Igrač iz Novog Zelanda zatvorio je svoj nalog u MrPunter kazinu zbog problema sa kockanjem, ali je ponovo otvoren, što je rezultiralo gubitkom od 812 dolara. Kazino je priznao grešku i obećao povraćaj novca, ali uprkos dostavljanju potrebnih informacija i praćenju, nije primio povraćaj novca niti bilo kakvu komunikaciju nedeljama.
MrPunter Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: NZ$812
MrPunter Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo
Pre nekog vremena sam zatvorio svoj nalog u MrPunter kazinu jer imam problem sa kockanjem. Ponovo je otvoren i izgubio sam 812 dolara. Kontaktirao sam kazino u vezi sa ovim i složili su se da nije trebalo da bude ponovo otvoren i ponudili su povraćaj punih 812 dolara. Poslao sam im sve svoje podatke pre nekoliko nedelja i nisam dobio povraćaj novca niti sam dobio odgovor od njih čak ni nakon mojih dodatnih imejlova. Kontaktirao sam podršku uživo i rekli su mi da rade na tome, ali sada je prošlo još duže vreme i još uvek ne dobijam odgovor od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDraga Jerin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Kada ste tačno zatražili povraćaj novca od kazina?
- Možete li dati detalje o komunikaciji koju ste imali sa kazinom, uključujući sve imejlove ili poruke sa potvrdom?
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od njih od vašeg poslednjeg kontakta, ili je sa njihove strane i dalje tišina?
- Da li imate neku referencu za vaš zahtev za povraćaj novca ili interakciju sa njihovom podrškom?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Poštovani Yeahryn,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
