Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač primio svoju uplatu. Razjasnili smo da je preporuka za strpljenje i saradnju sa kazinom standardna praksa u takvim slučajevima i potvrdili smo da je žalba rešena u našem sistemu.
MrLuck Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £357
MrLuck Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Zatražio sam povlačenje 370 funti, međutim, odbili su da plate toliko... Po mom mišljenju, već su prekršili zakon time što su to uradili, jer sam uveren da je, prema propisima Ujedinjenog Kraljevstva, novac igrača i pristup tim sredstvima nešto apsolutno nesporno i bezuslovno nepregovaračko. Ovo je samo plan, suština, sami temelji i suština poverenja u takve kompanije poput kazina ili drugih koje bi uopšte igrale tamo.
U svakom slučaju, nisam imao drugog izbora nego da pristanem na maksimalni iznos koji su im dozvoljavali za isplatu, a to je bilo 357.
Tada sam tražio ovaj iznos
Čak ni to nisu priznali, jer su odbili dodatnu naknadu, tako da je iznos za plaćanje sada 355.
Ova dodatna naknada je još jedna iznuda koja mi je neprihvatljiva
Ili je novac zaštićen šemom i igrač može biti siguran da je to slučaj ili je sve to neka prevara i obmana?
Ipak. Nisam se zbog toga borio, samo sam hteo svoj novac.
problem je što nisu platili
Takođe imam račune i na drugim mestima. Najduže vreme čekanja na isplatu ikada kada sam igrao negde drugde bilo je najviše 2 sata kasnije.
Ovo mi smrdi na prevaru i počinjem da se jako brinem da sam možda upao u prevaru.
Već sam se ranije registrovao kod njih, tako da mi je ovo prvi put da podižem nešto od njih.
Da li sam upao u očiglednu prevaru ili ne?
Proverio sam i navodno su bili potpuno licencirani u Velikoj Britaniji.
Zašto se onda ponašaju kao neka gomila lopova??
Na kraju, nema kontakta
ne odgovaraju na imejlove
dobio sam odgovor samo jednom
U tom odgovoru sam dobio uveravanje da će uplata biti obrađena brzo i bez odlaganja.
bila je laž, kao što sada vidim
Nikada nije odgovoreno na nijedan drugi imejl koji sam poslao
Trebaju mi moje pare!!!!
Hoću svoj novac!!!
To je njihova zakonska odgovornost i formalni dug koji imaju prema meni
Zašto se ponašaju na ovaj način?
Da li su oni uopšte legitimni?
ili je to prevara u koju sam uhvaćen?
Molim vas, pomozite mi da povratim svoj novac
Biću vam zahvalan na pomoći u vezi sa ovim pitanjem jer počinjem da se brinem da li je igranje tamo bezbedno.
srdačan pozdrav
iga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Igama,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Igama,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Igama,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo, da, konačno su platili. Hvala vam.
Međutim, tvoje komentare ne mogu u potpunosti da razumem
Prvo, par nedelja za obradu uplate????
Jesi li mislio ono što si napisao ili je to neka greška?
Ako bi se ikada na Zemlji dogodilo da moram da čekam dve nedelje da mi bilo kakvi prevaranti te vrste plate novac koji sam legalno posedovao, ovo bi odmah bio poslednji put da bih uopšte pomislio da igram tamo.
Konačno, vašim rečima... „Ako je vaš nalog potpuno verifikovan. Povlačenje odobreno, itd..."
Izvinite, propisi su veoma jasni po ovom pitanju - igrač nikada ne može da uplati ni jednu funtu pre nego što je prethodno potpuno verifikovan.
Ovo, šta misliš pod tim?
Ako je kazino prekršio zakon, što je rezultiralo time da nije verifikovao igrače, što bi predstavljalo jasno kršenje svega, onda je to njihov problem i onda ne bi imao apsolutno nikakve veze sa povlačenjem, koje bi po zakonu i dalje trebalo da bude obrađeno van svake mogućnosti razgovora o tome.
To je zato što je pristup sredstvima u vlasništvu igrača jasno definisan u propisima kao ključno, fundamentalno pravilo koje nikada ne sme biti talac prevara, poput „sada prvo moramo da vas verifikujemo da bismo vam isplatili novac"....
Svaka takva situacija je neposredni čin arogantnog nepoštovanja zakona i kršenja propisa na svaki mogući način. Ko god ili bilo koje preduzeće se ikada upusti u takav pokušaj, nakon što je prvo prekršio zakon dozvolivši igraču da uplati, a zatim ga udvostručio ponovnim kršenjem zakona, što bi se materijalizovalo u nezakonitom sprečavanju uplatioca da ostvari svoje pravo na pristup svom zakonito posedovanom novcu, je van svake sumnje samo prevarant, lop, i praktično prevarant.
Takav je zakon.
Dakle, da li biste mogli ljubazno da objasnite šta ste uopšte hteli da kažete svojim komentarom, ili sam ga možda pogrešno protumačio?
To nije bio slučaj kod mene, jer sam, naravno, bio potpuno verifikovan.
Međutim, ovde sam komentarisao na širi način kako bih otklonio da zabluda postaje sve veća u ovoj temi.
Novac koji se isplaćuje igraču je nešto neosporno i to je temelj koji se ne može zagušiti. On je neosporiv i slobodan od odredbi ili sitnih slova bilo koje vrste.
Bilo bi sjajno kada biste to shvatili kao činjenicu.
Ako naravno želite da budete na strani pravde i pomognete ljudima, umesto da branite prevaru u budućnosti.
Ipak, da. Na kraju sam plaćen.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Igama, ono što smo mislili je jednostavno ovo: molimo igrače da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje novca pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog već verifikovan, vaša istorija igara proverena i isplata odobrena — a još uvek niste primili novac nakon 14 dana — onda mi intervenišemo i dajemo sve od sebe da vam pomognemo.
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i slobodno kontaktirajte naš Centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
