Igrač iz Austrije je potvrdio svoj identitet pre nego što je zatražio isplatu i dobio početnu potvrdu. Međutim, nakon što je podneo izvod iz banke, njegova isplata je ostala označena kao „Na čekanju“ bez daljih ažuriranja od strane korisničke podrške.
Mr Green Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 5m 29s
Mr Green Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodZdravo svima,
Pre nego što sam zatražio isplatu, potvrdio sam svoj identitet pomoću pasoša i dokaza o adresi. Nakon toga, mogao sam da podignem novac i dobio sam potvrdu putem e-pošte 27. juna 2026. Nedelju dana kasnije, morao sam da otpremim izvod iz banke, što sam i učinio. Kontaktirao sam korisničku podršku putem ćaskanja i rečeno mi je da će biti potrebno 2 do 3 radna dana. Nažalost, nisam dobio nikakve dodatne informacije, a moja isplata je i dalje označena kao „Na čekanju".
Možda biste mi mogli pomoći.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Bilo009,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, navesti koje dokumente je kazino ukupno tražio od vas?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom vašeg naloga i deaktivacijom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
