Igračica iz Danske je 18. avgusta zatražila isplatu 13.000 dolara i zabrinuta je zbog produženog vremena obrade, jer je sada prošlo dve nedelje bez prijema sredstava. Iako je njen račun odobren i status isplate je na čekanju, obaveštena je da su kašnjenja posledica velikog reda.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 4h 9m 44s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZatražio sam isplatu od 13000 18.8. i još uvek nisam primio novac. Malo me brine.. Znam da im je ranije trebalo dugo da isplate novac, ali ovaj put traje duže nego obično. Moj račun je odobren i iznos je na čekanju. A kada im pišem, takođe pišu da je to zbog velikog reda isplata. Isto kao i BruceBet. (ista kompanija) Promenio sam isplatu na bankovni transfer.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDraga Marijel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Kada je kazino poslednji put uspešno obradio isplatu?
- Da li ste koristili isti način plaćanja kao i ranije?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
