MrPunter Casino - Pristup igračevom nalogu je ograničen.

Čekam već više od mesec dana na nekoliko isplata sa Mrpunter-a. Prošle nedelje sam poslao dokumenta na verifikaciju. Rečeno je da će verifikacija trajati 24 sata, a sada je prošlo više od nedelju dana. Sada kada pokušam da se prijavim, piše da je moja lozinka netačna. Kada izaberem da pošaljem resetovanje lozinke na svoju imejl adresu, ništa se ne šalje! Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da nemaju nalog sa mojom imejl adresom?

Imam preko 68.000 dolara u ovom kazinu sa snimcima ekrana kao dokazom, a sada nemam pristup kazinu. Da li biste mogli ljubazno da mi pomognete?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi obaraču ruku316,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li sam dobro razumeo da više nemate pristup svom nalogu? Ako jeste, da li je kazino naveo neke razloge za zatvaranje vašeg naloga?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila