Igrač iz Poljske je pre tri nedelje zatražio isplatu 21.000 PLN, ali još uvek nije primio sredstva. Uprkos tome što ima verifikovan nalog i istoriju uspešnih isplata, služba za podršku ga je obavestila da čeka u redu zbog velikog broja zahteva.
Dana 22. avgusta 2026. godine, naredio sam isplatu mog dobitka od 21.000 PLN na moj bankovni račun.
Do danas nisam primio svoja sredstva. Nakon što sam kontaktirao podršku putem ćaskanja uživo, konsultant me je odbacio rekavši da imaju previše isplata i da čekam u redu za isplatu. Moj nalog je potpuno verifikovan. Već sam isplaćivao novac iz ovog kazina bez ikakvih problema.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.