čega se sećam, izvinjavam se ako grešim, moram da proverim

3 puta, 16000 je dodeljeno, takođe sam igrao samo Avator

Osim Avaitora nisam igrao nijednu igru

Za 4. depozit, kao što ste pomenuli, može biti isti iznos od 16000 više puta u roku od nekoliko minuta, zato je tim za obezbeđenje blokirao.

Dakle, potrebno ručno odobrenje, DOGOVORENO

Ali 16000 nije uplaćeno na moj račun

U stvari, Mostbet kaže da je novac uplaćen na drugi račun, dok ja nisam imao dupli račun.

Igram samo sa pravim novcem

Čak i vreme uspešne uplate u 16:34

Nakon toga nisam kladio/la, proverite istoriju klađenja

Da bih dokazao njihovu strategiju varanja, uplatio sam 500, što je minimalni iznos manji od toga, neće prihvatiti depozit.

Ponovo odigrano za 500 u samoj igri Aviator

Kao što ste pomenuli, možda sam koristio

Jednostavno, pitajte tim sa najviše kladionica za istoriju klađenja

Ili pogledajte snimak ekrana moje istorije opklada koji kaže da posle 16:30 nisam postavio nikakve opklade, samo sa 500

Kažete da nije zabeležen nedostajući depozit čak ni u diskusiji o kazino guruima, rekli su da je više puta uplaćen na drugi račun.

Čak i nakon temeljne analize, rekao je isto kao i Mostbet

Da pojasnim, uplaćujem 16000, ako nešto dobijem, podižem.

Ili ako izgubim, napraviću 0 poena, a zatim ponovo uplatiću 16000

Dakle, 4. depozit od 16000 je poslednji odmah nakon 0 salda gde je uplata izvršena u 16:34.

Jednostavno ih pitajte za svu moju istoriju klađenja

Za svoju sigurnost, napravio sam snimak ekrana istorije klađenja,

deljeno sa vama mnogo puta, prilažem još jednom

Konačno, ako sam napravio grešku dupliranog naloga, ili uplatio sredstva koja sam koristio ili bilo šta drugo

Naš razgovor neće trajati ovoliko dugo, verovatno ćemo smisliti sigurne dokaze.

Verujem da će Mostbet uplatiti 16000 na moj depozit

Pošto sam uplatio depozit jer ima dobru ocenu i evidenciju u kazino guruu, mogu čak da pružim i istoriju pregledanja Mostbet-a u kazino guruu 29. i 30. jula.

Dragi Mihale,

Moram priznati da sam pomalo zbunjen vašim dosadašnjim zaključkom. Iz vašeg objašnjenja, čini se da informacije koje je Mostbet dao na početku nisu bile sasvim tačne. Takođe ste pomenuli da ne verujete da su imali nameru da me dovedu u zabludu.

Ali šta je sa njihovim odgovorom 35 dana gde su me doveli u zabludu, čak i u vašoj diskusiji su rekli isto, čak su i nakon temeljne analize rekli da

Ipak kažeš da nije bilo namerno - u redu je

Drago mi je što je, na osnovu evidencije aktivnosti, situacija postala jasnija. Za mene, ključno pitanje i dalje ostaje: Da li je 4. depozit od 16.000 ₹ od 1. avgusta pripisan ili ne?

Spomenuli ste da izgleda da ne nedostaje depozit, što nije tačno.

Odmah nakon uplate 1. avgusta u 16:34 po indijskom vremenu, zatražite od Mostbet-a moju kompletnu istoriju opklada.

i potvrditi

Čak i u evidenciji aktivnosti, 4. depozit neće biti uspešan, uporedite evidenciju aktivnosti ostala 3 zahteva za depozit sa 4. depozitom od 16000

Da li su delili kompletne evidencije aktivnosti barem do 2. avgusta?

Zatim možete proveriti da li su 3 depozita od 16000 uspešna i 5. depozit od 500 uspešna.

Samo 4. depozit od 16000 je neka greška ili je neuspešan.

Radujem se vašoj potvrdi u vezi sa četvrtim depozitom i validaciji moje istorije klađenja.

Rekao si „4. depozit mora biti obrađen ručno, pa je trebalo malo vremena"

Da li će 4. depozit biti uplaćen na moj račun? Ako jeste, u koje vreme?

Da li ste proverili evidenciju aktivnosti 4. depozita posle 16:34 po indijskom vremenu? Ako jeste, možda su manipulisali, zamolite ih da vam prikažu u deljenju ekrana uživo.

Posle 16:34, koje sam opklade postavio koristeći 16000?

Mogu da podele sve detalje i sa mnom, jer je sve moj jedini nalog.

Ranije nisu mogli da dele zbog drugog naloga, takva politika

Konačno, sve akvizicije koje je napravio Mostbet bile su lažne

Poslali smo dodatne informacije o ovom slučaju michal.k@casino.guru Radujemo se vašem odgovoru!

Srdačan pozdrav, Mostbet.

@ Kazino Guru

Zaključili ste da sam, prema delimičnim evidencijama aktivnosti, podneo zahtev za dopunu, dobio grešku prilikom uplate.

Greška pri višestrukom slanju UTR-a

Takođe je rečeno „izgleda da nijedan depozit ne nedostaje"

Dok tim Mostbet i dalje kaže da je „depozit uspešno uplaćen na drugi račun za koji je pokrenut zahtev za dopunu".

Dve različite reči

Ipak, izjave tima Mostbet nisu namenjene da obmanjuju

Molim vas, pomozite, proverite kompletne evidencije aktivnosti koje će pokazati da 4. depozit od 16000 nije uplaćen nakon vremena depozita u 16:34.

Molimo vas da proverite celu istoriju opklada „bez opklada posle 16:34"

Molim vas, pomozite, prošlo je 40 dana

@mostbet tim

Molim vas, odgovorite bar na moja pitanja

Do sada ništa nije odgovoreno

Prvo rečeno, uplaćeno na drugi račun

Drugo potvrđeno isto nakon temeljne analize

Sada kažete samo o dodatnim informacijama poslatim Mihalu

Očekujem podatke sa dokazima, razotkrijte me javno

Spreman sam za sve vrste verifikacije, čak i deljenje ekrana uživo

Dragi Mostbet tim,

Hvala vam na svim dostavljenim informacijama i dokazima.

Dragi/a pavanreddy9933,

Molim vas, pažljivije pročitajte moj prethodni odgovor. Kao što sam jasno napomenuo:

„Prvobitne informacije koje ste dobili od tima kazina izgleda da ne odražavaju tačno celu situaciju. Tek nakon temeljne istrage događaja, određeni događaji su razjašnjeni. Iako informacije koje ste na početku dobili od tima za podršku nisu bile u potpunosti tačne, oni su radili sa podacima koji su im bili dostupni u to vreme ...". Zato sam napomenuo da ne verujem da su imali nameru da vas na bilo koji način zavaraju. Tek nakon temeljne istrage događaja, određeni događaji su razjašnjeni.

U istom vremenskom periodu, postojao je barem još jedan igrač koji je uplatio isti iznos putem istog načina plaćanja, zbog čega vas je tim za podršku kazina (ispostavilo se da je pogrešno) obavestio da je depozit uplaćen na drugi račun.

Kao što sam napomenuo, zaista je došlo do greške tokom vaših pokušaja uplate; međutim, izgleda da je to uzrokovano kreiranjem nekoliko zahteva za uplatu od strane vas u veoma kratkom vremenskom periodu (razlika od 1 minuta), zbog čega je bezbednosni sistem automatski blokirao sve dalje pokušaje. Zato je četvrti depozit morao biti obrađen ručno, a to je potrajalo malo vremena.

Vremenske oznake u evidenciji događaja sa vašeg naloga koje sam dobio od kazina pokazuju manja odstupanja zbog toga što kazino serveri rade u drugoj vremenskoj zoni. Pored toga, postoji malo kašnjenje od nekoliko minuta u stvarnom uplaćivanju sredstava u kazino. Ipak, dokazi, koji uključuju vašu istoriju depozita i istoriju igranja, jasno ukazuju na to da su sva četiri vaša depozita izvršena 1. avgusta uplaćena na vaš kazino račun. Koristili ste ova sredstva za igranje, što verovatno ne bi bilo moguće da na vašem kazino računu nije bilo dovoljno sredstava.

Iako bih više voleo da detaljno opišem redosled događaja u temi žalbe, moram da naglasim da se radi o osetljivim informacijama. U skladu sa našom politikom privatnosti i politikom kazina, koja se ne može javno otkriti. Međutim, potrudiću se da vam pružim detaljnije informacije, a da se i dalje pridržavam politike privatnosti putem e-pošte.

Želim da vas uverim da smo mi, kao nezavisni entitet, temeljno ispitali sve informacije i dokaze koji su nam dostupni i da ne postoji neuplaćen depozit od 1. avgusta koji nije dodat na vaš račun. Iako mogu da priznam da ste zaista naišli na neke probleme sa depozitima i da tim kazina možda nije odgovorio na vaša pitanja na najefikasniji ili najtransparentniji način, nismo pronašli nikakve naznake namernog nezakonitog postupanja kazina ili da bilo koji od depozita nije uplaćen na vaš račun u kazinu kako ste tvrdili.

Dragi Mihale,

Pre svega, jako mi je žao što sam napravio grešku

Ukupno sam uplatio 6 depozita u Mostbet-u.

Od 6, 5 njih su po 16000, a 6. depozit je 500 kasnijeg dana.

Prilažem dokaze o svih 5 depozita od po 16.000

Ne znam/zaboravio sam broj depozita jer ne mogu da vidim istoriju transakcija depozita u MostBetu.

Stiže vam odgovor

Odgovorio sam sa dokazima preko Gmail-a

Vreme snimanja ekrana unakrsnog čeka za plaćanje je 16:34 po istočnom standardnom vremenu.

Sa vremenom uspešnog plaćanja u evidenciji aktivnosti

Napomena: ako se moja i Mostbet vremenska zona razlikuju, molimo vas da proverite oba vremena ili u istočnoj ili u njihovoj vremenskoj zoni.

Molim vas, konvertujte moj IST u drugi da biste potvrdili ili obrnuto

Dragi/a pavanreddy9933,

Odgovorio sam na vaš imejl sa dodatnim informacijama. Nadam se da će vam ovo pomoći da razjasnite situaciju. Kao što sam ranije rekao, na osnovu dokaza koje smo prikupili, nema uspešnih depozita koji nisu uplaćeni na vaš kazino račun, kako ste tvrdili. Bilo je samo 4 uspešna depozita od 16000 INR 1. avgusta, koje ste izvršili, i sva 4 su uplaćena na stanje vašeg kazino računa. Čekam vaš odgovor, ali smatram da je slučaj razjašnjen i nisam siguran kakve dodatne informacije ili pomoć očekujete od nas u vezi sa ovim pitanjem.

Dragi Mihale,

Možete li da zakažete poziv sa mnom, bilo koji poziv preko Zuma, Majkrosoft timsa ili Gugl meeta, gde vam mogu jasno pokazati sa dokazima? Objašnjenje je važno jer sve deluje zbunjujuće.

Za vašu informaciju, poslao sam dodatne informacije u vezi sa mojih 5 depozita putem Gmail-a.

Molim vas, pročitajte i razumejte moj odgovor jednu po jednu izjavu jasno

Osnove i pitanja:

Koja je razlika između indijskog standardnog vremena i vremena u kazinu?

Neće se menjati log do log, zar ne?

Nakon trećeg depozita koji sam osvojio, podigao sam 37220, zar ne?

I izgubio, tek nakon toga sam uplatio 4. i 5. depozit

Da li je to očigledno jasno prema mom izvodu iz banke?

Kažete 4 depozita, ja kažem 5, dakle 4 su odobrena, koja su to 4 depozita? Pitajte ih da vam podele ta 4 UTR broja? Ima li evidencije o ta 4?

Potvrdi sa mojih 5 depozita, onda će sporni 5. biti tamo?

Barem potvrdite vreme prva 3 depozita, vreme snimanja ekrana plaćanja, evidenciju aktivnosti, a zatim automatski obaveštene Gmail obaveštenja kao da je dopuna uspešno završena?

Ovde izračunajte istočno vreme i vreme u kazinu, a zatim dođite do zaključka o razlici koja je vremenska zona?

Sva su vremena tačna po mom mišljenju, zapravo je kašnjenje uplate pripisano kompaniji MostBet Gaming, to je to.

Pitajte tim Mostbet, korisnik je podelio snimak ekrana istorije opklada gde sam izgubio sredstva u 16:30 po istočnom standardnom vremenu, dok je depozit izvršen u 16:34 po istočnom standardnom vremenu?

Vreme u kazinu je drugačije nego vreme u pozadini, tehnički gledano, a ne vreme korisničkog interfejsa

Za korisnika je sve u IST formatu, da li se slažete?

Ako jeste, šta kažete na depozit u 16:34?

To znači da je spor u vezi sa izgubljenim sredstvima u 16:30 i depozitom u 16:34?

@mostbet tim, možete li odgovoriti na ovo gore?

Takođe ste rekli da sam dobio grešku 3 depozita koji bi trebalo da budu odobreni ručno zbog bezbednosti

U koje vreme sam to dobio, jer je to peta ili sporna transakcija?

Po vašem mišljenju, greška bi trebalo da dođe prvo, a zatim depozit, pošto je ručno odobren posle nekog vremena?

Da li tim Mostbet-a pruža kompletne evidencije aktivnosti?

Ili manipulisane kao što su 4 uspešna depozita odvojeno, evidencije opklada odvojeno i greška pri jednom depozitu odvojeno, neki evidencije bez vremena

Zato što bi sve trebalo da bude u redu, jer greška u depozitu treba da bude prva, a depozit uspešan?

@ guru kazina,

U koje vreme se javlja greška? Prema evidenciji aktivnosti?

Ako su podelili evidenciju aktivnosti sa vama, to bi trebalo da bude u 14:04 po vremenu kazina, što je 16:34 po istočnom vremenu za depozit.

Dakle, ako su odobrili da depozit bude nakon tog vremena, je l' tako?

Konačni dokazi podeljeni:

1. bankovni izvodi od 5 depozita

2. Nakon 3. depozita osvojio sam 37220 isplata

Nakon toga, uplaćeni su 4. i 5. depozit

3.bet istorija ist i depozit 4:34pm ist

4. Objašnjenje logotipa banke, vremena snimanja ekrana plaćanja, vremena kazina, UTR 12 cifara

5. Kada sam dobio grešku sa 3 depozita? Da li se to poklapa sa spornim depozitom?

veliki izazovi:

Mostbet deli selektivne informacije samo jednostrano, guruu kazina, ne meni.

Dok se guru kazina zbunjuje

Vremena ili vremenske zone

Jedan primer je istorija opklada u 16:30 po istočnom vremenu, sredstva su izgubljena, dok sam uplatio u 16:34 po istočnom vremenu.

Čak se ne potvrđuje 16:34 popodne po istom vremenu sa vremenom u kazinu.

To će se desiti kako budete rešavali probleme korisnika iz različitih zemalja.

Dragi/a pavanreddy9933,

Iako razumem da imate mnogo pitanja, mnoga od njih su ponavljajuća pitanja za koja sam već ponudio pojašnjenje. Pored toga, podelili ste ili poslali mnogo dokaza sa mnom, i opet, dosta njih je duplirano, tako da je zaista bilo malo zbunjujuće, ali ste vi doprineli zabuni jer sam morao da potrošim dosta vremena pregledajući ih i upoređujući ih sa informacijama i dokazima koje sam dobio od tima kazina. Priznajem da ste pružili neke dodatne dokaze koji bacaju malo drugačije svetlo ili razjašnjavaju neke depozite koje ste izvršili 1. avgusta, ali se ispostavilo da je sporni depozit sa UTR 071062968460 zaista bio usmeren na drugi kazino račun. Kao što sam pokušao da vam razjasnim putem e-pošte, najverovatniji scenario je da ste napravili grešku prilikom unosa podataka o depozitu tokom prvog pokušaja depozita koji ste izvršili u 16:34 po vašem lokalnom vremenu. Mi kao ljudi nismo savršeni i svi povremeno grešimo, mada u većini slučajeva nenamerno. Pošto ste odmah nakon pokušaja depozita u 4:34, izvršili više drugih pokušaja depozita sa najverovatnije ispravljenim podacima, to bi objasnilo višestruke pokušaje depozita u tako kratkom vremenskom periodu. Ovo je zaista nesrećna situacija i, kao što sam već rekao, najverovatnije je bila nenamerna sa vaše strane; međutim, nažalost, malo šta možemo učiniti da promenimo ovaj ishod. Važno je prepoznati da tim kazina nije uneo podatke o depozitu u vaše ime; vi ste, ili bi trebalo samo vi, preduzeli bilo kakvu radnju na vašem nalogu. Mi, kao nezavisni entitet, procenili smo okolnosti koristeći sve dostupne informacije i dokaze sa obe strane i nismo pronašli nikakve naznake namernog nezakonitog postupanja tima kazina. Svestan sam da ovaj zaključak možda nije u skladu sa vašim očekivanjima, ali smo došli do faze u kojoj ne možemo da pružimo dalju pomoć.

Svakako vam se preporučuje da se obratite nadležnom organu za licenciranje kazina ili relevantnim regulatornim telima u Indiji koja nadgledaju finansijske transakcije, jer oni mogu ponuditi alternativne načine za podršku ako se i dalje osećate nepravedno; međutim, sa žaljenjem vas obaveštavam da su naši kapaciteti da pružimo bilo kakvu dodatnu pomoć ili podršku u ovom pitanju potpuno iscrpljeni. Molim vas da me obavestite ako vam mogu pomoći još nečim ili da li mogu da nastavim sa zatvaranjem ovog slučaja.

Dragi Mihale,

Prvo shvati,

Informacije o plaćanju će obezbediti tim MostBet-a

Proverite sa timom Mostbet ako vam je potrebno

Korisnik može da kopira informacije o plaćanju, UPI ID koji je dao Mostbet, i da izvrši plaćanje u UPI aplikaciji, a pre toga proveri ime primaoca koje je dao Mostbet.

Ako se ime poklapa, to je to, gotovo je

A zatim pošaljite UTR aplikacije Phonepe koja se nalazi na stranici za depozit u okviru UTR naloga MostBet i pošaljite

Dakle, izvršio sam uplatu na pomenuti UPI ID i platio i poslao UTR

Ali uplata nije bila pripisana

Kažete da je uplata koju sam izvršio greška jer sam pogrešno uneo podatke o plaćanju

Ne možemo da unesemo podatke o plaćanju

Ako govorite o UTR-u, svi ovi višestruki puta kada sam podneo isti UTR

Proverite sa timom Mostbet,

Ako proverite, reći će vam samo jedno: „primili su uplatu".

Ali uplata je uplaćena na drugi MostBet nalog sa drugim igračkim ID-om.

Ne razumem ni šta ističeš

Dragi Mihale,

Kao što ste rekli, napravio sam grešku prilikom uplate, kao što je unos podataka o plaćanju.

Pošto sam uspešno izvršio uplatu na podatke koje je naveo MostBet, što je tačno

Kako postoji razlika u mišljenjima

Možete li, molim vas, proveriti tu grešku sa timom Mostbeta?

Dragi/a pavanreddy9933,

Kao što sam naveo u našem imejl razgovoru, razumem da je ova situacija frustrirajuća za vas i trudio sam se da razjasnim stvar na osnovu svih informacija i dokaza prikupljenih sa obe strane. Međutim, čini se da ovo objašnjenje nije dobilo vašu punu pažnju i da ste se uglavnom fokusirali na svoje stavove. Iako je potpuno vaše pravo da zastupate svoj stav, nažalost, to ne menja činjenice situacije.

Nakon pažljivog pregleda vremenske linije i svih dokaza, najverovatnije objašnjenje je da ste napravili grešku, propust ili pogrešno kucali tokom pokušaja uplate u 16:34 časova po lokalnom vremenu, što je prouzrokovalo da uplata bude usmerena na drugi kazino račun. Izgleda da je, nakon što ste to shvatili, napravljeno još nekoliko pokušaja sa najverovatnije ispravljenim podacima o plaćanju u brzom zaredu u istom minutu. Ovo je pokrenulo automatizovani bezbednosni sistem kazina, koji je blokirao transakcije, kao što sam već objasnio.

Iako razumem vaše napore da istražite svaki mogući način da podržite svoj cilj, moram da ponovim da je u krajnjoj liniji dužnost igrača da osiguraju da unose ispravne podatke o depozitu.

Ovo je zaista nesrećna situacija i, kao što sam već rekao, najverovatnije je bila nenamerna sa vaše strane; međutim, nažalost, malo šta možemo učiniti da promenimo ovaj ishod.

Svakako ste slobodni da kontaktirate organ za licenciranje kazina ili nadležna regulatorna tela u Indiji koja nadgledaju finansijske transakcije, jer vam mogu ponuditi alternativne opcije ako se i dalje osećate nepravedno; međutim, sa žaljenjem vas obaveštavam da je naša mogućnost da ponudimo bilo kakvu dalju pomoć ili podršku iscrpljena.

Potpuno razumem da ovo nije rezultat koji ste očekivali; međutim, kao što sam već nekoliko puta rekao, na osnovu svih informacija i dokaza prikupljenih od obe strane, nismo pronašli nikakvo namerno nedolično ponašanje od strane tima kazina.

Sa naše strane apsolutno ništa ne možemo da uradimo povodom ove situacije.

S obzirom na sve pregledane informacije, sa žaljenjem, nemam drugog izbora nego da zatvorim vaš slučaj kao odbijen. Izvinjavam se što vam ne možemo pružiti dalju podršku.

Iako vam ne možemo dalje pomoći u vezi sa ovim konkretnim slučajem, slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti budete imali problema sa bilo kojim drugim kazinom. Potrudićemo se da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Mihal

Kazino Guru