Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se prijavio za kazino i pobedio u Blackjack-u, ali se njegov dobitak nije odrazio na njegov bilans. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku uživo, savetovano mu je da komunicira putem e-pošte. Poslao je pet mejlova a da nije dobio odgovor. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
MrPunter Casino - Dobici igrača se ne priznaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £800
MrPunter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPrijavio sam se u ovaj kazino u petak 17. januara 2025.
Nakon što ste igrali BlackJack i pobedili,
Primetio sam da se dobici ne vraćaju u moj bilans,
Imam sve prateće ID brojeve igre koji pokazuju da mi nije uplaćeno za pobedu.
Takođe sam kontaktirao podršku uživo u nekoliko navrata, ali kažem da ne mogu pomoći i da se treba pozabaviti putem e-pošte.
Poslao sam 5 e-poruka u poslednjih 80 sati bez jednog odgovora od.
Ovaj sajt je potpuna prevara
S i VIP@mrpunter.com
P
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani f3erg1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste ovo doživeli samo jednom sa jednom određenom igrom?
- Da li slučajno imate video snimak ili snimke ekrana koji prikazuju ovaj incident?
- Da li su sve ove opklade i njihovi rezultati zabeleženi u vašoj istoriji igara?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
