MostBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo uprkos tome što je označeno kao plaćeno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MostBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste izvršili neke prethodne ili naknadne uspešne isplate iz kazina?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li ste kazinu dostavili relevantni bankovni izvod koji pokazuje da sredstva nisu primljena?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

HITNI DODATNI DOKAZI - Mostbet posluje nezakonito

Tomase, imam nove ključne dokaze:

Kontaktirao sam gaminglicences.com i dobio zvaničnu potvrdu da je licenca za Antillephone NV UKINUTA u novembru 2024. godine.

Mostbet i dalje tvrdi da ima antilošku licencu JAZ/8048 na svojoj veb stranici. To znači da su poslovali NEZAKONITO više od 6 meseci dok su mi krali 15.000 egipatskih funti.

U prilogu: Zvanična e-pošta od organa za licenciranje igara kojom se potvrđuje ukidanje licence.

Ovo više nije samo odloženo plaćanje. Ovo je potvrđena krivična prevara i nezakonita operacija.

ID igrača: 137268851

AŽURIRANjE ZA TOMAS: Jasnija slika dokaza

Zdravo Tomase,

Prethodni snimak ekrana je bio nejasan. Evo jasnije, pune verzije zvanične e-pošte sa gaminglicences.com kojom se potvrđuje da je licenca Antillephone NV JAZ/8048 UKINUTA u novembru 2024. godine.

Ovo dokazuje da Mostbet posluje ilegalno više od 6 meseci.

ID igrača: 137268851

Ažuriranje:

Kazino mi je odgovorio na Trustpilot-u tvrdeći da su obradili i potvrdili povlačenje 26. maja 2026. Njihov zvanični i javni odgovor možete videti koristeći ovaj link:

https://trustpilot.com

Međutim, njihova tvrdnja je potpuno netačna. Do danas, 28. maja, NIJEDNA sredstva nisu stigla u moj Orange Cash novčanik.

Evo video dokaza istorije transakcija mog praznog novčanika snimljenog 27. maja:

https://google.com

Molimo vas da žalbu zadržite aktivnom, jer kazino pruža lažna ažuriranja kako bi izbegao kazne.

Dragi Hamedhazeme,

Da li vaša banka ne pruža dokumenta u PDF formatu ili na papiru sa zaglavljem kompanije?

Radujem se vašem odgovoru.

Ažuriranje 07.06.2026:

CGA je uklonio imejl za žalbe + obrazac za žalbe je skriven na veb lokaciji. Snimak ekrana je priložen.

Ovo dokazuje da CGA blokira žalbe protiv Mostbet-a.

Zahtevam direktnu eskalaciju na CGA menadžment + reviziju licence za JAZ/8048.

Potvrđen obrazac prevare u Mostbetu: 10.000 EGP trenutno + 15.000 EGP prethodni slučaj.

AŽURIRANjE 08.06.2026.

Povlačenje: 10000 EGP zatraženo 03-04.06.2026

Status: Označeno kao „Plaćeno" od strane Mostbet-a

Realnost: Bez UTR-a, bez transfera na Etisalat Cash 01116519290

Kašnjenje: 5 dana, bez odgovora nakon konačnog obaveštenja 07.06 10:07

ŠEMA: Mostbet obeležava isplatu kao „Plaćeno", a zatim odlaže isplatu više od mesec dana.

BLOKIRANjE REGULATORA:

1. E-poruka sa žalbama na CGA je odbijena

2. Stranica sa žalbama CGA 404 Greška

3. Automatski odgovor CGA odbija žalbe

4. Antitefonska licenca za domen JAZ/8048 je ukinuta

POTRAŽNjA: Hitna isplata 10000 EGP kompaniji Etisalat Cash + upozorenje o prevarantskim akcijama za Mostbet.

Dragi Hamedhazeme,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Jana ( jana.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi Hamedhazeme,

Zovem se Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika MostBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?

Unapred hvala na dostavljenim informacijama.

Zdravo, dragi hamedhazem i kazino guru!

Žao nam je što ste imali negativan utisak. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.

Uvek se trudimo da razumemo situaciju i pomognemo našim klijentima.

Trenutno istražujemo isplatu 139973798. Javićemo vam se čim budemo imali bilo kakve informacije. Hvala vam na strpljenju.

Ispitali smo povlačenje 139923884; sredstva nisu vraćena agentu. Molimo vas da nam pošaljete aktuelni izvod iz banke u PDF formatu koji sadrži sve transakcije od 3. juna 2026. do 10. juna 2026. godine.

Takođe morate da dostavite video snimak na kojem se prijavljujete na svoj nalog u bankarskoj aplikaciji, prikazujete broj svog računa, a zatim otvarate istoriju transakcija za period od 3. juna 2026. do 10. juna 2026. godine. Video se može snimiti pomoću drugog uređaja ili putem snimanja ekrana. Imajte u vidu da sve informacije moraju biti jasno vidljive i dobrog kvaliteta.

Dragi Hamedhazeme, video izjavu možete poslati na sermsupport@mostbet.com .

Prijatan dan!

Srdačan pozdrav, Mostbet.

Dragi Hamedhazeme,

Ljubazno bih zamolio/la vašu pomoć u ispunjavanju zahteva kazina za završetak procesa istorije transakcija. Bili bismo vam veoma zahvalni ako biste nas obavestili kada to uradite. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i saradnji.

Jana,

Poslao sam Mostbetu sve što su tražili 10.06.2026. u 19:52:

1. Novi izvod iz banke PDF 10.06.2026

2. Video bankarske aplikacije + transakcije

3. Obe datoteke su direktno priložene + link ka Google disku

Priložen je snimak ekrana poslatog imejla.

Još uvek čekam UTR za ID povlačenja 139923884 + 139973798.

Hvala

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgib8IZHnfRDB6vdD8aL_vTIDVh/viev?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41v_2TV8Os_J-JmFt9kIdk/viev?usp=drivesdk

Važno obaveštenje za Janu:

Mostbet je vratio samo 5000 egipatskih funti na moj račun u kazinu, ID: 137268851, umesto bankovnog transfera. Snimak ekrana je priložen.

Imam DVE isplate na čekanju na ISTI broj bankovnog računa:

1. ID povlačenja: 139923884 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

2. ID povlačenja: 139973798 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

Oba su zatražena na potpuno isti bankovni račun.

Moj izvod iz banke od 10.06.2026. + zumirani video koji sam poslao već pokriva OBA datuma isplate i dokazuje NULA primljenih depozita.

Vraćanje jednog isplaćenog novca kao stanja u kazinu dokazuje da oba nikada nisu poslata u moju banku. Ovo je priznanje da sam lagao više od 7 dana.

Zahtevam da mi se u banci pošalje punih 10.000 egipatskih funti + nadoknada za kašnjenje i obmanjivanje posrednika.

Nije potrebna nova izjava ili video. Svi dokazi za oba povlačenja su već dostavljeni.

Molim vas, zatvorite slučaj sada.

Hitno obaveštenje za Janu:

Napravio sam grešku. Nakon što je Mostbet vratio 5000 EGP na moj račun u kazinu bez mog pristanka, igrao sam sa tim i izgubio sam zbog stresa i frustracije usled više od 7 dana kašnjenja.

Međutim, ovo NE menja činjenice:

1. Još uvek imam drugi ID za povlačenje: 139973798 = 5000 EGP nikada nisam primio.

2. Obe isplate nikada nisu poslate mojoj banci od 03.06.2026. Moj izvod + video to dokazuju.

3. Mostbet vas je lagao 7 dana govoreći da je „novac poslat".

4. Vratili su novac sa kazina umesto bankovnog transfera, što krši vaša uputstva.

Tražim: Punih 10.000 egipatskih funti na moj bankovni račun, kao što je prvobitno podignuto + nadoknadu za laganje i kašnjenje.

Izvinjavam se što sam iskoristio vraćeni iznos. Molim vas, nastavite sa postupkom za preostalih 5000 + nadoknadu.