Igračica iz Kvebeka, Kanada, suočava se sa neizmirenim povlačenjem 152,23 kanadskih dolara od 31. jula 2026. godine, zbog neobrađenog ažuriranja adrese uprkos podnošenju potrebnih dokumenata i višestrukoj komunikaciji sa korisničkom podrškom. Ona je formalno zahtevala rešenje, ali i dalje ne dobija nikakvo objašnjenje ili rešenje.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 0h 0m 54s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga Selena22777,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
- Možete li mi, molim vas, reći datum kada ste tražili povlačenje sredstava?
- Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?
- Da li je samo verifikacija adrese ta koja uzrokuje probleme sa povlačenjem vaših sredstava?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo, pre nego što primim 3 uplate, jedna je 60,00 dolara, druga je 85,00 dolara, a treća takođe 60,00 dolara, ali sada je za uplatu oko 152,23 dolara datum 31. jul 2026. i za KYC dajem svoju licencu, račun sa mojom adresom, ali kada razgovaram sa podrškom, on kaže da adresa nije ista... ali je već prošlo 1 mesec. Razgovarao sam sa podrškom za promenu adrese i svaki put je rekao... čekajte... ali u tih 24-48 sati za verifikaciju... sada je prošlo 1 mesec. Pokušao sam i putem e-pošte i rekao je isto (neko će uskoro proveriti vaše stvari, molim vas sačekajte)... i da, što se tiče treće tačke, to je samo zato što je moja identifikacija sa mojom licencom u redu, to je samo moja adresa, dajem dokaz uz račun za struju... nije normalno, gospodine, kladim se da treba 1 mesec da se promeni adresa. i daj mi novac...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga Selena22777,
Hvala vam puno na pojašnjenju.
Možete li mi, molim vas, poslati bilo kakve dokumente, snimke ekrana ili druge dokaze relevantne za vaš slučaj, kao i svu komunikaciju koju ste imali sa kazinom u vezi sa verifikacijom adrese i odloženim povlačenjem novca?
Posebno, molimo vas da uključite svu komunikaciju koja pokazuje da ste zahtevali promenu adrese i odgovore kazina u vezi sa procesom verifikacije.
Možete mi poslati dokaze na karla.m@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Selena22777,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Selena22777 ima 2d 0h 0m 54s da odgovori
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
