Igrač iz Kanade je koristio aplikaciju Mr Bet i razgovarao o bonusu sa timom za podršku, kada je iznenada odjavljen. On je izvestio da veze za onlajn pomoć ili ćaskanje uživo ne rade. Potvrdio je da je uplatio depozite na svoj račun i da je njegov račun još uvek bio dostupan. Glavni problem igrača je bio to što nije dobio bonus koji je očekivao. Pojasnili smo da kazina nisu obavezna da daju bonuse i da ih mogu ograničiti ili povući u bilo kom trenutku. Igrač nije dao nikakve dodatne informacije, što nas je navelo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.
Mr Bet Casino - Igrač ima tehničkih poteškoća sa funkcijom podrške.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: C$1
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZato sam preuzeo aplikaciju Mr. Bet da bih dobio bonus i odjednom više ne mogu da kliknem na vezu za pomoć ili podršku na mreži. Razgovarao sam sa podrškom o svom bonusu kada su me odjavili i sada veza za razgovor sa agentom uživo ne radi. Smatram da je ovo sumnjivo i ne znam kako da dobijem pomoć koja mi je potrebna tako da još jednom tražim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga Harlei Miller,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li potvrditi da li ste uplatili depozit na svoj račun?
- Da li je vaš nalog trenutno dostupan?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi HarleyMiller,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa, napravio sam depozite i da, moj račun je dostupan. Link možda ponovo radi, ali nisam dobio bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Harlei Miller,
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.
Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa.
Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi HarleyMiller,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodVoleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
