Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu 4. decembra 2025. godine, što je njegova banka ubrzo nakon toga odbila. Uprkos tome što je pružio dokaze i čekao više od nedelju dana na rešenje, susreo se sa stalnim odlaganjima i bez rezultata. Bio je frustriran i razmatrao je pokretanje pravnog postupka ako problem ne bude rešen. Žalba je zatvorena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike Tima za žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.
Mr Bet Casino - Isplata igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 600 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodMoja isplata je zatražena 4. decembra 2025. godine i isplaćena 8. decembra 2025. godine, ali ju je moja banka odbila i poništila nekoliko minuta kasnije.
Odmah sam pisao podršku, objasnio situaciju i pružio potrebne dokaze.
Sada čekam već mnogo dana i stalno mi govore da tim ispituje moj slučaj, ali nema rezultata.
Prošlo je više od nedelju dana i sve što treba da urade je da provere da li je novac vraćen.
Do kraja sam strpljenja i želim novac koji mi duguju.
Ako me takvi razlozi i dalje budu odvraćali, moraću da preduzmem pravne mere, jer ste dužni da poštujete zakon EU.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti dokaz koji ste poslali kazinu u vezi sa poništenjem vaše uplate na veronika.f@casino.guru Molimo vas da uključite i komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa ovim problemom.
Imajte u vidu da pronalaženje i dodeljivanje stornirane transakcije ispravnom računu može potrajati nekoliko radnih dana.
- Da li se sličan problem ranije dogodio u ovom kazinu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi AFRGAMING,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
