Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čekala je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i produžio period istrage kako bi prikupio više informacija u vezi sa njenom situacijom. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je na kraju odbijena.
MrPunter Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.500
MrPunter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodStalno uveravanje da će biti plaćeno, da nema kašnjenja itd.
Još uvek imam 16.500 funti na računu. Ne mogu više da podižem dok se tri novčanice od 500 funti ne odobre i obrade.
Osvojio sam džekpot, izgleda da ne žele da ga isplate. Kažu da je maksimalno 3 radna dana, sada je prošlo 8 radnih dana i ništa nije urađeno sa tim isplatama. To je maksimum 500 funti na 24 sata, do 3 aktivne isplate istovremeno. Tako da više ne mogu ni da podižem novac dok se ne obrade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani georgeboy,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani georgeboy,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo, još uvek ništa. Poslao sam imejl njihovoj podršci da bi mi i dalje rekli isto.
Sada je tamo bilo 22.000 funti, od čega je 1.500 funti bilo isplaćeno.
Moj nalog je verifikovan kao što sam to već uradio.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na snimcima ekrana. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, možete li pojasniti sledeće:
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije?
- Koju igru si igrao kada si osvojio džekpot?
Automatski prevedeno:
