Igrač iz Poljske je 7. septembra 2026. godine zatražio isplatu od 6.000 PLN, a njegov nalog je u potpunosti verifikovan. Uprkos tome što je Mr.Bet potvrdio da nisu potrebni dodatni dokumenti, standardno vreme obrade je prekoračeno, a podrška je pružila samo nejasna ažuriranja o velikom redu čekanja za isplatu bez preciznosti. Tražili smo dodatne detalje o prethodnim isplatama, snimak ekrana sa čekanjem na isplatu i da li su dobici ostvareni bonusom. Žalba je kasnije označena kao rešena od strane igrača, pa smo slučaj zatvorili kao rešen.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 6.000 zł
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZatražio/la sam isplatu 6.000 PLN putem bankovnog transfera 7. septembra 2026. Moj nalog je u potpunosti verifikovan i Mr.Bet je potvrdio da od mene nisu potrebni nikakvi dodatni dokumenti ili radnje.
Standardno vreme obrade je već prekoračeno. Kontaktirao/la sam podršku nekoliko puta, ali dobijam samo opšte informacije o velikom redu za isplatu i zahteve za čekanje. Nije naveden konkretan razlog ili vremenski okvir.
Bio bih zahvalan na pomoći kompanije Casino Guru u rešavanju ovog problema i dobijanju mog novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodŽelimo da obavestimo sve koji prate ovaj slučaj da je igrač označio ovu žalbu kao rešenu koristeći posebno dugme.
Dragi igraču,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „Rešeno" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bakšiše. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi izuzetno vredna. Takođe može pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.
Unapred hvala na vašem vremenu i povratnim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Atila
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
