Igračici iz Holandije je kazino ponovo otvorio nalog uprkos prethodnom zahtevu za zatvaranje zbog problema sa kockanjem. Nakon što je primila imejlove od kazina, ponovo se kockala i izgubila novac, a zatim je želela da joj se sredstva vrate zajedno sa trajnim zatvaranjem naloga. Pokušali smo da pomognemo tako što smo zatražili dodatne detalje i komunikaciju od igračice kako bismo istražili stvar. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice na naše upite, žalba je zatvorena bez rešenja u tom trenutku.
MrPunter Casino - Igrački nalog je ponovo otvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 487 €
MrPunter Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodProšle godine sam imao problem sa ovim kazinom jer mi nisu zatvorili nalog jer imam problem sa kockanjem. Bilo je u redu nakon što ste mi pomogli, ali su mi ponovo otvorili nalog i ponovo mi poslali imejlove, i zbog toga sam ponovo igrao na kockanju i izgubio novac. Kako je moguće da su mi posle prošle godine otvorili nalog, znajući da sam ga zatvorio zbog problema sa kockanjem? Želim da mi vrate novac i da zatvore nalog i da ga nikada više ne otvorim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Mr.Punter Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste se već suočili sa kazinom oko ponovnog otvaranja naloga i traženja povraćaja novca zbog neuspele zaštite igrača putem mrpunter@support.com ?
- Da li ste dobili odgovor?
- Ako postoji dodatna komunikacija koju želite da podelite u vezi sa slučajem, pošaljite je na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili objavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Sherry81,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
