Igrač iz Norveške je nedeljama čekao na isplatu jer je proces verifikacije sa gospodinom Betom trajao predugo, a svaka provera dokumenata je trajala nekoliko dana. Zatražio je ubrzani proces isplate. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su mu dobici isplaćeni. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i ohrabrio igrača da podeli svoje iskustvo.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 kr
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, nedeljama čekam na isplatu, a verifikacija mog naloga kod mr.bet je prava noćna mora. Provedu nekoliko dana proveravajući jedan dokument, a ako traže još dokumenata, to takođe traje nekoliko dana. Želeo sam da se ovaj proces ubrza i da mi se isplata isplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Hansenbose,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, sve je počelo 4. juna. Kada mi igrači imamo stroge zahteve i pravila da poštujemo uslove kazina, onda ne može biti da sam kazino ne bi trebalo da ih poštuje. Veoma je jasno da isplate i verifikacija treba da traju najviše 0-48 sati. Ali oni se toga ne pridržavaju.
Da, već sam 5 puta podigao novac. Ali ne ove godine.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Hansenbos. Možete li nam, molim vas, reći koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili sva potrebna dokumenta što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, možete zatvoriti ovu žalbu. Isplaćeno je!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Hansenbose,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
