Igrač iz Norveške je pre više od mesec dana zatražio povlačenje približno 25.054 norveških kruna, ali kazino još uvek nije obradio zahtev. Uprkos tome što je više puta dostavio sva potrebna KYC dokumenta, suočava se sa stalnim kašnjenjima u verifikaciji, bez jasnog vremenskog okvira ili objašnjenja od strane kazina.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 40m 23s
Mr Bet Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZatražio/la sam povlačenje približno 25.054 NOK 2. jula 2026. godine. Od tada je prošlo više od 26 dana.
Kazino je više puta tražio KYC dokumenta. Dostavio sam sve što su tražili, uključujući pasoš, dokaz o adresi, izvod iz banke, ugovor o radu, platne listiće i dodatne originalne fotografije dokumenata.
Uprkos tome što sam nekoliko puta slao sva tražena dokumenta, moja verifikacija još uvek nije završena. Kazino samo stalno odgovara da su moja dokumenta prosleđena nadležnom odeljenju i traži da sačekam. Ne daju nikakav vremenski okvir niti objašnjenje za kašnjenje.
Moji dobici nisu generisani iz bonus sredstava. Slučajno sam prihvatio bonus na kasniji depozit, ali dobici koje pokušavam da podignem su već bili na mom računu pre toga.
Verujem da sam u potpunosti sarađivao tokom procesa verifikacije. Molim Casino Guru da mi pomogne u rešavanju ovog problema i da osigura da kazino završi verifikaciju i isplati moj legitiman iznos bez ikakvih daljih nerazumnih odlaganja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Mr Bet Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, navesti koja su vam dokumenta tražena da dostavite kazinu? Koja su dokumenta prihvaćena, a koja nisu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
