Igrač iz Nemačke je uspešno uložio svoj bonus 45 puta, ali otkriva da je sa njegovog računa oduzeto 724,81 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje, uprkos tome što nije iskoristio 50 besplatnih okretaja.
Mr Bet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 35m 16s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio sam depozit koristeći bonus sredstva i uložio bonus 45 puta, ali nisam iskoristio 50 besplatnih okretaja! Uprkos tome, 724,81 € je oduzeto sa mog računa nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi Uzjas,
Hvala vam puno što ste nam pružili dodatne informacije.
Da bismo bolje razumeli okolnosti vašeg slučaja, molimo vas da pojasnite sledeće:
- Da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije?
- Možete li, molim vas, dati link do bonusa ili promocije koju ste aktivirali?
- Ako je moguće, da li biste mogli da navedete i kompletne uslove i odredbe bonusa koji su se primenjivali na ovu promociju, posebno sva pravila u vezi sa uslovima klađenja, besplatnim okretajima i šta se dešava sa preostalim stanjem nakon što se uslovi klađenja ispune?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Zdravo Uzjas,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Karla, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Karla ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Karla kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
