MrPunter Casino - Igračev bonus ulog je zaglavljen.

Zdravo

To je zamršen slučaj... kazino pod nazivom mrpunter je zamrznuo moj BonusWager na 944€.

Nemam šanse da završim bonus opkladu, jer je opklada zaglavljena na 944€. Postavio sam mnogo, mnogo opklada sa kvotom 2, ali te opklade neće biti prihvaćene.

Mislim da je to trik da izgubim svoj bonus od 719€. Korisnička podrška mi uopšte ne pomaže, samo standardne fraze, ali nisu zainteresovani da reše problem.

stvarno je frustrirajuće izgubiti bonus rupe...

Šaljem vam neke snimke ekrana opklada koje se ne računaju...

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, da nam prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila