Mr Bet Casino - Dobici igrača su nepravedno oduzeti.

Uplatio sam 60 novozelandskih dolara i iskoristio bonus od 200% + 100 besplatnih okretaja na Book of Pyramids. U potpunosti sam ispunio uslove klađenja — sistem je potvrdio „Ispravka bonusa — Uspeh" i uplatio moj puni dobitak od 4.007,18 novozelandskih dolara na moj saldo za isplatu.

Odmah nakon toga, kazino je RUČNO oduzeo 3.207,18 novozelandskih dolara — ostavljajući samo 800 novozelandskih dolara — tvrdeći da je maksimalni limit dobitka NIKADA jasno otkriven pre nego što sam igrao. Minimalni limit opklade od 10 dolara imao je ponovljena iskačuća upozorenja — međutim, maksimalni limit dobitka od 800 dolara bio je skriven samo iza malene ikonice sa slovom „i", nikada jasno prikazan ili istaknut pri aktivaciji bonusa ili tokom igre.

Pored toga, 100 besplatnih okretaja na Book of Pyramids je ISTEKLO i NIKADA nisu iskorišćeni — ipak, oni i dalje primenjuju ograničenja na osnovu njih. Da je ograničenje bilo stvarno i aktivno, sistem nikada ne bi dodelio punih 4.007,18 dolara. Ručno oduzimanje NAKON potvrde dobitka je retroaktivno sprovođenje neotkrivenih uslova — nepoštena praksa.

Zahtevam punu isplatu mog legitimnog dobitka — 3.207,18 novozelandskih dolara — iznosa koji je pogrešno odbijen nakon što je klađenje završeno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Mr Bet Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom marketinški materijal o ponudi bonusa koji vas je obavestio o bonusu?
• Odakle dolazi informacija o ograničenju besplatnih okretaja koje utiče na vaš maksimalni dobitak?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas