MostBet Casino - Račun igrača je zatvoren i isplate su odložene.

Naslov / Kratak rezime:

Nezakonito suspendovanje naloga, proizvoljno odbijanje povlačenja sredstava i produženo zadržavanje sredstava (350 PLN + 100 PLN) od strane MostBet kazina.

Detaljan opis:

Podnosim ovu žalbu protiv MostBet kazina u vezi sa nezakonitim zadržavanjem mojih sredstava, ponovljenim odbijanjima povlačenja sredstava i neopravdanom suspenzijom naloga.

1. Pozadina i verifikacija naloga:

Ja sam potpuno verifikovani igrač na MostBet-u (ID igrača: 267998888). Završio/la sam sve potrebne KYC procedure i dostavio/la svu traženu ličnu dokumentaciju.

2. Hronologija problema:

3. jul 2026: Zatražio sam isplatu od 350 PLN. Od danas (22. jul 2026. – 20 dana kasnije), ova isplata je i dalje zaglavljena u statusu „obrada/na čekanju". Kazino nije pružio nikakav referentni broj transakcije (ARN/RRN) niti tehničko obrazloženje za ovo kašnjenje.

Naknadno odbijanje: Pokušao/la sam da podignem još jedan deo svog stanja (100 PLN). MostBet je proizvoljno ODBIO/la ovaj zahtev za podizanje bez pružanja valjanog objašnjenja.

Blokiranje naloga: Ubrzo nakon što sam počeo da zahtevam jasne odgovore i pokrećem pitanje u vezi sa mojom predstojećom isplatom od 350 PLN, MostBet mi je potpuno BLOKIRAO NALOG. Trenutno ne mogu da se prijavim, vidim stanje na računu ili kontaktiram podršku putem internog interfejsa.

Istorijski obrazac: Ovo nije izolovan incident. Nedavno sam se suočio sa sličnom situacijom gde je MostBet zadržao 1000 PLN od mog legitimnog dobitka više od mesec dana pre nego što ga je objavio pod pritiskom javnosti.

3. Trenutni status i dokazi:

Ukupan preostali iznos koji mi je nezakonito zadržan je preko 450 PLN.

Posedujem kompletne dokumentarne dokaze koji dokazuju moje tvrdnje, koje sam spreman da priložim/pružam posredničkom timu CasinoGuru-a, uključujući:

Overeni izvodi sa bankovnog računa koji potvrđuju da nikada nije primljen transfer od 350 PLN (ili 100 PLN).

Snimci ekrana sa mog MostBet naloga koji prikazuju status čekanja za 350 PLN i status odbijanja za 100 PLN.

Snimci ekrana koji dokazuju da je moj nalog suspendovan/blokiran bez prethodne najave.

4. Traženo rešenje:

Tražim pomoć od CasinoGuru-a da primoram MostBet Casino da:

Deblokiraj moj nalog (ID igrača: 267998888).

Odmah vratite i prebacite moj puni iznos (450+ PLN) na moj verifikovani način plaćanja.

Navedite zvanično objašnjenje za zatvaranje računa i kašnjenja u povlačenju sredstava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MostBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Da li je kazino naveo razlog ili pružio bilo kakvo obrazloženje?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Na kakvu vrstu javnog pritiska mislite? Da li biste mogli da pružite detalje ili reference?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i drugim dokazima koje ste naveli u svojoj objavi? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas