Igrač iz Hrvatske je tvrdio da, uprkos završetku na drugom i prvom mestu na nedavnim turnirima, nije primio dobitke i da je lažno optužen da ima duple naloge. Tvrdio je da ima samo jedan potpuno verifikovan nalog i upozorio je druge na potencijalne probleme sa isplatom. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama i dokazima potrebnim za istragu slučaja. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili pružimo rešenja bez njegove saradnje. Igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Motherland Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 450 €
Motherland Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodOsvojio je 2. mesto na turniru koji se održao pre 2 nedelje, osvojio je 1. mesto na turniru koji se održao pre nedelju dana.
Nikada nisu uplatili osvojene iznose na moj račun. Umesto toga, optužuju me za duple račune, a to je netačno. Imam samo jedan potpuno verifikovan nalog.
Ne igrajte tamo jer nemaju novca da vam isplate, pošto lažno informišu kako bi vas sprečili da dobijete 450 dolara, zamislite šta se dešava sa većim iznosima.
Takođe, vlasnica je Igi Azalea, poznata kripto prevarantkinja i švercerka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Motherland.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li si sačuvao dokaz o svom plasmanu na 2 turnira?
- Možete li, molim vas, podeliti informacije o turniru i pravilima učešća?
- Da li je učešće u turniru zahtevalo klađenje na depozite pravog novca?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Jesus1312,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
