Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je u martu zatražila zatvaranje računa od gospodina Pantera, ali je otkrila da joj je račun ostao otvoren, što joj je omogućilo da nastavi da igra. Suočila se sa problemima sa tri nedavne transakcije isplate, svaka manja od traženog iznosa, ukupno preko 480 funti, i nije dobila odgovor na svoj imejl sa zahtevom za pojašnjenje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do konačnog zatvaranja njenog računa i povraćaja 480 funti, što je obrađeno uprkos nekim naknadama. Igračica je izrazila zadovoljstvo rešenjem, ali je ipak tražila pojašnjenje o neslaganjima u prethodnim isplatama sa svojom bankom. Žalba je označena kao rešena.
MrPunter Casino - Igrač zahteva zatvaranje naloga, ali se suočava sa problemima sa isplatama.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £480
MrPunter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Mnogo puta sam do sada imao isplate od gospodina Puntera, čak i nakon što su me ignorisali, tražeći 3 puta da mi zatvore nalog, čak i nakon što sam odgovorio na njihove imejlove u kojima su me pitali da li sam siguran da želim da zatvorim nalog, a ja sam odgovorio da želim da ga zatvorim i da je i dalje otvoren za igru. Zapravo sam dobio otkako sam zatražio da se nalog zatvori, ali imam dokaz o tome koliko sam uložio i koliko sam dobio nazad od njih otkako sam zatražio da se zatvori. Ali generalno sam i dalje u padu u odnosu na to koliko sam izgubio pre nego što sam uopšte zatražio da se zatvori, jer je to razlog zašto sam uopšte zatražio da se zatvori u martu, a od tada sam ponovo bio u porastu i padu, ali izračunavajući na osnovu iznosa isplata koje sam imao u odnosu na ono što sam uložio otkako sam podneo zahtev za samoisključenje 4. marta, od tada sam generalno u porastu, ali generalno i dalje toliko gubim u odnosu na ono što stalno vraćam i u odnosu na ono što sam uložio pre 4. marta. Ali nedavno su se dogodile 3 transakcije gde sam svaki put tražio po 500 funti, a sve 3 su poslate sa mnogo manje od toga. Prva je bila 15,92 funti manje, druga 14,50 funti manje, a treća koju sam danas primio bila je 17,69 funti manje od traženih 500 funti, što čini preko 3 transakcije 48,11 funti, što je skoro 50 funti, što je mnogo. Pitao sam podršku prvi put kada se ovo desilo i rekli su mi da će moja banka to uzeti, ali se to nikada nije desilo sa mnogim drugim transakcijama na isti način isplate, zatim su me zamolili da to unesem u imejl, pa sam im poslao imejl i nisu mi odgovorili otkako sam ga poslao pre više od nedelju dana, a od tada sam imao još 2 transakcije koje su bile mnogo manje od traženih 500 funti. Tražio sam 500 funti većinu puta kada sam podizao jer je to bio najveći iznos koji sam mogao da tražim u to vreme i većinu drugih puta sam uvek dobijao prilično tačan iznos, sve do ove 3 koje su bile znatno manje. Imao sam još 500 funti koje sam mogao da dobijem usput, ali sam ih otkazao i igrao se sa njima večeras. Dakle, pošto nemam više transakcija na čekanju, ponovo ću zatražiti da mi zatvore račun. Prvi put sam pitao 4. marta 2025. da li će mi zatvoriti račun, a on je i dalje otvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a xlovehearts41,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo nema nikakav uticaj - igrač može ponovo otvoriti nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve obaveze prema igraču.
S druge strane, samoisključenje jeste. Ako igrač uspešno izvrši samoisključenje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili, ako jeste, samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja i to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Molim vas, prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je [email protected] .
Što se tiče naknada za isplatu koje ste imali, možete li potvrditi da je ovaj kazino ove naknade primenio samo u te tri konkretne prilike? Da li su vaše ostale isplate iz ovog kazina primljene u celosti?
Unapred vam puno hvala.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, hvala na odgovoru. Tražio sam da budem samoisključen i da bude trajno zatvoren kako nikada više ne bih mogao da idem tamo. Prvi put sam tražio u martu i nikada se nije zatvorilo, čak ni na kratko, samo je ostalo otvoreno.
Da, ove tri su bile u fazi, ali mnogo puta sam dobio pun iznos od traženih 500 funti i imam dokaz o ovim sredstvima koji mogu da pošaljem. Ponekad je nedostajalo 1 ili 2 funte, što sam shvatio kao zamenu za evre, ali drugi put sam dobio punih 500 funti ili samo nekoliko penija u fazi, ovo su bili prvi gde su bili u fazi za oko 15 funti ili više.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Ovo su neki primeri kada mi je plaćeno 500 funti ili mnogo bliže 500 funti koje sam tražio, a kada je poslato u evrima, obično je poslato oko 590 evra da pokrije ovaj iznos, ali u onim slučajevima gde nedostaje oko 15 funti, iznos u evrima je poslat kao oko 566 evra.
Takođe imam poslata sredstva, dobio sam 800 funti, koliko sam i tražio, i nije bilo malo jer sam ranije, kada sam bio VIP3 korisnik, mogao da podignem 800 funti, ali sam se onda vratio na mogućnost da tražim samo 500 funti svaka 24 sata. Dakle, pošto je ovaj iznos mnogo puta ranije slat kao tačan, ne vidim kako 3 transakcije mogu odjednom da nedostaju 15 funti ili više svaki put.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a xlovehearts41,
Hvala vam na vašim porukama.
Što se tiče vašeg pokušaja samoisključenja, pročitao sam vaše imejlove. Da li ste, molim vas, naveli razlog zašto želite da se samoisključite kada vas je predstavnik kazina zamolio?
Da li se samoisključenje traži zbog nezadovoljstva ovim konkretnim kazinom ili zbog zabrinutosti zbog problematičnog igranja i doživljavanja nelagode kada se ne kocka?
Da li ste pitali kazino o neobično visokim naknadama u ta 3 slučaja, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, da, rekao sam im kada su me pitali zašto želim da se samoisključim, jer imam problema sa kontrolisanjem kockanja. Odgovorio sam im kada su pitali, a nalog je i dalje bio otvoren. Ponovo sam pitao otkako sam to prijavio ovde i odgovorio sam na njihove imejlove u vezi s tim i dobio sam odgovor imejlom u kojem kažu da to istražuju. Upravo sam ponovo proverio i dalje mogu da se prijavim na svoj nalog čak i nakon mnogo puta pitanih, ali više nisam uplatio novac.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Kontaktirao sam ih više puta putem e-pošte da bih zatražio da sami isključe i trajno zatvore nalog, a on je i danas otvoren jer sam proverio da li jeste prijavljivanjem, ali sam se opirao da bilo šta uradim, ali sam video da su mi čak ponudili kazino bonus, tako da ne samo da ne rade ono što bi trebalo, već čak pokušavaju da mi ponude pogodnosti da se vratim. Nekoliko drugih sajtova koje sam nedavno koristio zatvorilo se i sami me isključilo u roku od pola sata ili manje kada sam zamoljen, a ovaj je učinio sve što je mogao da ga ignoriše i zadrži otvorenim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, stalno sam tražio samoisključenje i da to bude trajno, a nalog zauvek zatvoren, ali je ostao otvoren i nažalost danas sam uplatio još 480 funti. Znam da je to na kraju krajeva nešto što moram da kontrolišem i da dobijem pomoć za to, ali da se taj sajt ugasio kao što sam tražio, nikada ne bih mogao da uložim više novca. Ponovo sam tražio putem ćaskanja i imejla da mi se nalog zatvori i samoisključi i da li bi mogli da to hitno ispitaju, a putem ćaskanja uživo su mi ponovo rekli da pošaljem imejl o tome iako nikada nisu ništa uradili povodom toga u mnogim drugim slučajevima kada sam tražio. Takođe sam tražio povraćaj novca jer nikada nisam trebalo da budem u mogućnosti da pristupim njihovom sajtu, ali ne znam da li ću, ali sam mislio da ne škodi da pokušam sve što mogu.
Kao što sam im rekao na bilo kom drugom sajtu na kojem sam ikada pitao, a oni su jedini kojem i dalje mogu da pristupim, kada sam pitao na bilo kom drugom sajtu do ovog, uvek su mi trajno zatvorili nalog u roku od pola sata. Nikada nisam imao ovakvih problema.
Napravio sam snimke ekrana onoga što sam deponovao, kao i moje imejlove i ćaskanje za podršku, kako bih ih mogao objaviti ovde ili vam poslati imejlom ako treba da ih pogledate.
Bilo kakva pomoć oko ovoga, bio bih zaista zahvalan.
Hvala
Frensis
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, xlovehearts41, na saradnji. Sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Mateju ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo xlovehearts41 , drago mi je što sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i pomoći ću vam u vezi sa ovim slučajem. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnika MrPunter kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi ovog slučaja. Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom samoisključenja i razjasnite situaciju? Takođe bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pružiti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke možete mi direktno poslati putem e-pošte. [email protected] .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Mateja, hvala ti na pomoći u istraživanju ovoga.
Samo bih želeo da kažem da sam, na osnovu imejla koji sam dobio pre 2 sata od MrPunter-a, a koji sam tek sada video kada proveravam imejlove, konačno zatvorio moj nalog. Uverio sam se da je ovog puta definitivno zatvoren i više mi nije dozvoljavalo da se prijavim na sajt, tako da je to veliko olakšanje.
Da li će biti ikakve pomoći oko povraćaja novca otkako sam tražio, ne znam, ali pošto sam juče mnogo više igrao kada sam uložio 480 funti, jednostavno se osećam zbunjeno šta da radim, ali sam srećan što je sada zatvoreno, tako da bar više ne mogu da mu pristupim. Tražio sam da pogledaju sva sredstva koja sam uplatio otkako sam tražio samoisključenje, ali znam jer sam imao i neka uspešna isplate koje sam uspeo da sačekam dok su bile na čekanju, ali kod nekih od njih nije bilo dovoljno iznosa koji je trebalo da bude poslat, što znači da nisam uvek dobijao tačan traženi iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi xlovehearts4,
Žao nam je zbog lošeg iskustva koje ste doživeli.
Ljubazno vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren na vaš zahtev.
Takođe, u vezi sa povraćajem novca koji tražite, prosledili smo detalje nadležnom odeljenju kako bi ovo dalje ispitali. Čim budemo imali ažuriranja, odmah ćete biti obavešteni putem e-pošte.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti. Budite uvereni, dajemo sve od sebe da što pre rešimo problem.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina MrPunter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi xlovehearts4,
Prvo, izvinjavamo se zbog kašnjenja u zatvaranju vašeg igračkog naloga. Iskreno se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Budite uvereni, dajemo sve od sebe da rešimo problem što je pre moguće.
Molimo vas da imate u vidu da, pošto ste pomenuli zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja 07.07.2025. – možemo vam vratiti iznos koji je uplaćen od tada: 480 GBP.
Molimo vas da imate u vidu da su prvi put pitanja odgovornog kockanja izražena 7. jula. Još jednom se izvinjavamo zbog kašnjenja u zatvaranju i spremni smo da vam vratimo 480 funti.
Hvala vam na razumevanju i želim vam divan dan,
Srdačan pozdrav,
Tim kazina MrPunter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, gospodine Punter
Hvala vam puno na odgovoru i potvrdi da ću moći da dobijem povraćaj novca. Samo sam želeo da proverim i o prethodnim slučajevima kada sam imao isplate od vas i nisam dobio tačne iznose od traženih 500 funti. Jednom sam dobio 15,92 funte manje od 500 funti, drugi put je bilo 14,50 funti manje od 500 funti, a još jedan put 17,69 funti. To znači da sam ukupno na te 3 isplate bio u fali od 48,11 funti, što je sve zajedno mnogo manje od onoga što sam tražio da se isplati. Drugi put sam ponekad bio u fali od 1 ili 2 funte, što sam shvatio kao razlog što konverzije iz evra u funte nisu tačne, ali preko 14 funti na 3 različita isplate je skoro dodatnih 50 funti više od onoga što sam tražio. Dakle, ako bi se i ovo moglo razmotriti, bio bih zahvalan na svakoj pomoći.
Hvala vam na odgovoru u vezi sa ostalim iznosima koje sam uplatio i radujem se što ću uskoro dobiti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Takođe sam želeo da proverim da li će se za povraćaj novca koristiti samo poslednja kartica sa koje sam uplatio novac 7. jula, jer sam morao da zatvorim prethodnu karticu jer je neko pokušavao da je koristi, pa ju je banka blokirala i sada je otkazana. Poslednja kartica koju sam koristio 7. jula je sada kartica koju koristim, jer je to bila zamenska kartica koju mi je banka poslala. Dakle, kartica sa koje sam ranije podigao novac više ne funkcioniše da bih mogao da primim novac. Ili ne znam da li ćete nas kontaktirati kako bismo vam pomogli da obradim povraćaj novca. Nadam se da ću, ako dobijem imejl od vas o ovome, moći da se uverim da je kartica koju imate prava za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Želeo bih da se zahvalim timu MrPunter kazina što je ispitao ovaj problem za nas. Kada se istraga završi i preda odeljenju za obradu plaćanja, da li biste nas mogli obavestiti o prijavljenim nepotpunim isplatama i da li će one biti dodate povraćaju novca? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi svi,
Razumemo koliko je važno imati potpunu transparentnost u pogledu transakcionih naknada. Međutim, naknade koje primenjuju posredničke ili korespondentske banke nisu uvek unapred definisane, jer zavise od banaka uključenih u proces transfera. Ove naknade određuju same banke i mi nemamo direktnu kontrolu nad njima. Uvek preporučujemo da se obratite svojoj banci primaocu za moguće odbitke.
Takođe, molimo vas da pogledate Uslove korišćenja na našem sajtu:
6.23 - Preuzimate punu odgovornost za plaćanje svih poreza, naplata i drugih troškova povezanih sa bilo kakvim dobitkom od korišćenja usluga Veb stranice. Slažete se da nadoknadite Kompaniji sve troškove ili gubitke koje Kompanija može pretrpeti kao rezultat bilo kakve obaveze ili zahteva koji nam je predočen od strane državnog organa zbog zahteva za zadržavanje ili plaćanje poreza ili sličnih zahteva u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje ili prihodom.
Takođe, imajte u vidu da ne naplaćujemo nikakve provizije sa naše strane.
Pobrinućemo se da u metodu povlačenja dodamo da treće strane mogu naplaćivati dodatne naknade.
Što se tiče povraćaja od 480 funti, nakon što potvrdite zahtev za povraćaj nakon ove e-pošte, poslaćemo vam e-poštu sa vašim bankovnim podacima i kada nadležni finansijski odeljenje proveri vaše podatke, potvrdićemo da li možemo da izvršimo povraćaj na karticu koju ste nam dali ili je potrebno da nam dostavite druge podatke.
Hvala vam na razumevanju i želim vam divan dan,
Srdačan pozdrav,
Tim kazina MrPunter
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, hvala vam na odgovoru. Samo bih želeo da razumem zašto moja banka nikada nije naplaćivala ništa ni za jedno drugo podizanje novca koje sam imao, jer je uvek bilo na istu banku i karticu, a u drugim slučajevima kada sam primio 500 funti, navedeno je da je to oko 590 evra da bi se nadoknadio kurs od 500 funti, ali kod mojih isplata gde mi je falilo oko 15 funti, iznos u evrima je bio manji, jer je pisalo da mi je poslato oko 569 evra, što je značilo da sam primio mnogo manje. Takođe, ponekad sam primao isplate u funtama koje nisu imale kursnu vrednost za evre, jer su mi poslate u funtama, pa sam primio pun tačan iznos novca. Ali kada mi je poslato u evrima, obično mi je slato više da bih bio siguran da je 500 funti po kursu, ali ova 3 puta kada mi je falilo, poslato mi je mnogo manje u evrima nego obično, što je takođe učinilo da je manje u funtama.
Imam primere kada sam primio skoro pun iznos od 500 funti, a iznos u evrima je bio oko 590 evra, ali onda kada sam primao oko 15 funti manje, iznos je bio oko 560 evra u evrima, kada je bio manjak. Takođe, imao sam slučajeve kada sam primio pun iznos u britanskim funtama, tako da je poslat tačan iznos bez kursa. Moja banka mi ne naplaćuje korišćenje strane valute, tako da bi mi bilo poslato po kursu navedenom u transakcijama kao što je primljeno u mnogim drugim slučajevima, gde mi je obično slato oko 590 evra, a ne 566 evra.
Takođe sam upravo kontaktirao svoju banku da ih pitam da li mogu da provere da li naplaćuju naknade na ove transakcije, ali ne i na ostale, pa ću vam javiti ako mogu nešto da mi kažu. Ako jesu nešto naplatili, onda je to sasvim fer, ali je čudno da na mnoge druge nikada nisu naplaćivali toliko da im nedostaje samo 1 ili 2 funte, a u drugim slučajevima ne skoro 15 funti ili više.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, dobio sam odgovor od moje banke koja je ispitala transakciju i kaže da nisu naplatili nikakve provizije, tako da ako je iznos mali, onda to nije zato što su nešto naplatili. Dakle, ako mislim da mi nije poslato dovoljno novca, onda da proverim sa onim ko mi je poslao transakcije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, samo sam hteo da proverim da li možete da mi kažete koliko će vremena proći dok ne dobijem obaveštenje o povraćaju 480 funti. Da li će to biti negde tokom sledeće nedelje jer znam da je sada vikend, ali još uvek nisam dobio imejl o povraćaju novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a xlovehearts41,
Još jednom, izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti koje ste možda doživeli.
Nakon pažljivog pregleda vašeg naloga kod nadležnog odeljenja, možemo potvrditi da su sva zahtevana povlačenja sredstava ispravno obrađena sa naše strane.
Imajte u vidu da ne naplaćujemo nikakve naknade za depozit sa naše strane. Ovo se odnosi i na isplate.
Takođe, molimo vas da pogledate Uslove korišćenja na našem sajtu:
6.23 - Preuzimate punu odgovornost za plaćanje svih poreza, naplata i drugih troškova povezanih sa bilo kakvim dobitkom od korišćenja usluga Veb stranice. Slažete se da nadoknadite Kompaniji sve troškove ili gubitke koje Kompanija može pretrpeti kao rezultat bilo kakve obaveze ili zahteva koji nam je predočen od strane državnog organa zbog zahteva za zadržavanje ili plaćanje poreza ili sličnih zahteva u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje ili prihodom.
Za sve detalje o uplatama i isplatama, preporučujemo vam da pregledate naše Uslove i odredbe, posebno Odeljak 6: Stanje na računu, uplata i isplata sredstava.
U vezi sa povraćajem iznosa od 480 funti, poslali smo vam imejl na vašu ličnu adresu sa zahtevom za potrebne informacije.
Ljubazno vas molimo da nam što pre dostavite tražene podatke kako bismo mogli da izvršimo povraćaj novca što je pre moguće .
Srdačan pozdrav,
Tim kazina MrPunter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, gospodine Punter
Hvala vam na odgovoru. Odgovorio sam na imejl o povraćaju novca i nadam se da ću ga uskoro dobiti. Hvala vam na pomoći u rešavanju ovog problema.
Obavestiću vas kada dobijem povraćaj novca.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Želeo bih da vam se zahvalim na zajedničkom radu na postizanju sporazumnog rešenja. :)
Draga xlovehearts41 , molimo vas da nas obavestite kada primite povraćaj novca i da li to znači da se žalba rešava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Danas sam primio povraćaj novca. Slažem se da ima proviziju od 1% jer je poslato IBAN transferom, pošto me je tim tražio ove detalje. Razumem ove provizije, ali i dalje razumem zašto su one druge 3 transakcije bile toliko kraće za oko 15 funti ili više svaki put kada su bile transakcije Masterkardom, dok su druge prošle bez tolikog gubitka. Ali srećan sam što sam ovo dobio nazad i sada se osećam mnogo bolje u svojoj finansijskoj situaciji.
Imam još jedan otvoren spor sa drugim kazinom, Basswin, u koji ne polažem mnogo nade, ali mi je banka vratila jednu transakciju iz tog slučaja i još uvek istražujemo druge. Tako da ću možda moći da dobijem pomoć i oko tog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi /a xlovehearts41 ,
Veoma mi je drago da čujem da je vaš problem rešen i želeo bih da se zahvalim timu MrPunter kazina što je ispitao ovo pitanje. Označićemo žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu i nadamo se da će vaša banka moći da pruži dodatne detalje u vezi sa naknadama i neslaganjima sa ostalim transakcijama. Cenim vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Takođe bih vam toplo preporučio da instalirate besplatnu aplikaciju BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) na svoj računar i mobilni uređaj, kako biste bili bezbedni od sajtova za kockanje na mreži dok pretražujete internet. Besplatna je, tako da nemate šta da izgubite. Takođe se preporučuje da član porodice ili prijatelj od poverenja podesi lozinku umesto vas, kako biste osigurali maksimalnu zaštitu od daljeg kockanja.
Na kraju, kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Matej
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
