Igračica iz Australije je zahtevala povlačenje pre podnošenja ove žalbe, ali njen dobitak tada nije primljen. Tim za žalbe joj je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, jer su kašnjenja bila uobičajena zbog KIC verifikacija ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je ponudio da interveniše ako dobitak ne bude primljen u ovom periodu. Međutim, igrač nije odgovorio na poruke tima, pa je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.
MrPacho Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$150
MrPacho Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodVeć sam jednom unovčio kod njih pre 2 nedelje i to je urađeno u roku od 12 sati bez problema. Ovaj put je ipak prošlo više od 3 dana i tek mi je rečeno da moram da potvrdim svoj identitet. Završio sam potrebnu verifikaciju, ali je niko nije pregledao. To je urađeno skoro 14 sati. Ne mogu nigde ni sa osobljem za ćaskanje uživo. Samo želim da mi se moj dobitak pošteno isplati, nije kao da su hiljade dolara, već bukvalno 150 dolara. Prilično loša usluga je zaokret za povlačenje, posebno u kripto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jacquelynmaree8,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jacquelynmaree8,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
