Igrač iz Alberte je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je produžio period istrage za 7 dana kako bi omogućio igraču da odgovori na upite u vezi sa svojim nalogom i statusom povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.
Mr Bet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$2.490
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušali su da se povuku, rekli su da moraju da provere. Čekali su 6 dana, rekli su da im treba da ponovo predam dokumente, „uzastopno", i nisu dali nikakvu informaciju zašto nisu primljeni za početak. Ponovo je prošlo više od 48 sati otkako sam to uradio, a još uvek ništa nisam čuo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ivy.Rose,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ivy.Rose,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJok. I sutra je prošlo 14 dana od kada sam podneo zahtev za povlačenje.
Ono što me zbunjuje je činjenica da sam već bio verifikovan PRE nego što sam podneo zahtev.
Razumem da za ove stvari treba vremena, ali nisam prevario, već sam verifikovan i morao sam da predam svoju ličnu kartu još 3 puta. Sada je to bio moj način plaćanja 2 puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, Ivi.Rose. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li sam dobro razumeo da dokumenti koje ste dali pre 2 nedelje još nisu odobreni?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala.
Automatski prevedeno:
