Igrač iz Nove Škotske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih pokušaja da reši problem uz podršku kazina, potvrdio je da su sve uplate sada primljene. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon ove potvrde.
Mr Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$5.000
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, moje ime je Jason Emeri. Veoma sam zabrinut zašto nisam primio svoje 2 isplate na čekanju. Prvobitno sam pokušao da se povučem 8. marta 2025. Tada sam morao da budem verifikovan, što je trajalo veoma dugo za obradu. konačno, kada je potvrđeno, rečeno je da će biti potrebno do 48 sati za plaćanje. to je bilo 18. marta 2025. onda sam se raspitao posle 48 sati i rečeno mi je da budem strpljiv i da čekam duže (3 dana uzastopno), pa sam onda otkazao te uplate i odlučio da pokušam ponovo 23. marta 2025, ponovo su pokušana 2 zahteva za povlačenje, jedan za 2000 dolara CAD, a drugi doll za CAD. Opet je prošlo 4 dana od kada su ti zahtevi upućeni. 2 dana više od vašeg objavljenog vremenskog okvira od 48 sati. pa opet isto zaobilaženje kao i prvo, samo što sam ovaj put verifikovan pre pokušaja povlačenja! zašto mi neće platiti? uradio sam sve što se tražilo od mene i još uvek nisam stigao nigde.
pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Beowulf,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodda, moje prvobitno povlačenje je trebalo da bude obrađeno nakon što sam verifikovan, a to je bilo 18. marta 2025. deset dana nakon što sam podneo svoj zahtev za povlačenje (08/03/2025). tako da sam nakon 5 dana zaobilaženja, otkazao ta 2 i ponovo pokrenuo 2 nova 23.3.2025. (naveo sam snimak ekrana u svojoj žalbi). opet je prošlo ukupno 4 dana i još ništa! i ja imam sve četove sačuvane, ni oni ne dozvoljavaju da se žališ, oni su me zapravo poslali ovde. Bio sam veoma strpljiv sa njima, ali ako sam morao da uradim sav posao samo da bih bio verifikovan, zašto oni ne mogu da urade posao da mi plate. ako kaže do 48 sati, očekivalo bi se da to nije više od 10 dana. Koliko je teško izvršiti e-transfer? uopšte nije teško, ali su to učinili kao da vade zube. iskoristio sam ono malo novca što sam imao da napravim skok i pobedim, ispostavilo se da jesam, ali sada izgleda da ne mogu da budem plaćen. trebalo bi da budu srećni jer sam prvobitno osvojio nešto više od 12,000 dolara CAD i nastavio sam da igram dok sam čekao, sada tražim samo 5,000 dolara CAD koji je trenutno na mom računu. Pozdrav
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
bilo je mnogo predugo da to bude u toku!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Beowulf,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodništa se nije promenilo, još uvek dobijam povratnu informaciju od podrške. ovo je najneetičniji posao koji sam video u svom životu. Verifikovan sam, i dalje je ista priča od njih. oba zahteva za povlačenje su još uvek na čekanju i podneta su 23. marta 2025. Uradio sam svoj deo, ali izgleda da im nije stalo do isplate. postavio sam slike iznad da se vidite. Pozdrav, Jason
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodprimio sam deo svog dobitka, i dalje čekam da se završi drugi zahtev za povlačenje. Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Beovulf,
Drago mi je to čuti.
Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste do sada primili, a koliko je još na čekanju?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Beovulf,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
