Mr Bet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Poštovani gospodine/gospođo

jedan od mojih prijatelja je rekao za Mr.bet kazino, a zatim sam napravio nalog i zatražio od kazina da verifikuju moj identitet koristeći proces verifikacije pre nego što uplatim sredstva na moj nalog sa mog metoda depozita u njihovom timu za korisničku podršku, a zatim mi je data cela verifikacija dokument zajedno sa selfijem u skladu sa njihovim procesom verifikacije i takođe dobijam mejl sa potvrdom za verifikovanog kao korisnika, a zatim sam stavio 8500 INR koristeći Binance Criptocurrenci nalog koji je bio moj novčanik, a zatim sam igrao sa 8500 inr i bonusom dobijenim sa sajta 10000 i uradio sve svoje klađenje i zaradio 17199 INR u mom novčaniku, a zatim sam pitao tim za podršku kazina o procesu povlačenja, oni su rekli da mogu da koristim bilo koji način povlačenja za ovaj dobitak iz svog kazino novčanika na bilo koji način plaćanja, a zatim kreiram zahtev za povlačenje za 17199 sa svojim verifikovanim Nettler nalogom sa istom e-poštom id prema zapisu kazina i redovno proveravam status povlačenja, ali danas je moj nalog blokiran navodeći da je paragraf 9.1.2 njihovog pravila poništen sa moje strane, dok ranije nisam koristio nijedan nalog sa njima sa svojim ID-om e-pošte, niti sam koristio svoj vozačka dozvola ili drugi ID za verifikaciju na njihovom sajtu za igranje kazina, čak ni ja ranije nisam igrao nijedan kazino. Ali blokirali su moj račun i moj deponovani novac 8500 i nakon klađenja i bonusa za klađenje, moj pravi novac iz novčanika 17199 je zarobljen iz Mr.bet kazina, pa vas molim da pogledate ovo pitanje jer je ova finansijska kriza žena veoma loša za mene.

S poštovanjem

Menaka K***

m***@gmail.com

+9177***100

Poštovani menakagupta9977,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:

9.1.2. Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi. Dobici se ne mogu prikupljati na računima otvorenim pod lažnim imenom ili na više naloga koje je otvorila ista osoba;

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
• Kada ste otvorili svoj kazino nalog i kada je verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Hvala vam na odgovoru, menakagupta9977. Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo višestrukih strategija naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.