Igračica iz Španije se suočila sa problemom sa svojim kazino nalogom, jer su joj nastavili slati SMS poruke i imejlove uprkos njenim višestrukim zahtevima da prestane. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tako što je zatražio detalje o njenoj komunikaciji sa kazinom i produžio vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je u tom trenutku zatvorena.
MyEmpire Casino - Igrač prima neželjene komunikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
MyEmpire Casino
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNastavljaju da mi šalju SMS poruke i imejlove iako sam ih više puta molio da prestanu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi marcrj7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem igrača u vezi sa neželjenom komunikacijom od strane kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Kada ste prvi put zatražili da prestanete da primate komunikacije?
- Da li ste sačuvali bilo kakve zapise ili snimke ekrana vaših zahteva?
- Koje tačno vrste poruka (SMS, imejlovi) primate?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao/la sam imejlove sa zahtevom. Ne postoji način da se odjavim.
Šaljem ove imejlove već dugo vremena.
Ne odgovaraju na imejlove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, marcrj7. Da li trenutno imate aktivan nalog u ovom kazinu? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, nisam primio nikakve imejlove koji sadrže komunikaciju između vas i kazina. Možete li mi, molim vas, proslediti sve poruke u kojima ste pokušali da razgovarate o ovom problemu sa kazinom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi marcrj7,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
