MostBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos tome što je označeno kao plaćeno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MostBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste izvršili neke prethodne ili naknadne uspešne isplate iz kazina?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li ste kazinu dostavili relevantni bankovni izvod koji pokazuje da sredstva nisu primljena?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

HITNI DODATNI DOKAZI - Mostbet posluje nezakonito

Tomase, imam nove ključne dokaze:

Kontaktirao sam gaminglicences.com i dobio zvaničnu potvrdu da je licenca za Antillephone NV UKINUTA u novembru 2024. godine.

Mostbet i dalje tvrdi da ima antilošku licencu JAZ/8048 na svojoj veb stranici. To znači da su poslovali NEZAKONITO više od 6 meseci dok su mi krali 15.000 egipatskih funti.

U prilogu: Zvanična e-pošta od organa za licenciranje igara kojom se potvrđuje ukidanje licence.

Ovo više nije samo odloženo plaćanje. Ovo je potvrđena krivična prevara i nezakonita operacija.

ID igrača: 137268851

AŽURIRANjE ZA TOMAS: Jasnija slika dokaza

Zdravo Tomase,

Prethodni snimak ekrana je bio nejasan. Evo jasnije, pune verzije zvanične e-pošte sa gaminglicences.com kojom se potvrđuje da je licenca Antillephone NV JAZ/8048 UKINUTA u novembru 2024. godine.

Ovo dokazuje da Mostbet posluje ilegalno više od 6 meseci.

ID igrača: 137268851

Ažuriranje:

Kazino mi je odgovorio na Trustpilot-u tvrdeći da su obradili i potvrdili povlačenje 26. maja 2026. Njihov zvanični i javni odgovor možete videti koristeći ovaj link:

https://trustpilot.com

Međutim, njihova tvrdnja je potpuno netačna. Do danas, 28. maja, NIJEDNA sredstva nisu stigla u moj Orange Cash novčanik.

Evo video dokaza istorije transakcija mog praznog novčanika snimljenog 27. maja:

https://google.com

Molimo vas da žalbu zadržite aktivnom, jer kazino pruža lažna ažuriranja kako bi izbegao kazne.

Dragi Hamedhazeme,

Da li vaša banka ne pruža dokumenta u PDF formatu ili na papiru sa zaglavljem kompanije?

Radujem se vašem odgovoru.

Ažuriranje 07.06.2026:

CGA je uklonio imejl za žalbe + obrazac za žalbe je skriven na veb lokaciji. Snimak ekrana je priložen.

Ovo dokazuje da CGA blokira žalbe protiv Mostbet-a.

Zahtevam direktnu eskalaciju na CGA menadžment + reviziju licence za JAZ/8048.

Potvrđen obrazac prevare u Mostbetu: 10.000 EGP trenutno + 15.000 EGP prethodni slučaj.

AŽURIRANjE 08.06.2026.

Povlačenje: 10000 EGP zatraženo 03-04.06.2026

Status: Označeno kao „Plaćeno" od strane Mostbet-a

Realnost: Bez UTR-a, bez transfera na Etisalat Cash 01116519290

Kašnjenje: 5 dana, bez odgovora nakon konačnog obaveštenja 07.06 10:07

ŠEMA: Mostbet obeležava isplatu kao „Plaćeno", a zatim odlaže isplatu više od mesec dana.

BLOKIRANjE REGULATORA:

1. E-poruka sa žalbama na CGA je odbijena

2. Stranica sa žalbama CGA 404 Greška

3. Automatski odgovor CGA odbija žalbe

4. Antitefonska licenca za domen JAZ/8048 je ukinuta

POTRAŽNjA: Hitna isplata 10000 EGP kompaniji Etisalat Cash + upozorenje o prevarantskim akcijama za Mostbet.

Dragi Hamedhazeme,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Jana ( jana.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi Hamedhazeme,

Zovem se Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika MostBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?

Unapred hvala na dostavljenim informacijama.

Zdravo, dragi hamedhazem i kazino guru!

Žao nam je što ste imali negativan utisak. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.

Uvek se trudimo da razumemo situaciju i pomognemo našim klijentima.

Trenutno istražujemo isplatu 139973798. Javićemo vam se čim budemo imali bilo kakve informacije. Hvala vam na strpljenju.

Ispitali smo povlačenje 139923884; sredstva nisu vraćena agentu. Molimo vas da nam pošaljete aktuelni izvod iz banke u PDF formatu koji sadrži sve transakcije od 3. juna 2026. do 10. juna 2026. godine.

Takođe morate da dostavite video snimak na kojem se prijavljujete na svoj nalog u bankarskoj aplikaciji, prikazujete broj svog računa, a zatim otvarate istoriju transakcija za period od 3. juna 2026. do 10. juna 2026. godine. Video se može snimiti pomoću drugog uređaja ili putem snimanja ekrana. Imajte u vidu da sve informacije moraju biti jasno vidljive i dobrog kvaliteta.

Dragi Hamedhazeme, video izjavu možete poslati na sermsupport@mostbet.com .

Prijatan dan!

Srdačan pozdrav, Mostbet.

Dragi Hamedhazeme,

Ljubazno bih zamolio/la vašu pomoć u ispunjavanju zahteva kazina za završetak procesa istorije transakcija. Bili bismo vam veoma zahvalni ako biste nas obavestili kada to uradite. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i saradnji.

Jana,

Poslao sam Mostbetu sve što su tražili 10.06.2026. u 19:52:

1. Novi izvod iz banke PDF 10.06.2026

2. Video bankarske aplikacije + transakcije

3. Obe datoteke su direktno priložene + link ka Google disku

Priložen je snimak ekrana poslatog imejla.

Još uvek čekam UTR za ID povlačenja 139923884 + 139973798.

Hvala

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgib8IZHnfRDB6vdD8aL_vTIDVh/viev?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41v_2TV8Os_J-JmFt9kIdk/viev?usp=drivesdk

Važno obaveštenje za Janu:

Mostbet je vratio samo 5000 egipatskih funti na moj račun u kazinu, ID: 137268851, umesto bankovnog transfera. Snimak ekrana je priložen.

Imam DVE isplate na čekanju na ISTI broj bankovnog računa:

1. ID povlačenja: 139923884 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

2. ID povlačenja: 139973798 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

Oba su zatražena na potpuno isti bankovni račun.

Moj izvod iz banke od 10.06.2026. + zumirani video koji sam poslao već pokriva OBA datuma isplate i dokazuje NULA primljenih depozita.

Vraćanje jednog isplaćenog novca kao stanja u kazinu dokazuje da oba nikada nisu poslata u moju banku. Ovo je priznanje da sam lagao više od 7 dana.

Zahtevam da mi se u banci pošalje punih 10.000 egipatskih funti + nadoknada za kašnjenje i obmanjivanje posrednika.

Nije potrebna nova izjava ili video. Svi dokazi za oba povlačenja su već dostavljeni.

Molim vas, zatvorite slučaj sada.

Hitno obaveštenje za Janu:

Napravio sam grešku. Nakon što je Mostbet vratio 5000 EGP na moj račun u kazinu bez mog pristanka, igrao sam sa tim i izgubio sam zbog stresa i frustracije usled više od 7 dana kašnjenja.

Međutim, ovo NE menja činjenice:

1. Još uvek imam drugi ID za povlačenje: 139973798 = 5000 EGP nikada nisam primio.

2. Obe isplate nikada nisu poslate mojoj banci od 03.06.2026. Moj izvod + video to dokazuju.

3. Mostbet vas je lagao 7 dana govoreći da je „novac poslat".

4. Vratili su novac sa kazina umesto bankovnog transfera, što krši vaša uputstva.

Tražim: Punih 10.000 egipatskih funti na moj bankovni račun, kao što je prvobitno podignuto + nadoknadu za laganje i kašnjenje.

Izvinjavam se što sam iskoristio vraćeni iznos. Molim vas, nastavite sa postupkom za preostalih 5000 + nadoknadu.

Kritično ažuriranje za Janu

Draga Jana,

Zaista sam iscrpljen i frustriran. Ovo je četvrti put da Mostbet koristi isti trik sa „lažnim plaćanjem" na meni. Žao mi je što vas uznemiravam sa tolikim žalbama na Mostbet, ali nemam drugi način da dobijem svoj novac.

Imam nove dokaze koji potvrđuju Mostbetov obrazac prevare „Lažno plaćanje" za nalog sa ID-om: 137268851.

**Hronologija moje prvobitne žalbe:**

1. **03.06.2026:** Podizanje 5000 egipatskih funti - Označeno kao „Plaćeno", ali nikada nije primljeno.

2. **04.06.2026:** Podizanje 5000 EGP - Označeno kao „Plaćeno", ali nikada nije primljeno.

Ukupno: 10.000 egipatskih funti nije primljeno. Zato sam pokrenuo ovu žalbu.

**Šta se desilo nakon vaše intervencije:**

Mostbet je vratio 10.000 egipatskih funti na moj RAČUN U KAZINU u dva odvojena dana umesto da ih pošalje na moj bankovni račun. Oni to rade namerno kako bi naterali igrače da ponovo kockaju novac i izgube ga. Ovo je uznemiravanje.

Moj saldo je postao 8000 egipatskih funti nakon nekog vremena igre. Onda sam povukao sredstva sa njega:

**Događaji 14.06.2026.:**

1. **18:45** - Povučeno 4000 egipatskih funti na Vodafone Cash 01116519290. Status: „Plaćeno". **Uspešno primljeno.** Hvala vam na pomoći, bez vas ne bih ništa dobio.

2. **20:18** - Preostalih 3600 egipatskih funti isplaćeno je na isti Vodafone Cash 01116519290.

- **ID transakcije: 140672116**

- Status: „Plaćeno"

- **Rezultat: NIKADA NIJE PRIMLjENO od 15.06.2026.**

Ovo je četvrti put da Mostbet koristi status „Lažno plaćeno":**

1. **Incident sa 15.000 egipatskih funti:** Označeno kao „Plaćeno", vraćeno na stanje u kazinu nakon 1 meseca.

2. **03.06.2026 - 5000 EGP:** Označeno kao „Plaćeno", nikada nije poslato.

3. **04.06.2026. - 5000 EGP:** Označeno kao „Plaćeno", nikada nije poslato.

4. **14.06.2026 - 3600 EGP [ID: 140672116]:** Označeno kao „Plaćeno", nije primljeno.

**Priloženi dokazi:**

1. Snimak ekrana koji prikazuje 4000 EGP „Plaćeno" u 18:45 + 3600 EGP „Plaćeno" u 20:18 14.06.2026.

2. Snimak ekrana sa detaljima transakcije 140672116 za 3600 EGP.

3. Izvod gotovine Vodafona od 15.06.2026. koji dokazuje da je SAMO 4000 EGP primljeno 14.06.2026. Broj 3600 EGP.

**Moj zahtev:**

Mostbet mora odmah poslati 3600 egipatskih funti iz transakcije 140672116 na moj verifikovani Vodafon keš broj 01116519290. Ovaj novac je označen kao „Plaćeno", ali nikada nije poslat.

Kako ja ili bilo koji igrač mogu da verujem Mostbetu nakon 4 prevarne transakcije „Plaćeno" zaredom? Molim Mostbet da prestane da vraća isplate na stanje u kazinu i da prestane da koristi lažni status „Plaćeno" kako bi obmanjivao igrače i Kazino Gurua.

Umoran sam od žalbi da bih dobio svoj novac. Bez tvoje intervencije, izgubio bih sve.

S poštovanjem,

Hamed

ID naloga: 137268851 https://drive.google.com/file/d/125v4uN6gVH7lETkzIONLYuIIGZ_uzpOz/viev?usp=drivesdk

Dragi Hamedhazeme ,

Posvećeni smo poboljšanju korisničkog iskustva i rešavanju svih problema transparentno. Cenimo naše kupce i poslujemo sa integritetom.

Problemi sa prošlim transakcijama su sada rešeni. Iznos od 15.000 egipatskih funti je vraćen na vaš igrački račun 3. juna 2026. godine. Pored toga, iznosi od 5.000 egipatskih funti su vraćeni 12. i 14. juna 2026. godine.

Imajte u vidu da su, u skladu sa pravilima platforme, klijenti odgovorni za bezbednost sredstava koja se nalaze na njihovim igračkim računima.

Iskreno nam je žao što ste naišli na poteškoće i niste primili 3.600 egipatskih funti uprkos statusu „Plaćeno". Sprovešćemo detaljan pregled ove transakcije sa odeljenjem za plaćanja i kontaktiraćemo vas kako bismo rešili problem.

Sredstva možda neće biti isporučena iz više razloga, kao što su tehnički kvar sistema, problemi sa verifikacijom plaćanja, prekoračenje limita transfera ili isteka vremena u platnim prolazima.

Na vašoj smo strani i učinićemo sve što je moguće da vam pomognemo.

S poštovanjem,

Mostbet

Dragi tim gurua kazina,

Mostbetov sopstveni odgovor potvrđuje celu moju žalbu. Oni su pismeno priznali prekršaje.

**Koristeći tačne reči Mostbeta:**

1. **Priznat lažni status „Plaćeno":** Napisali su: „nisu primili 3.600 uprkos statusu „Plaćeno"".

Ovo je trenutni iznos koji nedostaje. ID transakcije: 140672116, Datum: 14.06.2026. Snimak ekrana 1 je priložen. Novac nije na mom igračkom računu niti je u mojoj Vodafone Cash kartici.

2. **Priznato je prisilno uplaćivanje sredstava na igrački račun:** Napisali su: „15.000 EGP je vraćeno na vaš igrački račun 3. juna 2026." + „5.000 EGP je vraćeno 12. i 14. juna".

Nikada nisam tražio ovo. Zatražio sam isplatu na Vodafone Cash 01116519290, moj originalni način depozita. Ovaj obrazac tera igrača da se kocka i krši fer uslove.

3. **Priznat kvar sistema:** Napisali su: „tehnički kvar sistema". Ovo dokazuje da je neisporuka njihova odgovornost, a ne moja. Klauzula o „odgovornosti klijenta" ne može pokriti njihove sopstvene sistemske greške.

**Vremenska linija:**

Prvobitni zahtev za isplatu 15.000 egipatskih funti (EGP) podnet je 02.05.2026. godine. Mostbet je 47 dana koristio gore navedeni obrazac: vraćanje sredstava na igrački račun, zatim stižu neke male isplate, a druge nestaju sa lažnim statusom „Plaćeno". Iznos od 3.600 egipatskih funti (EGP) je poslednji iznos koji je nestao 14.06.2026. godine.

Zahtev:

Pošto je Mostbet priznao da novac nije primljen i da je došlo do kvara sistema, molim vas da izvršite uplatu od 3.600 egipatskih funti na moj Vodafone Cash u roku od 7 dana.

Zbog 47-dnevnog obrasca priznatog nedoličnog ponašanja, ljubazno molim da Casino Guru razmotri razumnu nadoknadu za kašnjenje, koju smatrate prikladnom.

Hvala vam.

Dragi, Hamedhazeme!

Hvala vam na strpljenju. Obavešteni smo da je iznos od 3.600 egipatskih funti vraćen na vaš igrački saldo 19. juna 2026. u 12:08:43. Preporučujemo vam da ponovo pokušate da povučete sredstva, koristeći drugi metod ili navodeći druge bankovne podatke. Imajte u vidu da, iz bezbednosnih razloga, možete povući sredstva samo na iste podatke računa sa kojih ste prethodno izvršili depozit.

Molimo vas da nas obavestite o ishodu.

@Jana - Mostbet mora biti zaustavljen. Serijska prevara sa dokazima.

JEDAN kriminalni obrazac: Lažni status „Plaćeno" da bi se ukrao novac igrača.

SLUČAJ 1 - decembar 2025. [Nisam tada znao da Casino Guru postoji]:

1. 03.12.2025: Povučeno 8.000 EGP ID 125089658 na Etisalat 01116519290

2. Status: Plaćeno [Snimak ekrana u prilogu]

3. Dobio SAMO 5.500 EGP. Mostbet je ukrao 2.500 EGP.

4. Izvod iz banke za decembar 2025. godine priložen kao dokaz. Tada nisam imao osnov za žalbu. https://drive.google.com/file/d/1jY0d_ZLYTIeFT3Q8DSQ2M-xW7-YTkGxe/view?usp=drivesdk

SLUČAJ 2 - jun 2026. [Trenutna žalba]:

1. Mostbet je tvrdio da su mi vratili 3.600 na saldo zbog „sistemskog kvara" i naložili su mi da ponovo podignem novac.

2. 20.06.2026: Pratio sam njihova uputstva, podigao 3.300 egipatskih funti na Etisalat 01116519290

3. Status: Ponovo plaćeno [Snimak ekrana priložen]

4. Dobio NULU. Mostbet je ukrao 3.300 EGP koristeći ISTI lažni trik „Plaćeno".

Ovo je namerna, ponovljena krađa. Mostbet hvata igrače u zamku: vraća novac na stanje, kaže im da ponovo podignu, a zatim lažira „Plaćeno" da bi ga ukrao.

UKUPNO UKRADENO: 5.800 EGP

ZAHTEVI:

1. Neposredna isplata 5.800 EGP u celosti.

2. Potpuna revizija SVIH mojih „Plaćenih" isplata. Koliko puta me je Mostbet opljačkao?

3. Maksimalna kazna + upozorenje o javnoj crnoj listi. Ovom kazinu se ne može verovati.

4. Nadoknada za 6+ meseci krađe i 48 dana zakašnjenja.

Ako Kazino Guru ne spreči ovo ponašanje, Mostbet će nastaviti da pljačka igrače koji ne znaju gde da se žale. Ovo prestaje SADA.

Proverili smo informacije. Vaša isplata od 8000 EGP je uspešno obavljena. Kladionica je uspešno potvrdila isplatu 03.12.2025. TID e5395e2.

Slično tome, isplata za 3300 EGP ima uspešan status. Isplata je uspešno potvrđena od strane kladionice 20.06.2026.

Da biste saznali informacije o nedostatku sredstava na vašim podacima, potrebno je da kontaktirate svoju banku. Ako banka ne može da pronađe sredstva na vašim podacima, morate da dostavite snimak ekrana zvaničnog odgovora banke na osnovu rezultata provere i izvod iz banke od datuma povlačenja sredstava do danas u PDF formatu.

Molimo vas da nam pošaljete ove dokumente na imejl adresu sermsupport@mostbet.com .

Prosledićemo ove informacije našem timu i oni će dalje ispitati problem.

Prijatan dan!

Vaš Mostbet.

Zdravo Jana,

MostBet me je kontaktirao putem e-pošte protivno vašim uputstvima, tražeći video izvoda iz banke iz decembra 2025. godine.

Želim da razjasnim:

1. Već sam dostavio/la izvod iz banke za taj period u ovoj žalbi, za koji ste potvrdili da dokazuje da mi nedostaje 2500 egipatskih funti.

2. Prema vašim uputstvima, odbijam da komuniciram ili šaljem bilo kakva dokumenta van ove platforme.

3. Ovaj zahtev dokazuje da MostBet nema dokaz o uplati i da samo odugovlači.

Čekam da mi dostave SWIFT/bankarsku referencu za ukupno 5800 EGP, kao što ste tražili.

Hvala vam.

Dozvolite mi da objasnim. Referenca plaćanja za transakciju od 8000 EGP je TID e5395e2. Možete koristiti ovaj jedinstveni referentni broj da biste kontaktirali svoju banku i pratili sredstva. Štaviše, da bi rešili problem u vezi sa ovim povlačenjem sa vašeg igračkog računa, naše kolege iz finansijskog odeljenja su zatražile dodatne informacije od vas putem e-pošte. Molimo vas da odgovorite na njihov zahtev ili pošaljete informacije ovde i mi ćemo ih proslediti našim kolegama.

Potvrda zahteva za povlačenje 3300 EGP je TID 020851214807. Dobili smo snimak ekrana kojim se potvrđuje transfer sredstava. Poslali smo vam sredstva. Ako uplata nije primljena, obratite se svojoj banci.

Dragi Hamedhazeme i Jana , zaista želimo da dođemo do suštine ove situacije.

Da bismo istražili oba slučaja povlačenja sredstava sa klijentovog računa, potrebno je da nam dostavite dve video potvrde, i to:

1) Molimo vas da pošaljete video snimak vašeg bankovnog izvoda za period od 20. juna 2026. do 29. juna 2026. (video možete snimiti pomoću drugog uređaja ili ekrana vašeg telefona).

2) Molimo vas da nam pošaljete video snimak izvoda sa vašeg računa za period od 3. decembra 2026. do 15. decembra 2026. (video možete snimiti pomoću drugog uređaja ili snimiti ekran telefona).

Prosledićemo ove informacije našem timu i oni će dalje ispitati problem.

@Jana Evo dva videa koja ste tražili: Video 1: Bankarska aplikacija (jun 2026) – prikazuje period od 20. juna 2026. do 29. juna 2026. Aplikacija prikazuje podatke samo za poslednjih 6 meseci, a najranija zabeležena transakcija datira od 17. decembra 2025. Video 2: PDF datoteka za decembar 2025. – prikazuje zvanični izvod iz banke za period od 3. decembra 2025. do 27. decembra 2025. Ovo je period koji je izazvao zabunu za kazino. Poslala sam ove izvode (u PDF formatu) pre nedelju dana; čuvam ih jer aplikacija ne prikazuje podatke starije od 6 meseci. Molim vas da potvrdite sledeće korake.

https://drive.google.com/file/d/1CohLtEuHHbb34ccBui_PK6O0tb_zKsigI/viev?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1xd3kR8CFnZbR5xOCEhfD8z3JVoKIzVae/viev?usp=drivesdk

@Jana

AŽURIRANjE: Poslao sam oba tražena videa na zvaničnu imejl adresu za podršku kompanije Mostbet mpayments@mostbet.com 29. juna 2026. godine, prema tiketu SR7617736.

Dokaz o poslatom imejlu: ]

Poslati video fajlovi: VID-20260629-WA0020.mp4 i VID-20260629-WA0021.mp4.

Ovo je da bi se osiguralo da Mostbet ne može da tvrdi da nije primio dokaze. Svi dokazi su sada kod obe strane.

Draga Jana ,

Pažljivo smo pregledali žalbu igrača u vezi sa povlačenjem koje je zatraženo 03.12.2025.

Želeli bismo da izjavimo da je uplata uspešno obrađena sa naše strane. Dostavili smo zvaničnu potvrdu o uplati od našeg agenta za plaćanje, koja jasno potvrđuje da su sredstva prebačena na navedene bankovne podatke igrača.

Igrač je obezbedio video, ali on prikazuje samo preuzeti PDF izvod sa računa, a ne snimak ekrana igračeve bankarske aplikacije (prijavljivanje i pregled istorije transakcija za navedeni period). Preuzeti PDF fajlovi ne mogu se prihvatiti kao validan dokaz, jer ne potvrđuju pristup računu u realnom vremenu.

Klijent treba da kontaktira svoju banku sa jedinstvenim brojem transakcije: e5395e2.

Ako banka ne može da pronađe sredstva koristeći ovaj kod, klijent mora da dostavi snimak ekrana zvaničnog odgovora banke na osnovu rezultata provere koda, na kojem su prikazane sve transakcije do danas, overene pečatom i potpisom odgovorne osobe u banci.

Hvala vam na saradnji.

@Jana @MostBet Casino

Tvoja izjava je netačna. Poslao sam DVA videa:

1. Video 1 [2 min 20 sek]: Jedan snimak preko celog ekrana sa 2 dela.

Deo A: Bankarska aplikacija od 16.06.2026. do 29.06.2026. NULA depozita. Ovo dokazuje da 3.300 EGP od 20.06.2026. NIJE primljeno.

Deo B: Tražio sam „decembar 2025". Aplikacija prikazuje samo do 17.12.2025. 03.12.2025 nije dostupan zbog ograničenja od 6 meseci. Ovo dokazuje da je vaš zahtev nemoguć.

2. Video 2: Snimak ekrana PDF-a. Pokriva period od 03.12.2025. do 27.12.2025. Preuzeto pre mesec dana PRE nego što je isteklo iz moje aplikacije.

Oba videa prikazuju identične podatke. PDF nije uređivan.

Potpuno ste ignorisali 3.300 EGP od 20.06.2026.

Najvažnije: Kako možete da tvrdite da se „PDF datoteke ne mogu prihvatiti kao validan dokaz", a pritom kao jedini dokaz dostavljate svoj PDF/snimak ekrana iz Axis banke?

I kako možeš da zahtevaš od mene video od 03.12.2025. godine, kada ga ni sam ne možeš dati jer je to nemoguće?

Ukupan iznos duga: 2.500 EGP + 3.300 EGP = 5.800 EGP. Povraćaj novca

Prosledili smo informaciju u vezi sa povlačenjem 3.300 finansijskom odeljenju i čekamo njihov odgovor.

Što se tiče povlačenja sredstava u decembru 2025. godine, potrebno je da kontaktirate svoju banku i navedete jedinstveni broj transakcije: e5395e2.

Ako banka ne može da pronađe sredstva koristeći ovaj kod, morate da dostavite snimak ekrana zvaničnog odgovora banke – zasnovanog na rezultatima verifikacije koda – sa navedenim svim transakcijama do danas, overenim pečatom banke i potpisom ovlašćenog predstavnika.

Hvala vam na razumevanju.

Draga Jana,

Ponašanje kazina je dostiglo nivo manipulacije i kontradikcije koji mora biti zaustavljen. Molim vas, pogledajte u kakvu smešnu petlju me stavljaju:

Prvo, izjavili su da preuzete PDF datoteke nisu validan dokaz i zahtevali su snimak ekrana uživo sa mojim transakcijama.

U potpunosti sam se pridržavao i dostavio video dokaze tačno onako kako su tražili.

Juče (1. jula) su potpuno promenili svoj stav i poslali privatni imejl (Tiket SR7617740) zahtevajući potpuno iste PDF izjave koje su prethodno odbacili!

Ponovo sam se složio i odmah im poslao PDF-ove imejlom.

Danas, umesto da objave mojih 5.800 egipatskih funti, potpuno su ignorisali i video i PDF-ove koje sam dostavio i javno su došli ovde da izmisle novi nemogući zahtev: traženje fizički overenog i potpisanog bankarskog dokumenta.

Odbijaju PDF-ove, zahtevaju video, zatim odbijaju video, zahtevaju PDF-ove, a kada im sve dostavim, oni sve ignorišu i traže bankarski pečat. Ovo nije proces verifikacije; ovo je zlonamerno, beskrajno odugovlačenje kako bi se izbeglo plaćanje mog novca.

Molim Casino Guru da pogleda ovaj jasan dokaz loše vere i da ovaj slučaj završi u moju korist.

Hvala vam.

Poštovani Hamedhazeme, razumemo tvoju frustraciju zbog produženog procesa. Međutim, situacija izgleda potpuno drugačije kada se posmatra iz tehničke perspektive. Ni na koji način ne menjamo pravila niti pokušavamo da izbegnemo plaćanja; jednostavno čekamo konkretne informacije od tebe kako bismo završili pregled.

Hajde da prođemo kroz sve korak po korak. Trenutno istražujemo dva slučaja:

Iznos od 3.300 EGP od 20. juna 2026. godine.

Iznos od 8.000 egipatskih funti od 3. decembra 2025. godine.

U vezi sa PDF izjavama i imejlom (Tiket SR7617740)

Pominjete da smo javno odbili PDF-ove, ali smo ih ponovo zatražili u privatnom imejlu, navodno menjajući pravila. Iskreno se izvinjavamo zbog ove zabune — imejl sa zahtevom za PDF-ove vam je poslat greškom zbog greške operatera i odnosio se samo na prvi slučaj koji je uključivao 3.300 egipatskih funti. U našem javnom komentaru nismo vas zamolili da ponovo pošaljete ovaj PDF fajl. Vaš video snimak u vezi sa prvim slučajem je primljen i trenutno je u fazi pregleda; ne ignorišemo ga.

U drugom slučaju, takođe smo tražili snimak ekrana. Međutim, obavestili ste nas da niste u mogućnosti da ga dostavite zbog ograničenja u vašoj bankarskoj aplikaciji (ona ne prikazuje starije transakcije).

Pošto ne možete da dostavite video, ponudili smo vam alternativnu i potpuno standardnu opciju — zvanični odgovor banke.

Tvrdite da je kod e5395e2 „interni kod kazina". To nije tačno. Ovaj kod je dodelila transferu vaša banka (ili platna kapija) kada vam je naš agent poslao novac. To je identifikator bankovne transakcije. Upravo taj broj omogućava vašoj banci da locira ovaj konkretni transfer u svom sistemu.

Molimo vas da posetite filijalu banke kako biste dobili zvanični dokument u kojem se navodi sledeće:

Rezultati verifikacije za ovaj kod bankovne transakcije (e5395e2).

Istorija svih vaših transakcija od 3. decembra 2025. godine do danas.

Dokument mora biti overen pečatom banke i potpisan od strane ovlašćenog predstavnika.

Ne postavljamo nikakve nerazumne uslove. Zahtev za pečatom i potpisom nije naš hir; to je standardni format za zvanični bankarski dokument, koji će svaka banka izdati svojim klijentima na zahtev.

Cenimo vaše razumevanje i saradnju!

U vezi sa slučajem od 8.000 egipatskih funti od 3. decembra 2025. godine: Lično sam posetio zvaničnu filijalu mog provajdera mobilnog novčanika u Egiptu. Molim vas da imate u vidu da su, prema propisima Centralne banke Egipta u vezi sa mobilnim elektronskim novčanicima, agenti i korisnička služba tehnički ograničeni i mogu generisati ili pregledati istoriju transakcija samo za najviše poslednja 3 meseca. Fizički i pravno je nemoguće izvući overeni papirni izvod za transakciju koja se dogodila pre 7 meseci.

Što se tiče koda e5395e2, pošto ga nije moguće pratiti sa moje strane zbog ovih ograničenja lokalnog sistema, zahtevam da kazino dostavi kompletnu, neredigovanu potvrdu o isplati trgovca koja pokazuje da je ovaj referentni kod uspešno obrađen i poravnat od strane posredničkog prolaza za plaćanje na moj određeni broj novčanika.

Da bi se osigurala transparentnost i sprečile izmenjene ili falsifikovane snimke ekrana, strogo zahtevam da kazino dostavi originalni PDF račun koji se može preuzeti, a koji je direktno generisao posrednički sistem za plaćanje (ne isečenu sliku ili otkucani tekst).

Štaviše, referentni kod koji su naveli (e5395e2) sadrži slova, što ukazuje da je u pitanju interni ID prolaza, a ne konačni ID transakcije elektronskog novčanika koji se koristi u Egiptu (koji se sastoji samo od cifara). Pozivam kazino da dostavi zvanični dnevnik isplata koji prikazuje potvrdu prijema novčanika konačnog odredišta.

Dragi Hamedhazeme,

Želeli bismo da pojasnimo da smo, kao deo naše standardne procedure finansijske verifikacije, dužni da se oslanjamo isključivo na zvanična dokumenta koja izdaje finansijska institucija klijenta.

U slučaju transakcije od 3. decembra 2025. godine, potrebna nam je potvrda vaše banke ili dobavljača mobilnog novčanika u bilo kom zvaničnom formatu dostupnom u skladu sa njihovim internim politikama. To može da uključuje:

– zvanični odgovor u vezi sa rezultatima verifikacije koda e5395e2, i

– izvod iz banke koji pokriva period od 3. decembra 2025. godine do danas, sa potpisom i pečatom.

Nažalost, dokumenti koje nije overila finansijska institucija klijenta ne mogu se prihvatiti kao dovoljan dokaz za proces verifikacije.

Razumemo da u nekim slučajevima banke ili mobilni operateri mogu imati ograničenja u pogledu perioda čuvanja podataka; međutim, u takvim situacijama, oni obično pružaju alternativnu zvaničnu potvrdu na zahtev klijenta.

Hvala vam na razumevanju.

Draga Jana / Casino Guru timu,

Objavljujem ovo sada kako bi bilo spremno za vaš pregled čim otvorite ovaj slučaj. Moram da razjasnim zašto je ova žalba odložena i kako Mostbet koristi kontinuirane, zlonamerne taktike da bi mi uskratio sredstva:

1. **Zašto je žalba odložena:** Moj nalog NIJE zamrznut ili ograničen, zbog čega sam nastavio da igram. Nisam ranije znao za Casino Guru. Mesecima sam pokušavao da rešim problem sa nedostajućim sredstvima direktno putem interne podrške za ćaskanje uživo kompanije Mostbet. Potpuno su ignorisali moje dokaze, dali mi određeni referentni kod transakcije (**e5395e2**) i zahtevali overeni papir od mog dobavljača novčanika. (Napomena: Ne mogu da pružim snimke ekrana istorije ćaskanja od pre 6 meseci jer interni sistem za ćaskanje uživo kompanije Mostbet automatski briše istoriju ćaskanja čim se sesija završi. Međutim, apsolutni dokaz da sam se za ovo borio od prvog dana je to što sam ručno preuzeo i sačuvao svoj zvanični PDF izvod još u decembru 2025. godine dok sam pokušavao da im dokažem svoj slučaj).

2. **Lažni referentni kod i zamka sa overenim papirom:** Kada sam otišao kod provajdera mobilnog novčanika (Etisalat Cash) da dobijem overeni papir koji su tražili, službenici su me šokirali izjavom da **ovaj referentni kod (e5395e2) čak ni ne postoji na egipatskoj mreži/sistemu**. Provajder je eksplicitno naveo: *„Možemo izdati overeno pravno pismo samo ako ste bili POŠILjALAC sredstava kako bismo dokazali da su napustila vaš račun. Pošto ste vi PRIMALAC, ne možemo izdati fizičko overeno pismo za novac koji nikada nije stigao na naš sistem pod ovim lažnim referentnim kodom. Proverite sa pošiljaocem."*

3. **Ključna pitanja (dva odvojena incidenta):**

* **Incident 1 (3. decembar 2025):** Zatražio sam isplatu od 8.000. Mostbet je poslao samo **5.500**. Moj zvanični PDF izvod — koji sam srećom preuzeo pre isteka ograničenja od 6 meseci istorije u aplikaciji — jasno pokazuje da sam primio samo dva transfera od njih: **4.000** (Referenca: 015892862490) i **1.500** (Referenca: 015892966552). Preostalih 2.500 nikada nije stiglo. (Napomena: Pošto je Mostbet ovo odlagao više od 6 meseci, moja mobilna aplikacija sada legalno briše istoriju stariju od 6 meseci, zbog čega istorija video snimaka počinje od 17. decembra, ali PDF dokazuje istinu).

* **Incident 2 (20. jun 2026):** Da bih dokazao da je ovo kontinuirani obrazac izbegavanja, imam još jedno povlačenje **3.300** od 20. juna 2026. Već sam im poslao kompletne video i PDF dokaze za to, ali do danas tvrde da je „još uvek u fazi preispitivanja".

Mostbet namerno deli lažne transakcione kodove i zahteva overene papire koje je pravno i tehnološki nemoguće dobiti u mojoj zemlji, samo da bi izbegao plaćanje mojih dugova. Molim vas da pregledate otpremljeni PDF i snimke ekrana koji jasno pokazuju istinu.

Dragi hamedhazem, Casino Guru tim,

Razumemo da operater mobilnog novčanika (Etisalat Cash) odbija da vam pruži zvaničan odgovor u vezi sa kodom e5395e2 i overenu izjavu za protekle mesece, pozivajući se na interna ograničenja. Međutim, prema standardnim globalnim bankarskim praksama, finansijske institucije čuvaju kompletnu istoriju transakcija mnogo duže od 6 meseci i imaju tehničku mogućnost da verifikuju transakcije koristeći bilo koji kod transakcije.

Pošto je nemoguće dobiti zvanični dokument sa pečatom ili odgovor u vezi sa kodom, molimo vas da snimite novi, neprekinuti snimak ekrana (video) vaše aplikacije za mobilni novčanik.

Video mora da prikazuje kompletnu istoriju transakcija za period od 17. decembra 2025. godine do trenutnog datuma (8. jula 2026. godine).

U vezi sa vašim drugim upitom u vezi sa iznosom od 3.300 egipatskih funti od 20. juna 2026. godine - sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je istraga po ovom pitanju završena i da je ovaj iznos uspešno vraćen na vaš igrački račun 8. jula 2026. godine.

Unapred hvala na saradnji!

Draga Jana / Casino Guru timu,

Moram da prijavim kritičnu, hitnu informaciju u vezi sa kontinuiranim utajivanjem plaćanja od strane Mostbeta. Odmah nakon što je Mostbet vratio 3.300 egipatskih funti na moj igrački račun danas, 8. jula 2026. godine, zatražio sam novo povlačenje 3.000 egipatskih funti koristeći Vodafon Keš — što je potpuno isti metod depozita koji koristim, ne ostavljajući im nikakve izgovore.

Da bih razotkrio njihovu manipulaciju, priložio sam uzastopne snimke ekrana koji prate ovaj novi zahtev danas. U roku od samo dva sata, status se promenio iz „U obradi" u „U pregledu" i iznenada je označen kao „Plaćeno" (تم الدفع). Uprkos ovoj internoj promeni statusa, apsolutno NIKAKVA sredstva nisu stigla u moj novčanik. Ovo je 6. ili 7. uzastopni put da koriste ovaj upravo zlonamerni obrazac.

**Važna napomena u vezi sa video dokazima:**

U svom poslednjem odgovoru, Mostbet je od mene zatražio sveobuhvatnu video izjavu kako bi dokazao da sredstva nikada nisu primljena. U potpunosti sam ispunio njihov zahtev i snimio neprekidni 11-minutni video dokaz koji prikazuje istoriju mog mobilnog novčanika uživo, zajedno sa mojim zvaničnim, neizmenjenim PDF izvodom.

Zbog originalne ogromne veličine videa (preko 1 GB), prvo je kompresovan, a zatim uspešno otpremljen na WeTransfer tako da ga možete lako pregledati i preuzeti. Imajte u vidu da, pošto ovaj video prikazuje kompletnu istoriju kretanja istog broja telefona i novčanika danas, 8. jula, služi kao neosporan tehnički dokaz za oba problema odjednom: Potpuno ispunjava zahtev Mostbet-a u vezi sa starim nedostajućim sredstvima I nesumnjivo dokazuje da današnje novo povlačenje od 3.000 egipatskih funti apsolutno NIJE stiglo do moje mreže, uprkos njihovom lažnom statusu „Plaćeno".

**Možete pogledati i preuzeti ceo traženi video dokaz ovde:**

[https://vetransfer.com/prevjues/eae6ed926a88a33277346d753885243b20260708213909/dd8c0b?itemId=6b49b41f052a7600b5317027a76900b320260708225821]

Zajedno sa preostalih 2.500 egipatskih funti iz mog prethodnog spora, moj ukupan preostali dug je 5.500 egipatskih funti.

Moji definitivni zahtevi za zaključenje ovog spora:

1. Mostbet mora odmah da mi uplati ukupni dug od 5.500 EGP direktno na moj mobilni novčanik.

2. NE smeju ponovo da mi vrate ovaj novac na moj igrački račun, jer me time samo teraju u isti prekinuti ciklus povlačenja.

Pozivam Janu da pregleda ove nove dokaze gde sam u potpunosti dostavio video koji je Mostbet tražio i da ih natera da mi izdaju konačnu isplatu.

Draga Jana / Casino Guru timu,

Moram da pružim hitnu i iskrenu informaciju u vezi sa mojim tekućim sporom, jer me je Mostbetova manipulativna taktika uspešno dovela upravo u onaj prekinuti krug na koji sam upozoravao.

Prvo, kako bih osigurao da vam moj sveobuhvatni video dokaz od 11 minuta ostane trajno dostupan (pošto prethodni WeTransfer link ističe danas, 11. jula), ponovo sam ga otpremio na Google disk. Ovaj video nesumnjivo dokazuje da do 8. jula apsolutno nikakva sredstva iz bilo kog prethodnog zahteva za povlačenje nisu stigla do mog novčanika. Trajnom linku možete pristupiti ovde:

[https://drive.google.com/file/d/1KiR7FsaNAnSC9jpoi8KsizvpRhsL95p-C/viev?usp=drivesdk]

Što se tiče poslednjeg zahteva za isplatu 3.000 egipatskih funti od 8. jula: Mostbet je još jednom potpuno odbio da obradi isplatu na moj mobilni novčanik. Umesto toga, otkazali su isplatu i nasilno vratili 3.000 egipatskih funti na moj račun za igre po 7. put. Zbog intenzivne frustracije, stresa i sati čekanja u ovoj beskrajnoj petlji odbijanja, nažalost sam završio igrajući sa tim konkretnim stanjem od 3.000 egipatskih funti i izgubio ga.

Međutim, psihološka manipulacija Mostbeta ne briše njihovo kršenje osnovnih pravila ili njihove lažne statuse „Plaćeno". Moj originalni saldo od 2.500 egipatskih funti iz prethodnog nerešenog spora ostaje u potpunosti neizmiren i netaknut.

Molim Janu da pozove Mostbet na odgovornost zbog njihovog namernog izbegavanja plaćanja, da pregleda trajni video dokaz o njihovim istorijskim neisplatama i da ih primora da mi odmah isplate preostalih 2.500 egipatskih funti direktno na novčanik, bez vraćanja na stanje u kazinu.

Dragi svi! Vraćamo se sa najnovijim informacijama o ovoj žalbi.

Želeli bismo da potvrdimo da je poslednji sporni iznos od 2.500 egipatskih funti uspešno vraćen na igrački račun korisnika 13. jula 2026. godine.

Želeli bismo da razjasnimo našu politiku: prema pravilima i procedurama obrade plaćanja naše platforme, otkazani ili vraćeni iznosi mogu se uplatiti samo na igrački račun. Ne možemo ih direktno poslati na elektronski novčanik zaobilazeći stanje na igračkom računu.

Kada se sredstva nađu na igračkom računu, odgovornost za njihovo čuvanje i dalje korišćenje je na korisniku.

Korisnik može u bilo kom trenutku podneti novi zahtev za povlačenje ovih 2.500 EGP (i bilo kojih drugih sredstava) na svoj mobilni novčanik i koristiti sredstva kako smatra prikladnim.

Dakle, svi problemi kupca su rešeni i molimo Vas, poštovani Hamedhazeme, da potvrdite da je žalba rešena.

Srdačan pozdrav,

Mostbet tim

Draga Jana,

Mostbetov odgovor je potpuna obmana. Vraćanje sredstava na stanje u kazinu bez saglasnosti klijenta NIJE povraćaj novca — to je agresivna, sistematska taktika da se igrači prisile da izgube novac pod ogromnim stresom.

Priloženi snimak ekrana dokazuje da su u potpunosti sposobni da obrade isplatu, jer se status moje nove isplate od 2.000 egipatskih funti upravo promenio u „U toku". Premestili su je samo zbog ove otvorene žalbe.

Štaviše, već više od 6 MESECI se suočavam sa ekstremnim utajom, kašnjenjima i finansijskim manipulacijama od strane Mostbeta. U svim prethodnim žalbama, nesumnjivo je dokazano da sam svaki put bio 100% u pravu, dok je Mostbet uhvaćen u laži i namernom odugovlačenju. Pravda i osnovna pravičnost nalažu da kriva strana mora biti kažnjena i novčano kažnjena zbog svog nedoličnog ponašanja. Ova beskrajna petlja mi je prouzrokovala ozbiljnu finansijsku štetu, psihološki stres i dodatne lične troškove koji daleko prevazilaze sam sporni iznos.

Strogo zahtevam od Casino Guru-a da NE zatvara ovaj slučaj. Spor NIJE rešen dok ovih 2.000 EGP ne bude bezbedno uplaćeno na moj mobilni novčanik kao „Plaćeno". Pored toga, zahtevam da Casino Guru pozove Mostbet na odgovornost za 6 meseci namernog kašnjenja i da im izrekne strogu novčanu kaznu ili penal za finansijsku i moralnu štetu koju sam pretrpeo.

Draga Jana,

Ovo više nije samo odlaganje; ovo je očigledno kriminalno falsifikovanje i direktna uvreda autoriteta Casino Guru-a. Pre samo nekoliko trenutaka, Mostbet je zvanično označio moju isplatu od 2.000 EGP kao „Plaćeno" (priloženi snimak ekrana), a ipak apsolutno nikakva sredstva nisu uplaćena u moj novčanik.

Ovo je zlonamerno, izmišljeno ažuriranje osmišljeno da vas legalno prevari i natera da zatvorite ovaj slučaj kako bi izbegli odgovornost. Oni drsko manipulišu svojim sistemskim podacima u realnom vremenu jer znaju da je ova žalba otvorena. Ovo je osmi put da su lažirali status isplate tokom ovog spora.

Više od 6 MESECI sam bio podvrgnut ekstremnom izbegavanju plaćanja, finansijskim manipulacijama i beskrajnoj mentalnoj torturi od strane ovog kazina. Težak psihološki stres i bes kojem su me izložili je neopisiv; iz čiste frustracije i besa izazvanog njihovim beskrajnim lažima večeras, bio sam na ivici da fizički razbijem telefon.

Ako je krajnji cilj Mostbeta jednostavno da mi ukradu novac, trebalo bi da to jasno i otvoreno kažu, umesto da igraju ove odvratne, manipulativne igre koje uništavaju živce i mentalno zdravlje ljudi.

Apsolutno NEĆU ćutati o ovome. U potpunosti sam dokumentovao i sačuvao svaki snimak ekrana i dokaz od samog početka ove šestomesečne muke pa sve do ovog trenutka. Ako se ovo ne reši odmah i ako ne budem pravilno i adekvatno nadoknađen za sve kroz šta su me naterali, potpuno sam spreman da ovu stvar eskaliram širom sveta. Podneću formalne, detaljne žalbe na Trustpilot-u, AskGamblers-u i direktno organu za licenciranje e-kockanja na Kurasaou koji je izdao njihovu licencu.

Štaviše, svakodnevno ću razotkrivati njihove prevarne prakse objavljivanjem na svim glavnim platformama društvenih medija i objaviću poseban video sa uputstvima korak po korak koji će tačno otkriti kako Mostbet krade i manipuliše povlačenjem sredstava korisnika. Neću stati dok se ovaj prevarni kazino ne suoči sa ozbiljnim posledicama i dok mu se ne oduzme licenca za kockanje.

Zahtevam da Kazino Guru ovo tretira kao teško kršenje fer-pleja. Mostbet koristi lažne zapise kako bi obmanuo formalnu istragu. Strogo zahtevam da ovaj slučaj ostane OTVORENI, da stavite njihov rejting na crnu listu ili odmah kaznite zbog prevare, da ih pozovete u potpunosti na odgovornost za 6 meseci namernog odlaganja i da im izreknete strogu kaznu za tešku finansijsku i psihološku štetu koju sam pretrpeo. Moj novčanik je ostao potpuno prazan.

Draga Jana,

Neću gubiti ni sekundu čekajući da Mostbet izmisli još jeftinih izgovora. Podnosim apsolutni, nepobitni i konačan dokaz odmah kako bih potpuno razotkrio njihovu prevaru.

Priložio sam zvanični izvod o transakciji mobilnog novčanika (PDF) generisan danas, 14. jula 2026. godine. On zvanično i legalno dokazuje da nijedan peni od 2.000 egipatskih funti nije ušao na moj račun.

Štaviše, pošto znam da su profesionalni lažovi, snimio sam kontinuirani, neskrateni video koristeći eksternu kameru. Video prikazuje kako otključavam telefon, otvaram zvaničnu aplikaciju mobilnog novčanika uživo i prikazujem istoriju transakcija za 13. i 14. jul. Ne postoji nikakav zapis o primljenom novcu od njih. Njihov lažni status „Plaćeno" je očajnička, amaterska prevara sa ciljem da se ova istraga zavede u zabludu.

Mislili su da mogu da se igraju sa mojim živcima, ali sada se ja igram sa njihovom reputacijom i njihovom licencom. Neka bude jasno Mostbetu: ovo više nije samo oko 2.000 egipatskih funti. Zbog njihovih 6 meseci sistematskog mučenja, već sam pripremio:

Formalna, detaljna žalba za prevaru i neplaćanje spremna za direktno podnošenje Odboru za kontrolu kockanja Kurasaa (CGCB) i Upravi za kockanje Kurasaa (CGA) sa zahtevom za zvaničnu reviziju njihove licence i njihovu hitnu suspenziju.

Zvanične žalbe spremne za Trustpilot i AskGamblers sa svim dokumentovanim snimcima ekrana.

Masovna kampanja izloženosti na svim glavnim platformama društvenih medija. Lično sam povezan sa brojnim veoma uticajnim, poznatim blogerima i influenserima iz celog sveta koji su već pristali da me podrže i pomognu mi da u potpunosti razotkrijem sistemsku prevaru Mostbeta milionima ljudi. Zajedno ćemo srušiti njihov ugled na dno — ako uopšte ikakvog ugleda imaju.

Poseban video sa uputstvima korak po korak koji tačno otkriva kako Mostbet krade i manipuliše povlačenjem sredstava korisnika, a koji će moji prijatelji blogeri pomoći u globalnoj distribuciji.

Ako Mostbet želi da sačuva ono što je preostalo od njihovog padajućeg rejtinga i izbegne veliki javni skandal, moraju odmah da mi uplate novac u novčanik i nadoknade mi ovo psihološko zlostavljanje.

Jana, molim te, nemoj im davati više vremena. PDF i video dokazi su konačni. Zahtevam hitne kaznene mere i direktno oduzimanje njihovih rejting poena na Casino Guru-u.

https://drive.google.com/file/d/1Rkk3V68zmma0nFSxFLiB-8XZjeNs8Jm1/viev?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1FroGnGaT16OJ0kooLNbZmEKsbZaMaC2Mj/viev?usp=drivesdk

Zdravo Jana,

Samo blagi podsetnik u vezi sa ovim slučajem. Tajmer je istekao pre 3 dana, a ja sam već dostavio sve konačne PDF i video dokaze koji dokazuju da sredstva nikada nisu primljena.

Možete li, molim vas, ažurirati status žalbe kako bismo mogli da nastavimo dalje? Hvala vam!

Žao nam je što ste imali negativno iskustvo. Uvek se trudimo da razumemo situaciju i pomognemo našim kupcima.

Da bismo prosledili informacije finansijskom odeljenju, potrebne su nam ažurirane informacije.

Poštovani Hamedhazeme, molim vas da pošaljete video snimak vašeg ekrana od trenutka kada se prijavite u bankarsku aplikaciju, a zatim da prikazujete listu svih transakcija koje ste primili za period od datuma podizanja novca do danas. To može biti snimak ekrana ili video sa drugog telefona, ali mora biti u visokom kvalitetu.

Razmotrićemo to.

Poštovani predstavniku Mostbeta i Jano,

Odmah sam preduzeo mere i napravio potpuno novi, visokokvalitetni, neobrezani video snimljen danas, 22. jula 2026. godine, koristeći spoljnu kameru.

Video jasno prikazuje moju zvaničnu aplikaciju za mobilni novčanik, prikazujući moje sve lične podatke (moje ime i broj telefona) i pregledajući kompletnu istoriju transakcija od 11. jula pa sve do danas, 22. jula.

Evo direktnog linka do ažuriranog video dokaza:

[https://drive.google.com/file/d/1M_e1IksXA_AVVpakso7MzRaBeMaEGeIKk-/viev?usp=drivesdk]

Kao što je jasno pokazano u ovom novom videu, NIJEDAN PENI nije ušao u moj novčanik do ovog trenutka. Sva prava pristupa za link su podešena na javni, tako da vaš finansijski tim može odmah da ga pregleda.

Nema više datuma za proveru, nema više video snimaka za traženje i nema više izgovora.

Jana, dostavila sam tačno onaj traženi video dokaz uživo, ažurirani. Mostbetov lažni status „Plaćeno" je potpuno razotkriven. Molim za trenutno rešenje i konačnu isplatu mojih sredstava bez daljeg odlaganja.

Hvala vam svima na strpljenju.

Detaljno smo istražili ovaj slučaj i poslali dodatne informacije jana.k@casino.guru Radujemo se vašem odgovoru!

Draga Jana, dragi Hamedhazeme,

Dobio sam odgovor od kazina u vezi sa vašim povlačenjem. Prema dostavljenim informacijama, kazino je sproveo temeljnu internu istragu i potvrdio da je plaćanje uspešno obrađeno sa njihove strane. Takođe su nam dostavili prateće dokaze, uključujući potvrdu o transakciji i izvod iz banke kojim se potvrđuje transfer.

Na osnovu dostavljenih dokaza, kazino tvrdi da je uplata uspešno poslata. U ovom trenutku, ljubazno preporučujem da kontaktirate svoju banku ili provajdera plaćanja kako biste istražili da li su sredstva zadržana ili odložena sa njihove strane.

Molim vas da me obaveštavate o svim novostima.

Srdačan pozdrav,

Draga Jana,

Uz dužno poštovanje, ne mogu da kontaktiram svoju banku ili provajdera plaćanja za transakciju koja se nikada nije dogodila na mom računu.

Generisana interna potvrda sa strane kazina samo pokazuje da je transfer pokrenut na njihovom sistemu, ali NE dokazuje da su sredstva zaista stigla u moj mobilni novčanik.

Moj zvanični PDF izvod iz novčanika i moj neobrezani video snimljen uživo 22. jula su vrhunski, neosporan dokaz. Oni jasno prikazuju moje prijavne podatke uživo, sve lične podatke i svaku transakciju do danas — i NIJEDAN novac nije ušao u moj novčanik.

Dokazi sa moje strane su 100% kompletni i zvanični. Ako Mostbet tvrdi da je transfer poslat, teret dokazivanja je na NjIMA da pokažu zašto njihov sistem plaćanja nije uspeo da isporuči sredstva na moj račun ili da dostave zvanični, prateći bankovni referentni ID (RRN) kako bi se to moglo proveriti.

Ispunio sam svaki zahtev za dokazivanje. Molim Casino Guru da proceni ovaj slučaj na osnovu dostavljenih video snimaka uživo i PDF dokaza, a ne na osnovu internih računa kazina koji ne znače ništa za stanje na mom novčaniku.

Srdačan pozdrav,

Draga Jana,

Da bih potpuno zatvorio ovaj slučaj i eliminisao sva dalja odlaganja, snimio sam još jedan potpuno novi, visokokvalitetni, neobrezani video uživo danas, 29. jula 2026. (trajanje: 2 minuta i 15 sekundi).

Ovaj ažurirani video prikazuje:

Moja aplikacija za novčanik uživo prikazuje moje ime, broj telefona i istoriju transakcija od 11. jula pa sve do danas, 29. jula.

Do ovog trenutka NIJEDNA sredstva nisu ušla u moj novčanik.

Tačan postupak generisanja i preuzimanja zvanične PDF izjave uživo na kraju videa.

Evo direktnih linkova do danas ažuriranog dokaza:

Novi video prenos uživo (snimljen danas, 29. jula): https://drive.google.com/file/d/1dFKLXyUAHwmA2Pj3WJ7m3z45uzoUSigB/view?usp=drivesdk]

Zvanična PDF izjava o novčaniku: [https://drive.google.com/file/d/1TBkuqEYm2BduZ8PlwFvA4nrTOOWvBJpe/view?usp=drivesdk]

Mostbetove tvrdnje i interni računi su potpuno lažni. Ovo je ponavljajući obrazac taktike odugovlačenja koju su i ranije koristili. Isplata je zatražena 13. jula, a danas je 29. jul. Prošlo je više od dve nedelje, a oni nastavljaju da izmišljaju tvrdnje o uspešnoj isplati, dok moj video prenos uživo i zvanična izjava dokazuju suprotno.

Danas sam pružio apsolutne, nesporne dokaze. Zahtevam od Casino Guru-a da odbaci neosnovane tvrdnje Mostbet-a i da sprovede hitnu isplatu mojih 2.000 egipatskih funti.

Srdačan pozdrav,

Dragi Hamedhazeme,

Hvala vam na strpljenju dok sam pažljivo pregledao dokaze koje ste podneli i vi i kazino.

Nažalost, izvod iz banke koji ste dostavili nije sadržao vašu punu adresu i generalno se nije poklapao sa izvodom iz banke generisanim sa stranice bankarskog računa, stoga njegova validnost nije mogla biti potvrđena. To nas je sprečilo da nastavimo sa proverom vašeg zahteva. Nakon temeljnog pregleda svih raspoloživih dokaza, sa žaljenjem vas obaveštavam da ću sada nastaviti sa odbacivanjem vaše žalbe.

Ako želite da dalje istražujete ovo pitanje, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Kurasaa na complaints@cga.cw da podnese zvaničnu žalbu organu za licenciranje.

Iskreno se izvinjavam što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u rešavanju ovog problema. Ukoliko u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Jana