MostBet Casino - Povlačenja igrača su odložena i nerešena.

Zaboravljene isplate – Posebna žalba protiv MostBet-a

Dragi tim gurua kazina,

Želeo bih da podnesem novu žalbu u vezi sa posebnim pitanjem koje je nenamerno izostavljeno iz moje prethodne žalbe protiv MostBet-a.

Ranije mi je Casino Guru pomogao sa mojom žalbom u vezi sa 8 nestalih isplata u ukupnom iznosu od 17.345 egipatskih funti. Tokom tog slučaja, MostBet je više puta zahtevao zvanični overeni dokument od mog provajdera mobilnog novčanika kojim se dokazuje da novac nije primljen.

Nakon opsežne komunikacije sa dobavljačem novčanika, postalo je jasno da takav dokument jednostavno ne postoji i da se ne može izdati. Uprkos tome, MostBet je nastavio da insistira na njegovom zahtevanju umesto da sprovede odgovarajuće praćenje plaćanja.

Na kraju, MostBet je rešio tu žalbu vraćanjem spornih sredstava na moj igrački račun, a da ja nikada nisam dostavio taj dokument, dokazujući da traženi dokument nikada nije bio zapravo neophodan za rešavanje slučaja.

Nažalost, sada sam otkrio još jedan poseban slučaj koji je nenamerno zaboravljen tokom prethodne žalbe.

Nerešena povlačenja su:

1. 657 egipatskih funti

- ID transakcije: 138714492

- Datum: 16. maj 2026. – 03:00

2. 555 egipatskih funti

- ID transakcije: 138818530

- Datum: 17. maj 2026. – 17:05

3. 399 egipatskih funti

- ID transakcije: 138921324

- Datum: 19. maj 2026. – 02:05

Ukupan iznos: 1.611 egipatskih funti

Unutar mog MostBet naloga, sva tri isplate su označene kao Plaćene, ali nikada nisam primio nijedan od tih sredstava.

Kada sam kontaktirao MostBet u vezi sa ovim isplatama, ponovo su me zamolili da dostavim isti nepostojeći dokument od mog dobavljača novčanika, uprkos tome što je prethodna žalba već dokazala da je ovaj zahtev nemoguće ispuniti.

Prošlo je više od dva meseca bez ikakvog rešenja.

S poštovanjem molim Casino Guru da istraži ovaj zaboravljeni slučaj i pomogne mi da dobijem bilo šta od:

- uspešna isplata ovih povlačenja, ili

- povraćaj sredstava na moj MostBet račun.

Hvala vam na kontinuiranoj podršci.

Arizona

ID igrača: 276733388

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa dodatnim nestalim transakcijama koje ste upravo otkrili?
• Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa statusom nedostajućih isplata? Molim vas da mi prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa nedostajućim isplatama na veronika.f@casino.guru .
• Da li možete da pružite bilo kakav dokaz da niste primili sporne uplate?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika