Kladionica je zatvorila račun igrača iz Poljske bez objašnjenja i nije dobio povraćaj novca za svoj dobitak od 692 PLN uprkos popunjavanju potrebne verifikacije.
MostBet Casino - Igrački račun je zatvoren bez mogućnosti pravnog regresa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 23h 29m 11s
MostBet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo
Ova kladionica mi je zatvorila nalog bez razloga i odbila da mi vrati dobitak. Verifikovao sam svoj nalog i dao im šta su tražili, ali su rekli da mi zatvaraju nalog bez razloga i nisu mi vratili dobitak od 692 PLN.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koja ste dokumenta podneli kazinu radi verifikacije vašeg naloga?
- Koji način plaćanja ste koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
- Koliko ste depozita uplatili u ovaj kazino pre nego što vam je račun blokiran?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
